ПОмогите с чтением логов.

[Garsoni]

NSR 6622 клиент утверждает что у него деньги банкомат забрал, на карту не зачислел, на журнальной ленте увидел что 9 купюр по 5000 реально клиент ложил потом произошел сбой
*6265*2*w*3, m-24010272FF000008, r-0
device error
esc:000
val:009
rur5000-009
ret:000*
как это прочитать? как я понял деньги клиенту вернулись? кэшин осматривал денег нет, по кассе все сошлось..

[Telo]

w*3 - поидее означает ошибку

а деньги между кассет смотрели? там есть маленький отсек. помню все облазил, а туда не заглянул

[Garsoni]

завтра буду искать еще... кажется все посмотрел, все наиболее вероятные места.

Добавлено спустя 3 секунды:
завтра буду искать еще... кажется все посмотрел, все наиболее вероятные места.

[f119b]

m-24010272FF000008

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 17:54:57 17.09.2012
======================================================================

66xx BNA2 Bunch Note Acceptor (UD-686)

M-STATUS: 24
Escrow device error

M-DATA: 01 02 72 FF 00 00 08


Translated Maintenance Data:
M-Data Byte 0 = 01
Command Code: 01 - Encash
M-Data Byte 1 = 02
M-Data Byte 2 = 72
Error Code: 0272
Escrow Unit PSR3 output is too low to adjust
M-Data Byte 3 = FF
Byte 3 is FF (defined as Reserved)
M-Data Byte 4 = 00
M-Data Byte 5 = 00
M-Data Byte 6 = 08
Shutter Closed sensor blocked

[Bura]

0272 это ошибка определения начало прозрачной ленты на эскроу, значит он встал по ошибке, а при сбросе ошибки должен был скинуть деньги между кассетами в капту бин, как я его называю, обратно они точно клиенту не могли вернуться:)))

[Garsoni]

лоток куда отбраковываются купюры межды кассетами(не помню как называется) пуст, по всему модулю искал деньги не нашел, касса посчитала наличность все отходит, но отсутствуют 45 000 которые положил клиент, по журнальнику видно что деньги были, статус устройства без ошибок т.е замятий на путях нет, после этого банкомат еще принимал деньги и зачислял, 2 платежа.куда они деться могли ума не приложу, думаю что они сбросились после инкоссации в новые кассеты.

повторно осмотрели кэшин денег нет, в кассетах тоже. кто что может подсказать по данной ситуации?

[f119b]

Если:

после этого банкомат еще принимал деньги и зачислял, 2 платежа

то врядли:

думаю что они сбросились после инкоссации в новые кассеты

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Вот кстати.. следующий бы за сбоем платеж проанализировать бы - может оно туда "ушло"?

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Ну и видео естественно - ваше все!

[Garsoni]

В общем история окончания хитро исчезнувших денег такова: клиент внес 45 купюр сумма намоталась на ленту далее как сказал

0272 это ошибка определения начало прозрачной ленты на эскроу,

после банкомат оприходовал деньги по всем счетчикам как надо(записал в журнальник, внес в базу суммы) но самое интересное что эти деньги повисли на транзакционном счету и ушли на виртуальный счет излишков, доступ на этот счет имеет определенное количество аборигенов которые не посмотрели его.
Все история завершилась. хеппи энд

[Bura]

ну как говориться клиент теперь будет доволен, а то если излишков нету обычно банк посылает клиента и ни денег ни справедливости рядом не стояло:))

[RuslTat]

А эскроу надо ведь починить - почистить и откалибровать.

[Garsoni]

А эскроу надо ведь починить - почистить и откалибровать

если проблема повторится, буду а то этот банкомат стратегически важный стоит в головном офисе, и мы ходим на него не дышим лишний раз

[Volond]

Доброе время суток!
Народ помогите расшифровать:

*2423*1*w*3, M-26050105FF000808,
R-0
DEVICE ERROR
ESC:000
VAL:000
RET:000*

Что это может значить ошибка BNA, купюры не принимает.
Заранее премного благодарен!

[central]

Volond,
DIAGNOSTIC STATUS CODE TRANSLATION 2:00:30 27.10.2012
66xx BNA2 Bunch Note Acceptor (UD-686)
M-Status: 26 In-feed device error
M-Data: 05 01 05 FF 00 08 08

Maintenance Data:
Command Code: 05 - Accept
Error Code: 0105
Reject Unit return operation error
Byte 3 is FF (defined as Reserved)
Reject Unit sensors (PSK1-PSK5) blocked
Shutter Closed sensor blocked

Чисти указанные датчики и калибруй. Возможно где купюра или обрывок в реджект юнит застряли.

[Norman_krsk]

На основе просмотра видео пару раз установил, что такая ошибка возникала вследствие неверных действий клиента. В купюроприемник деньги вставляли покупюрно. Есть небольшой лаг, когда первая купюра еще уезжает по тракту, а шторка бна открыта - именно в этот момент клиент умудрялся вставить в щель еще одну купюру. в результате ее прижимает опускающейся шторкой и получается сбой: 1 купюра едет по тракту, шторка закрыта, а фид-модуле еще что-то торчит.
Как-то так получалось