NCR 6622.Не дает ввести PIN,"нужно доп.время?".Ошибка PIN-2.

[razer_home]

При вводе карты, даже не давая ввести пин код, выходит сообщение "Необходимо дополнительное время?" И варианты ответа: -Да - Нет. После которого ничего не остаётся, кроме как забрать свою карту.
Залезли в сервисное меню, там висит ошибка PIN-2 и сообщение о необходимости вызова сервисного инженера. Ошибка не сбрасывалась даже с сервисной дискетой. В итоге решили воткнуть новую EPP клаву. Ошибку получилось сбросить, вбили ключи, вели пин код, проверили баланс... всё заработало. Но по приезду на след. день снова вылезла эта ошибка, уже на новой EPP клавиатуре. Причём всё это время банкомат стоял не в сервисе, т. е. люди им не пользовались совсем.

[Dan]

Какой тип банкомата? EPP какого типа: USB или SDC?
При вводе криптоключей, боковые клавиши используются?

Необходимо дополнительное время

- был случай,когда из-за боковых кнопок появлялись такие симптомы, на 5884.
С инжинерной дискетой, в Device Event ? какие ошибки? ( M-Status, M-Data)

[windows94]

Да тут скорее всего пофигу шина. Если пин2, значит беда с боковыми кнопками.

[Dan]

Да тут скорее всего пофигу шина

Может быть,только на SelfServ-ах я не встречал проблемм с боковыми кнопками;хотелось узнать на каком банкомате все это происходит: с USB или c SDC.

[FOXGLove]

Банкомат 6622. EPP USBшный.
Где посмотреть тип банкомата? И как это может быть связано с боковыми клавишами?

[Dan]

FOXGLove
Что-то я не пойму....Вроде тему создал razer_home
Или вы там вместе работаете?

Где посмотреть тип банкомата?

Так ты же и отватил: NCR, 6622

И как это может быть связано с боковыми клавишами?

Так ведь боковые клавиши тоже используются при выборе языка итд.

[FOXGLove]

Да, работаем вместе с razer_home, просто он сейчас его как раз ковыряет, а я тут форум штурмую.
Про тип я имел ввиду что такое SelfServ.

[Dan]

что такое SelfServ.

Твой 6622,плюс еще другие,где вместо SDC , все подключается по USB и есть SelfServ-ы
Например: NCR SelfServ 22 ATM=6622

[FOXGLove]

На счет SelfServ понял, не понятно только что делать по теме. Была точно такая же ошибка. Пришел сервисник, воткнул флэшку и сказал что в ЕРР сдох криптомодуль (правда нет? как проверить?). Пришел новый ЕРР, вчера поставили, флэшкой сбросили ошибку, вбили ключи, сделали запрос баланса и мини выписку - вроде все нормально, на процессинге операции видны. Сегодня приехали инкассаторы, а там та же ошибка висит и не сбрасывается (как с предыдущим ЕРР). Сервисная флэшка не помогает. Неужели и эта сдохла? Какие еще есть варианты проверить?

[Dan]

Ну,может и этот EPP cдох ( там нормальное заземление есть? не ЗАНУЛЕНИЕ,а заземление)
Войди в 7- затем 8,затем найди EPP ,посмотри Country Version/
там должен быть S/N EPP ( тот же что и на наклейке)
Если никакой записи нет или там S/n по нулям,тогда EPP cдох

[FOXGLove]

Пишет "No version to display". Похоже все

[windows94]

Скорее всего заземления нет, вот клавы и дохнут. Следующая замена будет платной.

[Dan]

да,и этот сдох.....Или они глючные с завода,или у вас что-то не так с сетью 220В

[Bura]

Заземление то легко проверить, внешней стороной ладони проведи по острому краю железа и сразу почувствуешь бьет тебя током или нет6)))
Ну или с помощью тестера между нулем и заземлением должен быть ноль, между + и заземлением должно быть 220 , а налогично и между + и -

[Dan]

между + и заземлением должно быть 220 , а налогично и между + и -

Bura
ну,немножко не так ( без обид)
где постоянный ток,там + и -. А где переменный- фаза и ноль.

[FOXGLove]

ТЦ новый, вряд ли там землей принебрегают. Землю проверим, только там не один наш банкомат стоит, да и SelfServ других банков есть, в том числе и 6622.

[Bura]

Вполне вероятно, что при транспортировке какой то из шлейфов зажали и он дает КЗ, у меня такое было на 87, менял клаву, защитку ставил, и затер косу, включаю а он уходит в перезагрузку, вернее просто начинает пикать, долго я с ним бился, пока не отпустил косу от защитки

[FOXGLove]

Съездили в ТЦ, проверили землю - все идеально. Подошел местный электрик, в щиток залезли - и там полный ажур.

