По ночам IMCRW не работает (Сбер)

[Digimon]

Доброго времени суток. Есть такая проблема, на многих банкоматах модельного ряда NCR ночью перестает работать ридер, до тех пор, пока утром не подойдет клиент и не вставит карточку, после чего ошибка уходит, и УС нормально работает. Такое ощущение, будто ридер уходит в спящий режим. На банкоматах стоит софт 2.86 и 2.90.9(Aptra c патчем). Может где, кокая настройка дополнительная есть?

[Ura]

Какая ошибка висит на ридере?

[Digimon]

Ошибка появляется ночью, к банкоматам доступа нет, а для просмотра журнала по ошибкам в Аптре нужен ключ. Сервисная компания разводит руками и SCS тоже.

[Ura]

Как Вы поняли, что на ридере ошибка? Что показывает мониторинг?
Журналы можно посмотреть и без ключа, аппаратный *.hwr доступен как на самом банкомате, так и в SCS мониторинге. Кроме того есть системные журналы windows, что в них есть интересного?

[Demznak]

кто то кого то разводит))))
требуйте настойчивее

вообще откуда вы знаете что ридер не работает?

[Digimon]

вообще откуда вы знаете что ридер не работает?

Данные из мониторинга.