ОД диспенсера в ошибке

у меня такая проблема возникала на одном банкомате из-за растяжки ремней и температурного режима (присоски на пике крошились) а на другом просто присоски помыли верхние ремешки заменили и два года не тупит
Кстати вопрос- при выпадении в ошибку на ремнях купюр не остается, либо претензий клиентов нет (по списанию)

а по связи (там про АДСЛ говорилось надо трясти местных связистов, не знаю по какой технологии подключено но если это отдельный VLAN по принципу точка - многоточка то просто местными связистами неправильно настроен он сам или обращение к центральному порту (в центральном офисе, либо на Писервере)

SN66

У меня такая проблема тоже периодически возникает, обхожусь без замены контроллеров
1. сбросить нврам диспенсера
2.обучить на реальных купюрах
3.почистить сервис талесы
4. передернуть все разъемы на контроллере
вот такой порядок шаманских камланий
Софт скс так устроен что в отличии от других если на каком нибудь модуле возникнет проблема с набором он отключает кассету и в ош од а у других просто отключит кассету и двльше будет работать

вопрос наверно глупый, но задам))) ошибка опердня. как-то теоретически хотя бы, её можно сбросить-обнулить. параметр наверняка где-то в реестре зашит. В случаях с подмерзанием шаттра, например, его ошибки можно сбросить из АПТРЫ. а потом - хренакккссс! и опердень открыт и банкомат работает))))

не лечится это... лазил по реестру, нашел в одном месте, исправляешь, ПО говорит после запуска, что день открыт, но после первой попытки выдачи опять в ошибке день. Где-то там есть скрытые фичи....

а может ЕГПО шерстит HWR и ERLы? попробовать их угробить?

а это мысль... попробуй!

скорей всего параметр в файле SCSHEAP.MEM живет. Один раз случайно удалил его. ПО только после 2 перезагрузки заработало. и счетчики ушли.

aleksm писал(а):скорей всего параметр в файле SCSHEAP.MEM живет. Один раз случайно удалил его. ПО только после 2 перезагрузки заработало. и счетчики ушли.

счётчики выданных купюр? или чего? и ЗАРАБОТАЛО - день поднялся из ошибки?

Выданных купюр. Од не в ошибке был - место на жестком диске кончилось - чистил.

Коллеги хелп, такая же ситуация, банкомат selfserv 34, стоит аптра 5.2 егпо 2.90.09.2023, банкомат нормально работает на выдачу а потом в определенный момент выпадает в ошибку опердня, на балансе чека как правило есть спорная сумма, хотя из клиентов никто не жаловался, опять же если смотреть по мониторингу то деньги клиент получил, контроллер уже поменяли но проблема не исчезла!
хочу так же добавить на банкомате развернут клон который на других идентичных моделях работает без проблем, инженеры кстати снимали м статусы и говорят что дело в софте, рядом стоит ус настроенный по идентичной схеме но с ним полный порядок.

Milord

А что мешает посмотреть журнал erl - там же прекрасно видно после чего обваливается ОД ...

Milord
отправляли в скс, прислали ответ-множественные ошибки диспенсера и клавиатуры, но дело в том что мы с инженером NCR тестировали диспенсера часа полтора, причем на "живых" деньгах, никаких сбоев по выдаче вообще небыло

golova писал(а):отправляли в скс

скс вообще практически ничем не помогает.
сколько обращений к ним отсылали, ответы в два слова... никакой конкретики и никаких советов. В основном отсыл к сервис инженерам.
Такое ощущение, что у них стандартные ответы про "множественные сбои устройств"
Да и в живом общении ужасный персонал, в частности у них есть один Сергей Ю., как будто его с девушки снимают, когда он берет трубку. Извините, конечно за эмоции(

Milord

Ну а что ты хочешь от СКС если в логах действительно Aptra XFS возвращает аппаратные сбои - СКС АПТРУ и железо не сопровождает, егпо само сбои придумать не может, соответственно отсылает к сервисникам.
Про Сергея Ю - согласен, очень специфический в общении человек, я стараюсь меньше с ним общаться.......

bankomatchik.ru