5877 ошибка диспенсера, но в device status list ошибок нет

[ddd_d]

Добрый день!

Средствами мониторинга фиксируется ошибка диспенсера, банкомат деньги не выдает. Но зайдя в аптру, в списке ошибок пусто. Делаешь 4 Replenish, 10 Test Cash, все кассеты good, после чего деньги начинает выдавать. Надоело уже бегать на этот банкомат и все время делать тест. Ошибка выходит 2-3 раза в день. Что может быть?

[Bura]

А софт меняли? Была такая проблема из за дырки в ПО хоста, он отрабатывал рутинную ошибку как фатальную и закрывал банкомат. Правда это было на 6676.

[ddd_d]

Bura
Но банкомат не закрывается, а просто перестает выдавать деньги. Хотя уже думаем попробовать поменять софт...

[aitp337]

у меня вчера такая же проблема была на 5877, решилась очень просто-протиркой всех датчиков, но мне кажется проблема была только в датчике положения шаттера. Посмотри как при попытке выдачи ведет себя шаттер, если несколько раз открывается-закрывается, то протирай датчики. Кстати тесты диспенсора и кеш проходили без ошибок.

[Bura]

Вспомнил!!!
Была такая же ошибка, растянулась пружина поднимающая шаттер в верх, то есть закрывая его, нужно на пару витков накрутить пружину и все будет хорошо. Дело в том, что если за указанное время шаттер не откроется и закроется , то диспенсер сброс в реджект не делает. После закрытия шаттера, через долю секунды позже намеченного, ошибка уходит, а деньги так на выдачу и не идут.

[aitp337]

Всегда нужно помнить, что ремонт начинается в протирки датчиков

[nonpar]

А процессинг не может дать расширенные сведения об ошибке? Фолт дисплей на банкомате что-нибудь показывает?