Вполне вероятно, что при транспортировке какой то из шлейфов зажали и он дает КЗ

Он там пол года проработал и не ломался. Шлейфы тоже проверяли на внешние повреждения.

Вот кстати что в логах пишет. Как полностью расшифровать?

0000001360,0000001359,0002,12/5/2012 2:36:22 PM,12/5/2012 2:33:41 PM,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,0,01 00 00 00 00 ,4,01 16 03 00 00 00 00 20 20 20 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000001358, ,0000,12/5/2012 2:23:37 PM, ,ENCRYPTOR,KEYB-01-USBEPP2,5,01 ,75,70 26 00 00 00 00 30 ,,
0000001357,0000001332,0026,12/5/2012 2:23:37 PM,12/5/2012 2:23:33 PM,ENCRYPTOR,KEYB-01-USBEPP2,1,01 ,38,70 28 00 00 00 00 30 ,,
0000001331,0000001318,0014,12/5/2012 2:23:33 PM,12/5/2012 2:23:32 PM,ENCRYPTOR,KEYB-01-USBEPP2,1,01 ,18,70 02 00 00 00 00 30 ,,
0000001317, ,0000,12/5/2012 2:23:32 PM, ,ENCRYPTOR,KEYB-01-USBEPP2,1,01 ,38,70 40 00 00 00 00 30 ,,
0000001316, ,0000,12/5/2012 2:06:05 PM, ,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,0,01 00 00 00 00 ,4,01 16 03 00 00 00 00 20 20 20 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000001315,0000001314,0002,12/5/2012 2:02:49 PM,12/5/2012 9:15:42 AM,ALPHA_KEYBOARD,KEYB-01-USBEPP2,5,04 ,84,,,
0000001313,0000001312,0002,12/5/2012 9:14:45 AM,12/5/2012 9:10:37 AM,CASH_HANDLER,CASH-01-UsbDispenser,0,01 00 00 00 00 ,4,01 16 03 00 00 00 00 20 20 20 ,00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ,
0000001311,0000001296,0016,12/5/2012 9:08:20 AM,12/5/2012 9:05:42 AM,ALPHA_KEYBOARD,KEYB-01-USBEPP2,5,04 ,84,,,
0000001295, ,0000,12/5/2012 9:05:41 AM, ,ENCRYPTOR,KEYB-01-USBEPP2,1,01 ,38,70 28 00 00 00 00 30 ,,

По М-Статусу получается:
DIAGNOSTIC STATUS CODE TRANSLATION 14:51:56 06.12.2012
66xx EPP2 Encrypting PIN Pad 2
M-Status: 84 Tamper detected - device inoperable
(No M-Data)

DIAGNOSTIC STATUS CODE TRANSLATION 14:52:53 06.12.2012
66xx EPP2 Encrypting PIN Pad 2
M-Status: 38 Invalid key ID - XOR mode specified and key does not exist
M-Data: 70 40 00 00 00 00 30

DIAGNOSTIC STATUS CODE TRANSLATION 14:53:37 06.12.2012
66xx EPP2 Encrypting PIN Pad 2
M-Status: 18 Key space does not exist
M-Data: 70 28 00 00 00 00 30

DIAGNOSTIC STATUS CODE TRANSLATION 14:54:38 06.12.2012
66xx EPP2 Encrypting PIN Pad 2
M-Status: 75 Key integrity error
M-Data: 70 26 00 00 00 00 30

ЗЫ Если я все правильно сделал, со сам и ответил на свой вопрос. Если не так, то поправьте...

Добавлено спустя 1 час 19 минут 48 секунд:
Re: NCR 6622.Не дает ввести PIN,"нужно доп.время?".Ошибка PIN-2.
Кстати M-Status: 38 Invalid key ID - XOR mode specified and key does not exist постоянно в логах мелькает аж с июня 2010, т.е. с первого зпуска. Это нормально?

[Figo]

M-Status 38 не фатальная ошибка, вроде гласит о несовпадении ключей криптования на клаве и хосте, но это не критично.
А когда клавиатуру новую поставили, провели инициализацию с ключом USB, и как это делали?

[FOXGLove]

А когда клавиатуру новую поставили, провели инициализацию с ключом USB, и как это делали?

Да провели т.к. пишет "требуется проверка подлинности" в ошибках и не снимается просто так. Вообще видел тут на форуме, что любая замена оборудования невозможна без сервисной флэшки. Диагностика без USB ключа.
По сути на флэшке необходимо 2 файла: 5870BIOS.reg и файл лицензии Ncrfed.
Вообще использовали такой алгоритм: грузимся под админом, запускаем 5870BIOS.reg, запускаем софт банкомата. Если воткнута флэшка с файлом лицензии, то в меню диагностики появляется сервисное меню. И да, нужен пароль, который является идентификатором сервисного инженера или сервисной дискеты, забыл уже.