Мистика с диспенсером
Модератор: central
Мистика с диспенсером
Доброе время суток. Имеется банкомат NCR 5887 (застенник). Постоянно возникает проблема с диспенсером и банкомат отказывается выдавать наличность. Решается просто: вход в режим супервизор и выход из него. После этого банкомат некоторое время работает нормально, а затем опять тоже самое. Никто с подобным не встречался?
- kentaur
- Друг Банкоматчика
- Сообщения: 424
- Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
- Авто: Колымага
- Откуда: грецкий орех
- Благодарил (а): 59 раз
- Поблагодарили: 50 раз
Мистика с диспенсером
И ошибки не сообщается. Да, у нас была эта проблема. Были проблемы с презентера (E 3/E2 с MStat 18). В более поздних APTRA, есть функция AER (Автоматическое восстановление после ошибок), которая эмулирует вход в режим супервизор и выход из него, чтобы очистить ошибки.
Спойлер
And no error reported. Yes, we had this issue. There were problems with presenters (E 3/E2 with MStat 18). In later Aptra, there is a function AER (Automatic Error Recovery) which emulates entering and exiting supervisor in order to clear the error.
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Мистика с диспенсером
Еще бывает ситуация когда банкомат пишет, что были забыты деньги, но на самом деле никто ничего не забывал. Проблемы с шаттером?
- papasid
- Местный
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
- Авто: none
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Мистика с диспенсером
предварительно ошибка замятия в прзентере это 90%
смотри логи
смотри логи
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Мистика с диспенсером
Действительно, гадание на кофейной гуще... Сообщения об ошибках, м-статус; device.log (с соответсвующей корреляцией на время, когда "банкомат отказывается выдавать наличность") есть? Попробуйте провести подобный анализ предварительно сами - возможно, многое прояснится.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
-
- Новичок
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 янв 2011, 06:32
- Откуда: Липецк
- Благодарил (а): 5 раз
Мистика с диспенсером
Диагностика 18 может проявляться при грязных ремнях презентера.
Надо протереть ремни на выдачу. Иначе один из ремней начинает мотать медленнее. В результате происходит перекос купюр в транспорте.
Датчики 3,4,5 фиксируют сбой и происходит сброс купюр в реджект.
Также необходимо тщательно протереть ремни клампинга - они также могут подать деньги с перекосом.
Надо протереть ремни на выдачу. Иначе один из ремней начинает мотать медленнее. В результате происходит перекос купюр в транспорте.
Датчики 3,4,5 фиксируют сбой и происходит сброс купюр в реджект.
Также необходимо тщательно протереть ремни клампинга - они также могут подать деньги с перекосом.
-
- Нач. отдела
- Сообщения: 1064
- Зарегистрирован: 16 июл 2010, 23:45
- Благодарил (а): 47 раз
- Поблагодарили: 29 раз
Мистика с диспенсером
А бывает , что был заменен один ремень , его надо растянуть немного , если он новый.
-
- Новичок
- Сообщения: 8
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 19:26
- Авто: Lada Kalina
- Благодарил (а): 1 раз
Мистика с диспенсером
видели, слышали
Как пересетанет выдават денги, по номиналу или все сразу? То ест , сперва один номинал и постепенно другие за ним, или ... ???
Пахнет как хронический мСтатус 3 , вселдствие кассета отметят ка плохои и перестанут обрашатса туда.
Быход из Супервисора ето как команда диспенсеру "всё ОК" и кассета станет временно опять нормальным.
В логах причина видно.
Мастер по кофейной гуще
-----------
Извените, если ето уже решили "до нашеи еры"
Как пересетанет выдават денги, по номиналу или все сразу? То ест , сперва один номинал и постепенно другие за ним, или ... ???
Пахнет как хронический мСтатус 3 , вселдствие кассета отметят ка плохои и перестанут обрашатса туда.
Быход из Супервисора ето как команда диспенсеру "всё ОК" и кассета станет временно опять нормальным.
В логах причина видно.
Мастер по кофейной гуще
-----------
Извените, если ето уже решили "до нашеи еры"
-
- Новичок
- Сообщения: 12
- Зарегистрирован: 25 янв 2011, 06:32
- Откуда: Липецк
- Благодарил (а): 5 раз
Re: Мистика с диспенсером
Существует ещё такая проблема: при замене ремней презентора происходит торможение двигателя. Это связано с тем, что новые ремни значительно короче. Единственный выход - растягивать их длительное время. Поэтому, если есть такая возможность, то необходимо проверять перед заменой новые ремни (сравнивать со старыми) и сразу, если необходимо, растягивать их.
- windows94
- Местный
- Сообщения: 191
- Зарегистрирован: 18 фев 2011, 03:49
- Авто: Toyota Corolla Axio
- Откуда: Красноярск
- Поблагодарили: 10 раз
Re: Мистика с диспенсером
Есть более простой и быстрый метод растягивания. Просто берёшь и поднимаешь весь презентер за вновь установленные ремни.volk_a писал(а):Единственный выход - растягивать их длительное время
- stydent
- Специалист
- Сообщения: 222
- Зарегистрирован: 24 окт 2011, 17:13
- Авто: opel
- Поблагодарили: 15 раз
Re: Мистика с диспенсером
windows94
сомнительный способ. ну или если так делать то надо брать комплекта 3 - 4 ремней.
сомнительный способ. ну или если так делать то надо брать комплекта 3 - 4 ремней.
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: Мистика с диспенсером
volk_a, бред написал. Ты старые ремни зачем меняешь? Не потому ли, что они растярулись? Ну и какой их смысл тогда сравнивать сновыми?
TROUBLE-SHOOTER
- antihero
- Специалист
- Сообщения: 283
- Зарегистрирован: 31 июл 2010, 18:43
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Мистика с диспенсером
растягивание ремней - штука опасная)
поставил однажды новые ремни с оранжевой маркировкой, а у двигателя духу их нет крутить нормально. без денег окей все, а с пачкой более 20 купюр встает колом. стал растягивать, один из ремней (нижний, гад) при усилии, даже меньшем, чем прикладывал к остальным, лопнул. пришлось опять разбирать, ставить взамен порванного один старый, причем обменивая попутно их местами, чтобы старый был посередине. и заняло это два вечера дома, под постоянные звонки, вопли и слюни сбера об огромных простоях, потому что банкомат стоял в супермаркете прямо на входе, и в мороз никаких сил не было делать что-то на месте.
короче, боюсь я тянуть ремни теперь))
а если по теме, надо логи глядеть. не бывает дыма без огня
поставил однажды новые ремни с оранжевой маркировкой, а у двигателя духу их нет крутить нормально. без денег окей все, а с пачкой более 20 купюр встает колом. стал растягивать, один из ремней (нижний, гад) при усилии, даже меньшем, чем прикладывал к остальным, лопнул. пришлось опять разбирать, ставить взамен порванного один старый, причем обменивая попутно их местами, чтобы старый был посередине. и заняло это два вечера дома, под постоянные звонки, вопли и слюни сбера об огромных простоях, потому что банкомат стоял в супермаркете прямо на входе, и в мороз никаких сил не было делать что-то на месте.
короче, боюсь я тянуть ремни теперь))
а если по теме, надо логи глядеть. не бывает дыма без огня