5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как лечить?
Модератор: central
5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как лечить?
Добрый день! Помогите решить проблему. Есть банкомат NCR 5877 старый (celeron 566), до этого проблем с ним не было.
Сейчас вылезла такая ошибка.
В супервизоре ошибок нет, все тесты проходит без ошибок, при тесте на выдачу спокойно набирает по одной купюре с каждой кассеты и сбрасывает в режект(все кассеты good).
Но при выходе из супервизора в in-service и попытке выдачи клиенту, после набора купюр, сбрасывает пачку в режект, а на процессинг приходит ошибка: "Presenter transport timing disk not operate".
При этом у банкомата в статусе нет ошибок и он так же проходит все тесты...
даже видео записал как происходит такая "выдача":
Что можно сделать ?
Сейчас вылезла такая ошибка.
В супервизоре ошибок нет, все тесты проходит без ошибок, при тесте на выдачу спокойно набирает по одной купюре с каждой кассеты и сбрасывает в режект(все кассеты good).
Но при выходе из супервизора в in-service и попытке выдачи клиенту, после набора купюр, сбрасывает пачку в режект, а на процессинг приходит ошибка: "Presenter transport timing disk not operate".
При этом у банкомата в статусе нет ошибок и он так же проходит все тесты...
даже видео записал как происходит такая "выдача":
Что можно сделать ?
Последний раз редактировалось Lucky 11 дек 2012, 01:25, всего редактировалось 2 раза.
Причина: Исправлена ссылка
Причина: Исправлена ссылка
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Можно прочитать правила и научиться пользоваться тегами.xeon писал(а):Что можно сделать ?
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
или все-таки ""Presenter transport timing disk not operate correctly"?xeon писал(а):на процессинг приходит ошибка: "Presenter transport timing disk not operate".
Инжинерная дискета есть?если да- что пишет в Device Log? Есть M-Status 29 ?
для профилактики,почисть датчик Presenter Timing Disk
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Дискеты диагностической нет, скачал эл.журналку, вот что там пишется:
Так что да, есть ошибка MStatus-29
как это вылечить?
Спойлер
Код: Выделить всё
====== CASH DISPENSE ======
DATE:10.12.12 09:21:03 ATM:******
CARD:5..5553 COMP CODE:0
AUTH CODE:****** RRN:***********
TRANS AMOUNT:20000.00 (0.00) RUR
C1:12; C2:07; C3:02; C4:
[0r(1)2[000p[040qe1w3h162[000p[040q(1 *7087*2*E*200000000,M-29,R-10000
[0r(1)2[000p[040qe1w3h162[0r(1)2[000p[040qe1w3h162(I
как это вылечить?
Последний раз редактировалось xeon 11 дек 2012, 23:41, всего редактировалось 2 раза.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Сбрось НВРАМ на котроллере 3,8 штыри, заново вбей сингулярность по кассетам и потестируй, возможно мозги накрылись, есть живой контроллер?
скинь еще мозги плате SSPA возможно она глючит. ПО не меняли? проблем с питанием не было?
скинь еще мозги плате SSPA возможно она глючит. ПО не меняли? проблем с питанием не было?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
- Ex-OSB2006
- Нач. отдела
- Сообщения: 1135
- Зарегистрирован: 23 авг 2011, 17:39
- Благодарил (а): 17 раз
- Поблагодарили: 36 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Там еще датчик внутри есть, как называется забыл, но тоже оптика. Я с NCR 5877 уже год не работаю.
Датчик за боковой стенкой диспенсера. на такой "г-образной" станине.
Мы лечили сменой платы и датчика, т.к. врезку сервисники не одобрили бы.
Датчик за боковой стенкой диспенсера. на такой "г-образной" станине.
Мы лечили сменой платы и датчика, т.к. врезку сервисники не одобрили бы.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
нет, вот на картинке обвелxeon писал(а):Ты же про этот датчик ?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
TROUBLE-SHOOTER
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Неа, та же история, проверил датчики, которые ты говорил. Диск с зубчиками цел, датчик протер. Не помогает.
