Дискавери 58С при выдаче отключаются кассеты в TellME

[V_K77]

Столкнулись с проблемой на Дискавери 58С - при выдаче наличных отключаются кассеты в ПО.
Бывает одна, бывает обе.
После загрузки деньгами происходит одна - две выдачи и банкомат , терминал , эта гребаная шайтан-машина встает колом.
Бывает, происходит частичная выдача (выдает не все купюры).
Писали запрос в СКС, скидывали логи. Говорят - ПО отрабатывает корректно.
Заказывали ремонт, сервисный инженер потестил аппарат какой-то недоделанной утилиткой от NCR. Вердикт - "Набор нормальный, а больше ничего посмотреть нет возможности".
Есть информация, что в такой работе диспенсера виноваты клиенты - на экране светится надпись "Возьмите деньги", хотя они даже еще не нападали в лоток.
Клиент сует руку в лоток поглубже, ловит первую купюру. Эта первая купюра тормозит вторую, перекрывается датчик, софт отключает кассеты.
Кто сталкивался и заборол проблему? Плиз хелп..

[ivan12379]

Интересно, куда клиент сует руку поглубже?

Ведь там слот короткий, куда там можно руку засунуть глубоко?

[Lucky]

Я вот тоже не пойму, куда там можно руку засунуть...
И что, такая проблема на всех 58с?

[V_K77]

Интересно, куда клиент сует руку поглубже?

Нам самим интересно
Может пальцы у кого-то длинные?
Не суть в общем важно. У кого-нибудь есть решение?

[ivan12379]

Ну как вариант, самый дубовый. Сделать так что бы софт запаздывал выводить надпись на экран возьмите деньги. Пусть выводит надпись после того как деньги все скинуться в лоток. Надо программистам СКС запрос скинуть.

[frost1975]

У нас по этой причине 3 банкомата стоят, что тока неделали пока результат 0 .

[olegvolto]

Решили такую проблему переобжав провода и нормально прикрутив провода питания на блоке питания.

[injener56]

такая же проблем с отключение кассет. поменяли все презентер, дуал, контролен 2 раза. блок питания 5V, мат. плату, мультипортовку без результата выезжаю каждый день, какие провода подробней????