Здравствуйте.
В последнее время участились случаи возникновения ошибок на банкомате, связанные с проблемой набора денежных средств из кассеты, которые в конечном итоге могут приводить к недостачам или переполнению divert кассеты . При разборе данной проблемы часто начали выявлять следующую закономерность:
1) Банкомат, как ни странно, исправен . Т.к. существует проблема с набором денежных средств, то запускаем Dispense test и производим по каждому модулю в отдельности набор. Таким образом, выявляем проблемный узел, но при замене кассеты в проблемном модуле проблема с набором исчезает. Значит, проблема не в модуле, а в кассете.
2) При изъятии денежных средств из таких проблемных кассет было замечено, что ближняя банкнота к выходу из кассеты зажата.
Обычно, на таких кассетах обнаруживается износ шторки.
Тогда, вроде как, все ясно. Шторки замене не подлежат. Все что можно снимается, оставшееся утилизируется или используется под личные нужды.
Но вот попала кассета, в которой также застревают банкноты, но при этом шторка ни порвана, ни надорвана.
И теперь сам вопрос: может до этого момента я ошибался, и к замятию в кассетах приводила не дефектная шторка, а что-то другое? Или что еще может приводить к замятию в кассетах и можно ли это устранить?
Замятие денег в cash-out кассете
Замятие денег в cash-out кассете
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Еще как подлежатNickName писал(а):Шторки замене не подлежат.
NickName писал(а):Банкомат, как ни странно, исправен
Отсюда можно сделать вывод,что логи вы не анализируете.NickName писал(а):запускаем Dispense test.Таким образом, выявляем проблемный узел
Если кассета настроена правильно и не имеет дефектов,надо смотреть пикер
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Встречала похожее замятие. Не в Diebolde, но тем не менее. Причем сразу выяснилось, что направляющие в кассете не настроены под размер используемых купюр (для 1000-ных направляющие были выставлены под 50-100-500). Не знаю, как в диболдах, но, думаю, суть ты понял.NickName писал(а):что еще может приводить к замятию в кассетах и можно ли это устранить?
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Не в пикере дело, т.к. при изъятии "проблемной" кассеты исчезли проблемы с банкоматом. Уже около 2-х месяцев. Также данный модуль работает без сбоев с другими кассетами.chvap писал(а):Если кассета настроена правильно и не имеет дефектов,надо смотреть пикер
Поделись опытом.chvap писал(а):Еще как подлежат
Суть понял, но в этой кассете направляющие стоят верно.Endless Quest писал(а):Не знаю, как в диболдах, но, думаю, суть ты понял.
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Скорее всего, в кассете надо регулировать усилие прижимных планок. Где-то была дока, как... надо поискать
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось vazhuk 11 окт 2013, 23:26, всего редактировалось 1 раз.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Замятие денег в cash-out кассете
NickName
Смотри в кассете усики,куда входит зуб удержания кассеты,чаще всего они изнашиваются
и кассета немного отходит от шафты-отсюда и замятия.
Будет случай,нафоткаю,выложу.NickName писал(а):Поделись опытом.
Смотри в кассете усики,куда входит зуб удержания кассеты,чаще всего они изнашиваются
и кассета немного отходит от шафты-отсюда и замятия.
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Буду премного благодарен.chvap писал(а):Будет случай,нафоткаю,выложу.
Если ты это имеешь в виду, то все в норме. Нашел другой дефект в кассете: То, что обведено красным кругом (не знаю как называется по научному, но чтобы не путаться будем называть прижимные лапки). Их в каждой кассете по 2 штуки. Левая прижимная лапка после нажатия на нее возвращается в исходное положение, т.е. отжимается обратно. А правая отжимается, но с задержкой - поэтому, скорее всего, и происходят замятие денег, а как это исправить ? Ума не приложу как ты меняешь шторку, т.к. для этого ее надо хотя бы вытащить оттуда. А это мешает сделать железная пластина, в которую входят направляющие планки, т.к. она в верхней части находится между двумя пластмассовыми плоскостями, которые между собой вроде как приклеяны/спаяны. Вставил между этими плоскостями отвертку и попробовал раздвинуть - услышал треск и отказался от этой идеи. Жду с нетерпением от тебя фоток.chvap писал(а):Смотри в кассете усики,куда входит зуб удержания кассеты,чаще всего они изнашиваются
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
- chvap
- Специалист
- Сообщения: 246
- Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
- Откуда: chvap2000@yandex.ru
Re: Замятие денег в cash-out кассете
А,вот терпения,прийдется набраться.Нам по одной кассете,никто не дает.NickName писал(а):Жду с нетерпением от тебя фоток.
Будет партия,сделаем.
Re: Замятие денег в cash-out кассете
Проблема в данной кассете именно в этом. Заранее благодарю.vazhuk писал(а):Где-то была дока, как... надо поискать
Все наши местные банкоматчики, а также очень граммотный специалист с головного офиса утверждают, что в нижней части cash-out кассеты никакого ремонта не производится . Тупо - замена . Уже заказали нижние части, но всё-таки интресно знать. Эх... Скорей бы тебе дали эту партию .chvap писал(а):Будет партия,сделаем.