после перемещения банкомата ошибка диспенсера

[bmw]

Всем доброго времени суток. Проблема в следующем. После перевоза банкомата из одного офиса в другой, посл еинкасации при выдачи наличных средств купюры сбрасываются в реджет кассету, и звуки какие-то странные, как будто что-то застревает. в "мониторинге" код ошибки 24 (если это поможет конечно). явно проблема с диспенсером. я с такими банкоматами раньше не работал, подскажите с чего начать искать решение данной проблемы? разьемы все проверил, все вроде как подключено. может возможно произвести чистку или еще что-то. просьба давать пошаговый ответ, т.к. повторюсь с этим банкоматом столкнулся впервые, документации толком у меня нет. знаю еще что прошивка на нем наидревнейшая, по этой причине была отключенна функция cash-in, т.к. файлик распознающий купюры 2008 года.

[stydent]

блин гадать по нику неохота...поэтому будьте добры указать как минимум модель банкомата.

[central]

если 5870, то большая вероятность, что загнули датчик, определяющий конечное положение клампа. Хотя чего гадать, модель банкомата в студию

[blackdeatham]

central
вообще-то тема про винкор....

[stydent]

blackdeatham
ну я смотрю через новое) поэтому не заметил что это ветка винкоров. но думаю что и ТС не сильно напрягся бы если бы указал модель в теме)

[blackdeatham]

судя по всему, банкомат Wincor 2100хе
Ошибка 24 на индикаторе диспенсера

Реджект-/ретракт-привод (MA6) неисправен / заблокирован (подъёмный магнит)
Опорожните реджект-отсек реджект-/ретракт-кассеты (см. раздел „Опорожнение реджект-/ретракт-кассеты“). Проверьте пути прохождения банкнот в механизме транспортировки пачек банкнот (см. раздел „Проверка путей прохождения банкнот“). Установите CMD-V4 в сейфе в позицию выдачи банкнот и подождите, пока прибор будет готов к работе.
В противном случае обратитесь в сервисную службу.

Блин, по русски сам ничего не понял

Reject/retract drive (MA6) defective / blocked (liftingmagnet)

Empty the reject compartment of the reject /
retract cassette (see section "Emptying the
reject / retract cassette").
Check the cash paths in the stacker (see
section "Checking the cash paths").
Move the CMD-V4 in the safe to the cash-out
position and wait for the system to boot.

[f119b]

Скорее всего при перевозке не закрепили диспенсер транспортными болтами - как результат механическое разрушение..
Смотреть надо на открытом сейфе..

[central]

stydent, такая же ситуация. Смотрю через новое.
blackdeatham, затупил я

[bmw]

сорри, что не отвечал. отправили в срочную командировку, не было возможности зайти на форум. проверил контакты внутри сейфа все заработало.

[hijack]

Контакты это дааа.
Благодаря им, причину можно искать очень долго, ибо ошибки могут быть самые разные (говорю, исходя из собственного опыта).
В принципе, можно даже предложить следующий алгоритм выявления неисправностей:
1. По ошибке осмотреть проблемную область.
2. Если причина проблемы не ясна, проверить контакты/прозвонить провода/сделать сброс.
3. Если с контактами и контроллером все ОК - переходить к более детальному осмотру больного органа. Как вариант - заменить его (хотя бы временно, для уверенности).