Opteva 520 тормозит при операциях (РЕШЕНО)

[_ilya_]

Знатоки, подскажите, пожалуйста.
Diebold Opteva 520. В дни невысокой нагрузки (примерно 1-2 операции в 5-10 мин) операция снятия продолжается 20-25 секунд. Но в дни высокой нагрузки (операции идут без перерыва длительное время) начинаются "тормоза" - операция снятия идет 50 и более секунд. Помогает пока только перезагрузка и на непродолжительное время. Добавили оперативной памяти до 1 ГБ - безрезультатно. Подозреваем сильно разрастающиеся где-то логи. Может, сталкивался кто-нибудь?

[stydent]

_ilya_
Сколько места свободного на диске С? при большом кол-ве транзакций ерр может уйти в блок(но в вашем случае это не оно). А так да, скажите место на диске С. Ну и можете поискать на С файлики *.log и прибить их, или перекинуть на диск Д.

[atm_service]

Если бы логи, то винда бы кричала о малом свободном обьеме на диске C.
Может все таки блокируется? В электронном журнале статус PF01:3F:00:61 не пробегал????

PF01:3F:00:61 indicates that the EPP4 received over 120 PIN accessing commands in one hour.
The error is generated as a security measure because of the number of commands received in a short period of time.
You would not normally receive this many commands unless some sort of fraud was occurring.

Появилась она вместе с выходом первой версии клавиатуры с пометкой "VISA". Это было 21/07/2004.
Я так понимаю, что по требованиям самой VISA количество попыток формирования ПИН-блоков на клавиатуре не должно быть больше 120 в час. Это не только вводы пинкодов. ПИН-блоки формируются клавиатурой каждый раз перед проведением транзакции. Если превышается частота 120 в час, то это расценивается клавиатурой как мошенничество, и она сама блокируется на некоторое время. Причем это происходит и на клавиатурах с пометкой "VISA", и на клавиатурах с пометкой "UNIVERSAL" (скорее всего у этих двух типов клавиатур скелет прошивки одинаковый, отличие только в той части, которая занимается управлением ключей шифрования).

[_ilya_]

В электронном журнале статус PF01:3F:00:61 не пробегал????

Нет. Сообщений PF01 вообще нет. Операции в журнале фиксируются, как обычно, только время увеличено. Визуально торможение "плавное", т.е. клиент сует карту - банкомат задумался, появилось окно ввода пина, ввели пин - банкомат задумался,
появилось окно выбора операции, выбрали выдачу - банкомат задумался и т.д. Такого нету, что клиент ввел пин, банкомат повисел, а потом дальше нормально стал работать.

Сколько места свободного на диске С?

Свободное место посмотрю когда будет возможность, но маловероятно это - ругался бы действительно. А вот в папке C:\Agilis\Logs\ размеры файлов udbdYYMMDD.log в пиковые дни могут доходить до 400 МБ. Они, конечно, должны быть не маленькие, но такой размер - это нормально?

[atm_service]

Какая конфигурация системника (HDD,RAM,CPU) ? и версия Agilis? И есть ли в системе какой-нить чудный антивирус?

[_ilya_]

Intel Pentium 4, 2000 MHz, 1 GB RAM, 40 GB HDD (треть свободна). Антивируса нет.
Версия Agilis = XV 2.1.0.002
Версия Agilis XFS = 3.6.0.4

[atm_service]

HDD 40Gb IDE я так думаю. Функция поддержки SMART HDD в BIOS не отключена? Есть возможность заменить жесткий диск?

[Dan]

_ilya_ Я бы для эксперимента, поменял бы БП системника.

[msi]

Вопрос, а когда тормозит, в аджилесе тоже тормоза ну например заходя в диагностику? У нас было подобное, причина была в вздутых кондесаторах на материнской плате и блоке питания, поменяли кондеры полет АТМ нормализовался.

[_ilya_]

Проблема решена. Пост для информации.
Предварительно скажу, что в Windows Task Manager висел процесс Diebold.Ami.LogWriterService.exe, который на 100% загружал проц.
Удалось нормализовать работу банкомата следующим образом (ответ выдерживали для проверки временем):
Зашли через Agilis Configuration Utility (ACU) в разделе "Agilis..." в пункте "Log Files" (вроде там) и увидели, что в параметрах указано записывать в логи абсолютно все. Поставили - записывать только ошибки.
Спасибо всем за участие в решении проблемы.

[Slyder]

Ага, а если ещё у вас видеонаблюдение и включена записть message.trc на файл... то наверное процессор мечтает отдохнуть .