Не видит кассеты на NCR 5877

[syk-atm]

Ребята, чёт не то делаем, помогите!!!
Заменили презентер на 5877, Clear проходит, тэстим кэшхэндлер на выдачу М-status 1 - кассета не установлена.

[Dan]

Заменили презентер

Все правильно подключили? Пик-модули " видны" в системе?Пик-модули остались от старого презентера? Какие еще ошибки есть?
На котроллере диспенсера,все свичи- OFF?

[syk-atm]

Dan Подключили как было, пики видны. Да, они от старого презентера. Дело в том, что есть точно такая же проблема на втором диспенсере . Ошибка только отсутсвует кассета. Clear проходит без ошибок, но на выдачу купюр у нас просто деньгу не берет и падает в M-status 1. (Вакуум есть). Свичи все офф, обнуляли NVram, не помогло. Мы думаем на софт уже.

[Dan]

syk-atm Так а обучение делали? или прописывали значение купюр вручную?

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:
Есть инжинерный ключ? если да- посмотреть Sensor Status switch- со вставленной кассетой и без кассеты, значения меняются?

Добавлено спустя 1 минуту 4 секунды:
И еще, попробуй поменять местами платы -контроллеры пик-модулей.

[syk-atm]

обучение делали, вручную прописывали. Это не помогло.
Sensor Status switch - показывает кассету во всех модулях. А вот платы не меняли местами. Новый контроллер диспенсера поставили - такая же ситуация!

[Dan]

Ну, что еще могу посоветовать, кроме замены плат пик модулей местами- Clear NVRAM Dispenser Controller

Добавлено спустя 5 минут 9 секунд:
И еще, может с новым презентером, на пик-модулях создается электромагнитное поле послабее, в итоге нужно в кассеты поставить магниты помощнее, илидругие контроллеры пик-модулей , на которых герконы срабатывают и со слабыми магнитами в кассетах

[syk-atm]

Dan, ну по идее поставил новый презентер и всё должно работать?

[Dan]

syk-atm Не всегда то что новое, лучше. Могу лишь предположить, что новому презентеру не хватает мощности, в следствии чего- электромагнитное поле для работы с кассетами- слабее.
А вот почему мощности не хватает- не знаю, может для этого нужен БП банкомата помощнее.

[syk-atm]

Danлан, попробуем что нибудь

[was1966]

на пик-модулях создается электромагнитное поле послабее, в итоге нужно в кассеты поставить магниты помощнее

Dan чего-то я не понял твою мысль. О каком электромагнитном поле речь?
В кассетах обыкновенные магниты. В модуле обыкновенные герконы. Всего два варианты работы - либо открыт, либо замкнут. Сенсор статус сразу покажет.

[anis]

syk-atm, а какой банк?
Не Сбербанк случаем?
Сберовский софт может отключать кассеты при ошибках на них во время работы в режиме обслуживания клиентов. Причем отключает так, что кассеты потом и в Аптре в тестах не видятся.

[syk-atm]

anis да, сбер. У нас смотри как: кассеты диспенсер воспринимает нормально (сенсер статус свич), а тест на выдачу не проходит (как дело доходит до всасывания денег = MS 1) ((Тоесть ремни запускаются, диспенсер начинает работу))
На двух 5877 уже такое.
Послезавтра пробовать ещё будем тока

[popovsg]

syk-atm, а ОД открыть-закрыть пробовали? Даже количество купюр не надо вводить - просто "на нулях". Раз это сбер...

[anis]

Если Сбер, то варианты :
Чтобы можно было тестировать нормально кассеты в Аптре нужно при загрузке не дать стартовать сберовскому ПО - заглушить его быстренько в диспетчере задач, пока оно не полностью стартовало. Либо загрузится под админом, тогда автостартом сберовское ПО не запустится. После этого из меню Пуск - Программы запустить Аптру.
Вообще этот эффект - последствия ошибки опердня. Поэтому второй вариант открыть - закрыть опердень. Если открытие - закрытие пройдет без ошибок, то и тесты потом нормально пойдут.

[syk-atm]

popovsg ОД - это опердень? что говоритanis ?
Как его открыть? в аптре?

[Dimitry2]

syk-atm, да, ОД - это опердень. Но ПО сберовское, открытие и закрытие опердня проходит в TellMe. Аптра в этом случае не помощник. anis имел в виду, что нужно загрузить аптру, не давая загрузиться TellMe. Т.е. перезагрузка системника, сразу после загрузки операционки снимаем все задачи и запускаем аптру (она в таком случае подольше грузится).

[syk-atm]

загрузить аптру, не давая загрузиться TellMe. Т.е. перезагрузка системника, сразу после загрузки операционки снимаем все задачи и запускаем аптру (она в таком случае подольше грузится).

Dimitry2 мы так и делаем. Под админом, с СЕ ключом Всё, завтра уже попробуем

[trex2012]

не отписался...