NCR-6625 не выдает купюры с третьей кассеты

[mshodiev]

Здравствуйте. Банкомат NCR-6625, работал нормально, потом стали появляться ошибки о том, что много сбоев в третьей кассете. Произвели разинкассацию, после этого он старается, но не может забрать купюру с третьей кассеты. Присоски поменял. Хотел обучение произвести, обучение третьей кассеты не прошло. Из 10-15 попыток произвести тест, один раз иногда берет купюру с третьей кассеты. Спасибо.

[popovsg]

Всё, как всегда... Синхронизация, зазоры, электроклапан, контроллеры и т. д. Причин может быть множество - надо по месту смотреть.

[Bura]

А ключа я так понимаю ,чтоб ошибки посмотреть нету? Посмотри зазор Д колес, ну и все что сказалpopovsg. Решение то простое.
Кстати!!!! Сбрось мозги контроллеру и заного выстави сингулярность, сейчас мозги из за ПО частенько раком встают.
Был случай весной такого же плана, вставляешь третий тип в третий лот и ничего не набирает, но стоит поставить в этот лоток кассету любого другого типа слистывает на УРА !!

[mshodiev]

Сделал сброс, обучение, все прошло, сделал тест кассет все нормально, клиент хотел получить деньги, снова та же проблема

[PashaSennheiser]

Если физически он набирает, но клиенту денег не дает, есть смысл копать не банкомат, а программную часть. Попробуй вместе с инкассаторами поменять пару кассет местами и запросить денег с карточки. По хорошему ему без разницы где кассета стоит.

[Bura]

Посмотри сенсор свич статус, обычно если больше 80-86 бывают такие глюки, мозги контроллеру скидывал свичи в положение 3,8? сингулярность выставлял или тупо обучил?

[mshodiev]

Мозги контроллеру скинул (свичи в положение 3,8), обучение прошло нормально (по 40 штук скинул с каждой кассеты), тест кассет прошло на ура, ну думал все нормально, заработал. Перевел банкомат в режим нормал, подошел клиент, и снова старая проблема, с первого, второго и четвертого берет купюры, а с третьей никак. Думаю может с софтом проблемы?

[Bura]

Переставь пик модули местами, была такая же фигня с 5877, все заменил, софт переставлял все контроллеры и блоки. Ничего не помогало. Люди посоветовали поменять местами пик модули и ВОТ ОНО, что было на самом деле точно и не понял, но помогло.

[Lucky]

а с третьей никак

Ну так может и не было команды на набор из 3 кассеты? Может уже пора логи посмотреть или с процессингом связаться?

[mshodiev]

Команда была, он покрутил, покрутил, а потом, карту обратно выдал и появилось сообщение о том, что в третьей кассете много сбоев

[Dan]

появилось сообщение о том, что в третьей кассете много сбоев

M-status? M-data?

[PashaSennheiser]

Это была та же кассета с теми же деньгами что и при обучении из которой он набирал?

[mshodiev]

Да, эта была та же кассета, ее даже не вытаскивал. Если эту кассету вставить в другой отсек с нее нормально берутся купюры.
M-status ничего не показывает, очистка диспенсера проходит, пишет все Ok, No errors.

[Begemotoff]

Последнее время хроническое отсутствие земли, на различных устройствах, дает множество разнообразных ошибок по всем устройствам, диспенсер не исключение. Глянь в этом направлении.

[Dan]

Если эту кассету вставить в другой отсек с нее нормально берутся купюры.

Проблемма с вакуумом. Копай в этом направлении.
А другая кассета в 3-ей позиции работает нормально?
Если да, то меняй кассету.

[PashaSennheiser]

Какая может быть проблема с вакуумом, если он при обучении набирал с 3-го пикера и с этой же кассеты?

[Bura]

Да не так надо!
1 Вставь кассету другого типа в это гнездо и посмотри как выдает деньги. Если нормально, то дело не в вакууме, а в мозгах или софте.
2 Принеси полный комплект кассет и поочередно меняй типы кассет и гнезда, банкомату без разницы в каком гнезде стоит кассета он их по типу определяет.
Таким образом ты отметешь битую кассету!!!
Дальнейшие действия зависят от того как будет вести и выдавать деньги кассеты другого типа в этом гнезде!!

Для верности можно махнуть пикмодули местами, предварительно выставить правильную синхронизацию (1-2-3-4). Для начала можно махнуть серые сдвоенные модули в с правой стороны пикмодулей, возможно один из герконов западает ли слабый магнит.
Ну и посмотреть сенсор свич статус, если есть инженерная дискета!


Сделай как я говорю и отпишись по результатам, желательно по каждому пункту!!

[PashaSennheiser]

А знаете что... А не могло получится, что в один комплект попали две кассеты одного типа? Тогда правда остается вопрос как он набирал с них при обучении

[Bura]

Тогда он будет воспринимать две кассеты как одно целое!!

[PashaSennheiser]

Неа. Был такой случай у меня. Работала только одна. Но она не работала и при тестах. Долго я "сажал самолет" с инкассаторами Сильно удивился, когда кассеты привезли обратно