Удалить карту.

[maxgor]

Друзья, помогите-подскажите.
На одном из АТМ (Wincor 2000) "появилась" забытая карта. удалить ее из под SOP кассир не может. На банкомате новый SOP, там только предлагается зайти в меню " CLEAR CARD RETAIN",что она и делает и подтвердить сброс счетчиков. Сами счетчики не показаны,т.е. не видно есть арестованная карта или нет. сброс счетчиков делали неоднократно,ридер ресетили , а на процессинг все равно приходит с банкомата, что есть забытая карта. Может в реестре, что-нибудь съехало, никто не сталкивался?
Спасибо.

[Dan]

Для начала, почитай правила форума. Скоро твое сообщение будет удалено.

[Lucky]

Удалить карту.

Ответ неверный. Еще одна попытка.

[Dan]

maxgor Попробуй так: выключи банкомат,затем сунь карту в ридер, сзади.Затем включи банкомат. В процессе, он должен выплюнуть карточку и исправить ошибку на ридер.

[maxgor]

Попробуй так: выключи банкомат,затем сунь карту в ридер, сзади.Затем включи банкомат. В процессе, он должен выплюнуть карточку и исправить ошибку на ридер.

Попробовали, в процессинге отображаются уже 2 карты.....

[Dan]

в процессинге отображаются уже 2 карты

И как они отображаются? Обе типа находятся в ридере? Или это просто счеткик захваченных карт?

[HellAnger]

maxgor
SOP как на картинках? Там есть пункт "Обнулить счетчик задержанных карт"...

1.jpg

2.jpg

3.jpg

4.jpg

[maxgor]

И как они отображаются? Обе типа находятся в ридере? Или это просто счеткик захваченных карт?

Отображаются на процессинге в графе Pickup(захват). На банкомате кассир выбирая пункт меню"CLEAR CARD RETAIL" НЕ ВИДИТ кол-во зах-нных карт, она может только обнулить счетчики, что и делает.

[spn-gru]

т.е. получается что в SOP не числиться карт? А в ПЦ карты остаются?

[chvap]

maxgor,для начала,неплохо было бы проанализировать логи.Если такой возможности нет,то хотя бы почистите ридер.