Не переходит в SOP

банкоматы компании Wincor
Amorfius
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 21 май 2013, 15:37

Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Amorfius »

Здравствуйте!
Проблема такая: банкомат не переходит в режим SOP при нажатии соответствующей клавиши на операторской панели.
noritsu
Новичок
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 09 июн 2011, 22:07
Откуда: СФО

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение noritsu »

Панель какая OP04? А с кнопки ENTER?
Amorfius
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 21 май 2013, 15:37

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Amorfius »

C ENTERа не входит. Чтобы войти, нужно перезагрузить всю систему. После ребута, какое-то время, все работает должным образом и заходит через нажатие кнопку SOP... но потом опять. И вот так каждая инкассация у нас начинается с ребута.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Amorfius 13 сен 2013, 02:21, всего редактировалось 1 раз.
Amorfius
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 21 май 2013, 15:37

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Amorfius »

Неужели никто не поможет? fp:|
DcCtrl
Местный
Сообщения: 83
Зарегистрирован: 09 авг 2011, 01:03
Поблагодарили: 7 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение DcCtrl »

1. Найдите такой-же банкомат - но заведомо рабочий. Снимите с него реестр Wincor Nixdorf и проверьте на совпадение с реестром из нерабочего банкомата по ключах реестра, относящихся к операционной панели.

2. Смотрите логи trcerr.* с проблемного банкомата - возможно там есть ошибка, по которой Вы найдёте причину.
Maksim
Местный
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 22 ноя 2010, 19:57
Откуда: Иваново
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Maksim »

У нас аналогичная проблема. Тоже мучаемся.
Пусть о себе мнит каждый, что хочет. /Овидий/
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1141
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

А программно входит?
(Хотя меня на одном 2000 хе ЮСБ не пускает...)
Maksim
Местный
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 22 ноя 2010, 19:57
Откуда: Иваново
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 8 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Maksim »

Ex-OSB2006 писал(а):А программно входит?
Это как? Что запустить?
Пусть о себе мнит каждый, что хочет. /Овидий/
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1141
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

Вы бы хоть софт указали... Потому как есть 2 варианта. На форуме по поиску и найдёте рецепты. ;)
Amorfius
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 21 май 2013, 15:37

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Amorfius »

Где можно посмотреть версию софта?
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
Сообщения: 1141
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 36 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 »

файл Version вам в помощь, а если впадлу - принтскриньте экран SOP и сюда выложите.
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение idro »

Нашли решение проблемы ? У меня тоже самое , после перегрузки позволяет некоторое время входит в SOP, потом появляется в журнале Windows вот такая запись:
Type : Informational (no action neccessary)
Module : ProTopas SOP Dialog (CCSopDialog) StClass: (0x643e)
Process: FwLoadPm.EXE
APIName: SOPDialog::WriteOPP
StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
SrcName: DcSopDia.cpp SrcLine:6405
Add : '2nd GetAccess TIMEOUT'
и больше не входит в SOP.
Пытался решить проблему в лоб, сменил материнку, память, проц, проверил винт на беды и скорость чтения, не помогло.
Nexozavr
Местный
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 06 апр 2012, 02:44
Благодарил (а): 6 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Nexozavr »

Такие же проблемы, приходится перезагружать банкомат, чтобы проинкассировать. fp:|
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение idro »

Еще одно наблюдение : данная запись в журнале возникает сразу после того как клиент вставил карту ( примерно после 12-ой карты).
Аватара пользователя
vvn
Специалист
Сообщения: 309
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 14:15
Поблагодарили: 24 раза

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение vvn »

idro
Панель не USBовая? Попробуйте на предмет замены кабеля на более короткий и экранированный...
Вечно молодой, вечно пьяный...
Nexozavr
Местный
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 06 апр 2012, 02:44
Благодарил (а): 6 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Nexozavr »

Нет панель com - rj-45.
Аватара пользователя
vvn
Специалист
Сообщения: 309
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 14:15
Поблагодарили: 24 раза

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение vvn »

Nexozavr
Тогда я бы попробовал поиграться c параметрами скорости порта в сторону уменьшения и с таймаутом в сторону увеличения... судя по ....
idro писал(а):StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
...\Software\Wincor Nixdorf_2050xe\CSC-W32\CurrentVersion\CSCOPL]
"BAUD"="9600"
"ACCESS_TIMEOUT"="60000"
Вечно молодой, вечно пьяный...
idro
Ведущий специалист
Сообщения: 570
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
Откуда: Каменск-Уральский
Поблагодарили: 20 раз

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение idro »

Я выставлял "ACCESS_TIMEOUT"="120000" - то же самое.
Еще подметил, активно грузится винт, может конечно, просто ошибки журнал пишет.
Есть подозрение на солидкоре ( макафе).
Мысль следующая: что-то уходит в своп файл, потом система начинает его от туда вытаскивать, почему-то это происходит долго, вываливается ошибка. К сожалению сменить винт не могу, из-за DETWIG агента.
Подскажите, какие логи я могу еще снять ?
Аватара пользователя
vvn
Специалист
Сообщения: 309
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 14:15
Поблагодарили: 24 раза

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение vvn »

idro
Попробуйте еще уменьшить скорость порта, таймаут может быть из за ошибок...
По логам... может включить полную трассировку?
Вечно молодой, вечно пьяный...
Xavr
Новичок
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 04 апр 2012, 16:28
Благодарил (а): 4 раза

Re: Не переходит в SOP

Непрочитанное сообщение Xavr »

Ребят версия софта какая? если новый софт, то там не железо. Было у нас так на новом софте(2.1) там винкор апдейт присылал, состоит из реестра и длл-ко.
Ответить