BNA отсутствует в APTRA

[kambank]

Selfserv 32, проблема с BNA - устройство отсутствует в аптре. Сервисный инженер утверждает что с его загрузочной аптры модуль виден, купюры принимаются соответственно проблема в ЕГПО Сбербанка. Направляли логи в СКС - однозначный ответ проблема механическая. ПО переустанавливали и с образа, и с нуля, включая версию аптры. Что еще посмотреть?

[central]

Точно такая же ситуация была на 32 машинке. Банкирам сказал пусть свой софт смотрят. Больше заявку не делали.
Читали? http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=38&t=1766

[kambank]

спасибо за ссылку, проверим кабель. Софт уже переустанавливали, проблема не в этом. По портам имеет смысл еще раз проверить.

[Milord]

Проверяйте в реестре - в ветке SerialAvoid не должно быть COM1, если он там есть сотрите его, перегрузитесь и все заработает.

[Wild]

Проблема в прописании Сом порта в сберовском софте.

[Milord]

А гдеиэто у нас в егпо прописывается порт для bna ncr ss? Мы ж через xfs работаем!

[Wild]

Не в егпо а в виндовсе. иногда при установке нового софта(зеленая аптра) возникает данная трабла.
В общем, На ком порту у серф 32 только BNA, но он его прописывает под другим номером.
Диагностируется просто:
Загрузочный диск вставил нашел бна, перезагрузил бна нет.
Смотришь в виндовсе в диспетчере, устройство есть но отключено.

Автору бы отписаться не мешало, проблема то решена.

[olegka_n]

а если софт не сберовкий, но симптоматика таже?

[Wild]

а если софт не сберовкий, но симптоматика таже?

Я ж говорю автору бы не мешало отписаться)
Если симтомы теже значит проблема с определением порта.