Авторизация на self-serv - замена контроллера диспенсора

[Recoba]

доброе время суток всем!!! суть проблемы: пришли новые банкоматы 6626 в которых не оказалось контроллера диспенсора( заводская недоукомплектация), потом пришли и сами котроллеры. Начали устанавливать софт на банкомат, вроде бы все отлично, все установилось, но банкомат ругается на диспенсер, что то вроде не пройдена проверка подлинности. Что это такое? К сожалению инженерного ключа нет, как и самого представительства NCR. Так вот вопрос, кто знает как можно провести уту подлинность, может кто сталкивался, может какая авторизация устройства нужна или где то свичи переставить при инсталяции?

[central]

Нужен USB-ключ, чтобы авторизовать диспенсер. Банкомат у кого покупали - это их косяк, пусть они и ищут фирму с ключом для авторизации.

[Dan]

Что это такое?

На 66xx , когда меняешь какое-нибудь устройство( EPP, U-IMCRW,Controller Dispenser итд), система "видит" что это другое устройство и просит сделать авторизацию
Конкретно,что написано? Authorisation или Authentication?
Почитай тут, может чем-то поможет:
http://bankomatchik.ru/forums/2/2675?p= ... ion#p41481
А для решения проблемы, обращайтесь к поставщикам, которые вам банкоматы прислали без контроллеров, это они накосячили.

Добавлено спустя 37 секунд:
Central меня немного опередил

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:
И еще: когда банкоматы были без контроллеров, на них софт стоял? устанавливали софт без контроллеров?
Если да, тогда поппробуйте сделать образ на одном банкомате где не требует фвторизации и поставить его на эти банкоматы,оторые изначально пришли без контроллеров.

[Recoba]

банкоматы купли у NCR-a, они разводят руками и говорят и ничего толкового сказят не могут.
на русском языке он пишет что устройство не прошло проверку подлинности. Инженеры с NCR по телефону говорят что можно зайти под админом и запустиь AAndc типо от имени администратора и тогда оно должно все сделать само, но ничего подобного не происходит. Так как мы находимся не в пределах Рос Федерации то и приехать они к нам не могут, ну типа свои оплошности исправить.
Самое интересное что с банкоматами ничего не делали, они пришли без софта и без контроллеров, мы установили контроллеры и начали прогружать систему вот и все пробелы.

[Dan]

на русском языке он пишет что устройство не прошло проверку подлинности

Измените с русского на английский язык в меню оператора.Посмотрите что пишет на английском: если authentication, тогда можно и без сервисного ключа.
Если authorisation, посмотрите, нет ли какого-нибудь перекдючателя в позиции Switch On- на 8-switch переключателе, все должны быть OFF.

[Recoba]

с языком разберусь конечно же, но все переключателе на колодке в положении ON находятся, я там даже ничего и не делал.
А что можно сделать если будет autentification, ну то есть в каком операторском меню что сделать, если можно то пошагово. Сейчас хочу попробовать пролить образ на него и посмотреть что получится.

[Dan]

А что можно сделать если будет autentification

В этом случае, заходишь 7-Diagnostics-8-Self_Service Configuration,SET DEVICE CONFIGURATION затем ищешь USB Cash Dispenser, Authenticate. Нажимаешь Authenticate, затем вытаскиваешь 4-ую кассету на пару секунд и вставляешь ее обратно. Должна появится надпись что операция успешно выполнена.

Добавлено спустя 5 минут 54 секунды:
http://bankomatchik.ru/forums/37/2538?p ... ate#p39479

[Recoba]

с аутентификацией ничего не вышло, пробовал на 2 банкоматах. Заново переставил софт, оже ноль результата. Так же заметил что один из банкоматов вместо того что бы себя прописывать как 6626 в свойствах банкомата, пишет что он 6632, с модулем БНА и серийный номер другой нежели написано у него на корпусе. Вот еще одна типа проблема, может кто и с этим сталкивался... Осталось только попробовать залить образ с рабочего, но пока до такого еще не добрался. Скажите, свечи на колодке переключателей на контроллере все должны быть включены при инсталяции и выключены?

[Dan]

Recoba Все свитчи должны быть выключены.
Так все-таки что он пишет: Authorisation или Authentication?

[Bura]

как 6626 в свойствах банкомата, пишет что он 6632

Так в меню конфигурации перебей номер банкомата и т д, как это он сам определяет себя как 6632? какой тип ты ему задашь, такой он и будет писать в конфигурации, после этого можно и перезагрузить, а авторизацию без ключа тебе не пройти, была тут тема недавно с рег ключом, посмотри
Почитай вот эту тему, она полезнее http://bankomatchik.ru/forums/45/3139?start=20

[Recoba]

перебивать номер банкомата пробовал и серийник его забил, но в итоге какртинка на задней панеле оператора где нарисован маленький банкомат с устройствами исчезла. А модель банкомата у нас в софте не указывается, только линейка self-serv , с БНА или без него, ну и валюта,а конкретно модель лн подбирает сам. Софт проверенный, уже работают с ним несколько банкоматов.
Пишет проверку подлинности, при попытке пройти ее через менюшку, банкомат выводит на экран сообщение change toogle switch or bottom cassete state witnin one minut, вытаскивали четвертую кассету, ничего не получается. Да он и времени совсем не дает, сразу же после этой надписи выходит новая с ошибкой No autentificate. Еще в 8 менюшке( конфигурация устройства) есть ЮСБ cashhandler и там же есть настройка параметров устройства, в ней также три позиции 1-конфигурация защиты выдачи, стоит значение физический, 2- расширение параметров серьезности ошибок-включено, 3- extended и cassete-включено. Так вот при попытке поменять во втором и третьем пункте на включено все получается, а первый пункт переключить и сохранить значение на USB или логический не получается, то есть ошибка, выводит на экран сообщение- ошибка при обращении к устройству.Софт проливали уже насколько раз, так же меняли жесткий диск, думали может где в логах сидит запись об информации устройств ранее установленных, все тоже самое.

[Dan]

банкомат выводит на экран сообщение change toogle switch or bottom cassete state witnin one minut

Да он и времени совсем не дает, сразу же после этой надписи выходит новая с ошибкой No autentificate.

Значит до того как вытаскивать и вставлять 4-ю кассету, как я выше писал, надо зайти в 7-Diagnostics-8-Self_Service Configuration,SET DEVICE CONFIGURATION , USB Cash Dispenser, Authenticate.

[Recoba]

делали все возможное и aunteticate, не помогает. Грешили уже на поврежденную плату контроллера. Сняли с исправного, поставили туда же, такая же фигня, и не дает сделать выше указанное действие. Так что жду ключ. Служба поддержки НСР сказала что тлько с ним получится. Как все заработает обязательно отпишу

[Recoba]

ну вот все и решилось. С трудом приобрели заветный сервисный ключик и все на ура!!! все таки каждый производитель защищает свое оборудование от несакционированного доступа!!! Спасибо все за участие!!!