Не переходит в SOP
Не переходит в SOP
Здравствуйте!
Проблема такая: банкомат не переходит в режим SOP при нажатии соответствующей клавиши на операторской панели.
Проблема такая: банкомат не переходит в режим SOP при нажатии соответствующей клавиши на операторской панели.
Re: Не переходит в SOP
C ENTERа не входит. Чтобы войти, нужно перезагрузить всю систему. После ребута, какое-то время, все работает должным образом и заходит через нажатие кнопку SOP... но потом опять. И вот так каждая инкассация у нас начинается с ребута.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось Amorfius 13 сен 2013, 02:21, всего редактировалось 1 раз.
Re: Не переходит в SOP
1. Найдите такой-же банкомат - но заведомо рабочий. Снимите с него реестр Wincor Nixdorf и проверьте на совпадение с реестром из нерабочего банкомата по ключах реестра, относящихся к операционной панели.
2. Смотрите логи trcerr.* с проблемного банкомата - возможно там есть ошибка, по которой Вы найдёте причину.
2. Смотрите логи trcerr.* с проблемного банкомата - возможно там есть ошибка, по которой Вы найдёте причину.
-
- Местный
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 22 ноя 2010, 19:57
- Откуда: Иваново
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Не переходит в SOP
У нас аналогичная проблема. Тоже мучаемся.
Пусть о себе мнит каждый, что хочет. /Овидий/
- Ex-OSB2006
- Нач. отдела
- Сообщения: 1141
- Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
- Благодарил (а): 17 раз
- Поблагодарили: 36 раз
-
- Местный
- Сообщения: 64
- Зарегистрирован: 22 ноя 2010, 19:57
- Откуда: Иваново
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Не переходит в SOP
Это как? Что запустить?Ex-OSB2006 писал(а):А программно входит?
Пусть о себе мнит каждый, что хочет. /Овидий/
- Ex-OSB2006
- Нач. отдела
- Сообщения: 1141
- Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
- Благодарил (а): 17 раз
- Поблагодарили: 36 раз
Re: Не переходит в SOP
Вы бы хоть софт указали... Потому как есть 2 варианта. На форуме по поиску и найдёте рецепты.
- Ex-OSB2006
- Нач. отдела
- Сообщения: 1141
- Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
- Благодарил (а): 17 раз
- Поблагодарили: 36 раз
Re: Не переходит в SOP
файл Version вам в помощь, а если впадлу - принтскриньте экран SOP и сюда выложите.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 570
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
- Откуда: Каменск-Уральский
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Не переходит в SOP
Нашли решение проблемы ? У меня тоже самое , после перегрузки позволяет некоторое время входит в SOP, потом появляется в журнале Windows вот такая запись:
Type : Informational (no action neccessary)
Module : ProTopas SOP Dialog (CCSopDialog) StClass: (0x643e)
Process: FwLoadPm.EXE
APIName: SOPDialog::WriteOPP
StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
SrcName: DcSopDia.cpp SrcLine:6405
Add : '2nd GetAccess TIMEOUT'
и больше не входит в SOP.
Пытался решить проблему в лоб, сменил материнку, память, проц, проверил винт на беды и скорость чтения, не помогло.
Type : Informational (no action neccessary)
Module : ProTopas SOP Dialog (CCSopDialog) StClass: (0x643e)
Process: FwLoadPm.EXE
APIName: SOPDialog::WriteOPP
StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
SrcName: DcSopDia.cpp SrcLine:6405
Add : '2nd GetAccess TIMEOUT'
и больше не входит в SOP.
Пытался решить проблему в лоб, сменил материнку, память, проц, проверил винт на беды и скорость чтения, не помогло.
Re: Не переходит в SOP
Такие же проблемы, приходится перезагружать банкомат, чтобы проинкассировать.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 570
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
- Откуда: Каменск-Уральский
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Не переходит в SOP
Еще одно наблюдение : данная запись в журнале возникает сразу после того как клиент вставил карту ( примерно после 12-ой карты).
Re: Не переходит в SOP
idro
Панель не USBовая? Попробуйте на предмет замены кабеля на более короткий и экранированный...
Панель не USBовая? Попробуйте на предмет замены кабеля на более короткий и экранированный...
Вечно молодой, вечно пьяный...
Re: Не переходит в SOP
Nexozavr
Тогда я бы попробовал поиграться c параметрами скорости порта в сторону уменьшения и с таймаутом в сторону увеличения... судя по ....
"BAUD"="9600"
"ACCESS_TIMEOUT"="60000"
Тогда я бы попробовал поиграться c параметрами скорости порта в сторону уменьшения и с таймаутом в сторону увеличения... судя по ....
...\Software\Wincor Nixdorf_2050xe\CSC-W32\CurrentVersion\CSCOPL]idro писал(а):StCode : ERROR_SERACC_TIMEOUT (0x24000001)
"BAUD"="9600"
"ACCESS_TIMEOUT"="60000"
Вечно молодой, вечно пьяный...
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 570
- Зарегистрирован: 09 июн 2010, 02:53
- Откуда: Каменск-Уральский
- Поблагодарили: 20 раз
Re: Не переходит в SOP
Я выставлял "ACCESS_TIMEOUT"="120000" - то же самое.
Еще подметил, активно грузится винт, может конечно, просто ошибки журнал пишет.
Есть подозрение на солидкоре ( макафе).
Мысль следующая: что-то уходит в своп файл, потом система начинает его от туда вытаскивать, почему-то это происходит долго, вываливается ошибка. К сожалению сменить винт не могу, из-за DETWIG агента.
Подскажите, какие логи я могу еще снять ?
Еще подметил, активно грузится винт, может конечно, просто ошибки журнал пишет.
Есть подозрение на солидкоре ( макафе).
Мысль следующая: что-то уходит в своп файл, потом система начинает его от туда вытаскивать, почему-то это происходит долго, вываливается ошибка. К сожалению сменить винт не могу, из-за DETWIG агента.
Подскажите, какие логи я могу еще снять ?
Re: Не переходит в SOP
idro
Попробуйте еще уменьшить скорость порта, таймаут может быть из за ошибок...
По логам... может включить полную трассировку?
Попробуйте еще уменьшить скорость порта, таймаут может быть из за ошибок...
По логам... может включить полную трассировку?
Вечно молодой, вечно пьяный...
Re: Не переходит в SOP
Ребят версия софта какая? если новый софт, то там не железо. Было у нас так на новом софте(2.1) там винкор апдейт присылал, состоит из реестра и длл-ко.