Зато попробовал сделать обучение купюрам, вылезла такая ошибка:
кассеты обучаются через раз, т.е иногда обучение проходит, а иногда зависает, вот как это происходит:
Банкомат налистывает 8 купюр с кассеты(я сам выставил по 8 купюр) и отправляет их в режект, но при транспортировке, перед режект кассетой, диспенсер останавливается и "жужжит", после чего повтороно сбрасывает купюры в режект(делает ресет) и можно заново пытаться обучить, вот видео заснял:
на видео, со второй кассеты обучени прошло нормально, при попытке обучения с треьтей кассеты диспенсер завис:
кассеты никак не зависят( до этого вис и на первой и на второй)
Зато попробовал сделать обучение купюрам, вылезла такая ошибка:
кассеты обучаются через раз, т.е иногда обучение проходит, а иногда зависает, вот как это происходит:
Банкомат налистывает 8 купюр с кассеты(я сам выставил по 8 купюр) и отправляет их в режект, но при транспортировке, перед режект кассетой, диспенсер останавливается и "жужжит", после чего повтороно сбрасывает купюры в режект(делает ресет) и можно заново пытаться обучить, вот видео заснял:
на видео, со второй кассеты обучени прошло нормально, при попытке обучения с треьтей кассеты диспенсер завис:
кассеты никак не зависят( до этого вис и на первой и на второй)
-
- Специалист
- Сообщения: 233
- Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
вот аналогичная тема M-status 29 , а в ней на еще одну подобную. там все методы решения перечислены.
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Я читал эту тему, там решение нашли в замене котролера. Мне не помогло, буквально пару часов назад вернулся с банокмата, где заменил на новый контролер. Ошибка одна и та же.VIK007 писал(а):вот аналогичная тема M-status 29 , а в ней на еще одну подобную. там все методы решения перечислены.
У меня остался один вариант, замена двигателя, что завтра попробую и сделать ...
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
xeon Зайди в Зайди в C:\Program Files\Common Files\NCR\Logs Device
Скопируй этот лог. На форуме,есть программа для открытия этого лога.
Открой лог и напиши нам все статусы ошибок диспенсера: M-Status и M-data
Скопируй этот лог. На форуме,есть программа для открытия этого лога.
Открой лог и напиши нам все статусы ошибок диспенсера: M-Status и M-data
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Вот он device log:
Как его смотреть намекни...
Как его смотреть намекни...
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Так у тебя мотор дохлый, судя по видео, поменяй главный мотор, видно же что он не справляется с прокруткой
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
-
- Сбербанк
- Сообщения: 477
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
- Авто: Honda
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Главный мотор (main motor) ни при чем. А вот двигатель на презентере шалит однако. Двигатель, питание или контроллер. Хотя похоже на клин двигателя. А он не горячий при этом?
- windows94
- Местный
- Сообщения: 191
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 03:49
- Авто: Toyota Corolla Axio
- Откуда: Красноярск
- Поблагодарили: 10 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Двигатель ремней горизонтального транспорта не может прокрутить эти ремни, потому и жужжит. Судя по видеоролику, пачка банкнот упирается во что-то. Смотри, где забыл отвёртку.
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
windows94
На первой подаче было все нормально, значит скорее движок дохлый (Двигатель ремней горизонтального транспорта)
На первой подаче было все нормально, значит скорее движок дохлый (Двигатель ремней горизонтального транспорта)
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
-
- Сбербанк
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 20 дек 2011, 05:02
- Авто: Рено
- Откуда: Московская область
- Поблагодарили: 1 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Это может быть: 1) плохой контакт(не до конца вставлена) фишка на контроллере; 2) как сказано выше двигатель на презенторе, но лично у меня такое было что после замены этого двигателя ошибка не уходила.
Не поможет всё предыдущее, меняй презентор!
Не поможет всё предыдущее, меняй презентор!
-
- Ведущий специалист
- Сообщения: 927
- Зарегистрирован: 05 фев 2011, 19:40
- Авто: citrien c4 cedan
- Откуда: Питер
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 20 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Плохой контакт сразу отпадает, он не отваливается, а тупо не может протянуть
посмотрел двигатель, на своем презенторе, скорее всего на грани, нужно посмотреть греется ли он или нет?
Andrushok а такой вопрос.. двигатель заменил, ошибка не ушла, и что ты делал?
посмотрел двигатель, на своем презенторе, скорее всего на грани, нужно посмотреть греется ли он или нет?
Andrushok а такой вопрос.. двигатель заменил, ошибка не ушла, и что ты делал?
Беда приходит после инкассаторов :))
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
Перехожу в разряд невидимок, скоро забанят :)) НАВСЕГДА
-
- Сбербанк
- Сообщения: 61
- Зарегистрирован: 20 дек 2011, 05:02
- Авто: Рено
- Откуда: Московская область
- Поблагодарили: 1 раз
Re: 5877 тесты без ошибок,при выдаче-сброс в режект, как леч
Менял презентор! Твои поиски могут затянуться на долго.