Ошибка: реджект переполнен",а в нем всего 19 купюр

[mshodiev]

Здравствуйте уважаемые! Стоит NCR-6625, нормально работал, без особых проблем. Сегодня ошибка диспенсера, посмотрел, а там говорит, что реджект кассета полная, хотя в банкомате и в чеке всего 19 купюр. Попробовал очистить, сделал перезагрузку, без результатно. Жду советов. Спасибо.

[acsel]

1) Смотрите в сторону процессинга, какой лимит стоит там.
2) Значения счетчиков не всегда могут совпадать с реальными значениями.
3) Как Вы сами сказали, можно посмотреть в сторону датчиков заполнения.
4) Бывают похожие случаи с NCR 5887, аптра пишет, что реджект переполнен, но банкомат работает.

[olegka_n]

Mожет купюры веером в кассету попали и датчик перекрыли?

[stiker]

olegka_n

может купюры веером в кассету попали и датчик перекрыли

Самый распространённый вариант.

[peter_p]

mshodiev
A как выглядить сензор1-бывало такое-после попытки инкассаторов его очистить,он пропал из-за своего положения.

[nc63]

4) Бывают похожие случаи с NCR 5887, аптра пишет, что реджект переполнен, но банкомат работает.

Несколько раз так было.Мониторинг пишет- "переполнена реджект кассета".
На самом деле,как правильно писАл olegka_n :"может купюры веером в кассету попали и датчик перекрыли".

[acsel]

На самом деле,как правильно писАл olegka_n :"может купюры веером в кассету попали и датчик перекрыли".

Скорее всего. Я работаю с банкоматами не так много (отдел ИТ банка). Как показал мой опыт, если банкомат ругается на то, чего на самом деле нет, то тупит датчик этого чего-то.

[VIK007]

mshodiev а банк какой? меня банк один (известного сотового оператора) притомил немного: проблема большой сброс в режект кассету. в логах только ошибка MS 8 (т.е. переполнение режекта) и всё, больше никаких ошибок. по моим соображением в режект сбрасывается только в следствии возникновения ошибки, а тут чистота ... набор и т.п. все ок. на одном пока попробую презентер поменять, думаю на LVDT (хотя обучается на ура и параметры купюр после обучения соответствуют общепринятым)

[Dan]

думаю на LVDT

А посмотри показания датчиков ,сильно ли отличаются друг от друга?

[VIK007]

А посмотри показания датчиков ,сильно ли отличаются друг от друга?

А я сколько не спрашивал, не услышал внятного ответа: "какое это критическое значение, когда они начинают отличаться сильно?"
Новый презентер пришел, замерил: максимальный разбег 31 и 39.

[Dan]

VIK007 Не помню точно, но по-моемому,максимальное отличие показаний левого и правого датчиков LVDT не должно превышать 10 единиц.

[arudenko]

Не знаю как обстоит дело с NCR-6625, но в бытность мою инженером по банкоматам в одном крупном банке, данная проблема проявлялась на ряде банкоматов NCR-5887, из одной партии.То ли существовала проблема с позиционированием кассеты отбраковки, то ли брак самих кассет отбраковки. В центре кассеты отбраковки есть выступ, в нем отверстие, сквозь которое светит датчик, когда кассета открыта. Этот выступ нужно откусить кусачками, дабы ничего не мешало датчику светить. Для удобства выкусывания, можно открыть кассету. После данной процедуры проблема никогда не проявлялась.

[dreamer]

Обычно датчик реджекта сверху вываливается из своего посадочного места, проверь плотно ли установлен датчик реджекта.
проверь до конца ли открыта шторка реджект кассеты