Проблема с NCR 5887

[antyn]

Здравствуйте! Возникли проблемы с выдачей. Опытным путем было выявлено что проблема выдачи только с кассеты со 2-го пиклайна (заранее простите если что за неверную терминологию). Причем при выдачи малого количества купюр (1-10) слистывает и выдает без ошибок. При попытке слистать 40 купюр слистывал 20-30 и скидывал в реджект. Я поменял трубку, провел обучение. При обучении, при слистывании по 40 купюр все проходит без ошибок. При выдаче 3 из 4 транзакций проходит успешно, а 1 скидывается в реджект. Знатоки, подскажите, в чем еще может быть дело?

[Dan]

ну,причин могут быть много.....инжинерной дискеты нет? чтоб увидеть коды ошибок
А присоски меняли?

[popovsg]

И присоски, и разношенные втулки валов, и подсос воздуха, и убитые ролики, что работают в паре с D-колёсами. И т. д., и т. п., и так далее... Причин, действительно, может множество и решений тоже. Для ускорения процесса, вызовите профессионала. Без обид, просто каждый занимается своим делом.
Однако если позволяет время и начальство, "добейте" его сами. Это будет тот опыт, что никакие форумы не дадут.
А для самого начала - нужен инженерный ключ.

[antyn]

Забыл написать - присоски были заменены в первую очередь. Скачаю инженерку с сайта и попробую.

Добавлено спустя 3 минуты 58 секунд:
А коды ошибок с ejdata и device.log не подойдут?

[vas3315]

подойдут.

[antyn]

Из EJDATA


*TRANSACTION START*
14:43:54 ATR RECEIVED T=0
14:43:55 CANDIDATE LIST 1 APPS
14:43:55 APPLICATION SELECTED
A0 00 00 00 03 10 10
[020t 14:44:01 PIN ENTERED
14:44:02 GENAC 1 : ARQC
EXTERNAL AUTHENTICATE: NO ARPC

14:44:02 GENAC 2 : AAC
14:44:03 ATR RECEIVED T=0
14:44:04 CANDIDATE LIST 1 APPS
14:44:04 APPLICATION SELECTED
A0 00 00 00 03 10 10
14:44:11 GENAC 1 : ARQC
14:44:12 GENAC 2 : TC
[000p[040q(I *0372*2*E*400000000,M-02,R-10100
DATE:21.06.12 TIME:14:45
TRAN.ID 1765296
CARD NUMBER: 4392########0060
RESPONSE CODE 1
RECORD NO. 1765296
WITHDRAWAL
TRANSACTION DECLINED
1
IMPOSSIBLE TO PROCESS
1000.00 KZT / 40 / 40000.00 KZT
[020t 14:45:28 CARD TAKEN
[020t 14:45:28 TRANSACTION END

M-Status и M-Data полученный в результате обработки device log NewDLog-ом

M-Status M-Data (Hex)
2 01 08 00 00 00 00 20 03 20 20
3 01 10 00 03 00 00 20 00 20 20

[Dan]

M-Status 2, M-data 01 08 00 00 00 00 20 03- Divert reason Cassete tip 2; Multiple Bills detected, Over length Bill Detected
Скорее всего, у вас пластмассовые втулки в том пик-модуле где стоит 2-я кассета, или расшатаны,или их "ушки" крепления отломаны,но во всяком случае я думаю проблемма со втулками- получается с одной стороны захватывает купюру сильнее- с другой -слабее,деньги идут на искосок,вот и получается ошибка Over length Bill Detected
ну,еще нужно посмотреть что с теми роликами что захватывают купюры.
Еще у вас ошибка Pick Failure там где стоит 2-я кассета.Проверить вакуум,поменять пиклайн,итд.

[antyn]

to Dan - Спасибо большое за советы, буду им следовать и разбираться дальше!

[antyn]

Снял пиклайны с пик-модуля 1-ой и 2-ой кассеты и обнаружил что все 4 втулки пиклайнов разломаны. Эти втулки имелись ввиду?

[Begemotoff]

это нормальное состояние

[Dan]

antyn нет,не эти...есть втулки типа этих : 218- http://bankomatchik.ru/wiki/_detail/dis ... d=pikmodul или beareng snap ( в левом верхнем углу) - http://bankomatchik.ru/wiki/_detail/ncr ... d=pikmodul

[antyn]

Сняты и проверены данные втулки - они в отличном состояние без трещин. Заметил что валы у этих втулок (на котором крепятся ремни подачи денег) имеют неплохой люфт. Насколько я понимаю так быть и должно и люфт ограничен скобами. Также по сравнению с другим (рабочим) пик-модулем заметил что ремни подачи денег от кассет на презентер (3 шт. зубчатые) растянуты. Не может ли это быть причиной данной проблемы?

[Dan]

ремни подачи денег от кассет на презентер

может ли это быть причиной данной проблемы?

Да,может быть! И наверное у вас проблемма заключается именно в этом

[central]

antyn писал(а):может ли это быть причиной данной проблемы?Да,может быть! И наверное у вас проблемма заключается именно в этом

Тогда бы с 3 и 4 места проблемы были при выдаче.

Сняты и проверены данные втулки - они в отличном состояние без трещин.

Они не трескаются, а изнашиваются. Возьмите новую и сравните.

[Dan]

Тогда бы с 3 и 4 места проблемы были при выдаче

об этом я забыл,что он изначально писал

[olegka_n]

antyn стяжка на валы решит твою проблему раз и на всегда

[antyn]

olegka_n Можно подробнее пожалуйста?

[Angel_of_Death]

antyn берем стяжку и стягиваем слева (со стороны шестеренок) изнутри пикмодуля пластиковые втулки двух валов - вал D-колес и тот что над ним

Добавлено спустя 5 минут 58 секунд:

stiagka.JPG

Добавлено спустя 54 секунды:
Попробуй так. Должно решить твою проблему

[VIK007]

перетягивать стяжкой тоже не следует, нужна золотая серидина, но это по моему опыту конечно. недотяг может слететь, перетяг пик модуль будет с трудом проворачиваться.
antyn: сами пик лайны проверяли? те что красненькие? на предмет трещин, в местах трещин материал становится белый. зазор D выставлен? черные колеса, те что соприкасаются с D колесами протрите тряпочкой смоченной в спирте: девайс статус, клеар, и суешь тряпочку к колеса АККУРАТНО! быстро и эффективно. также я еще концы трубочек вакуумной системы смазываю техническим вазелином.

[Andrushok]

Такая же была проблема, причём тестовые слистывал и выдавал хорошо, а настоящие с пробелами. После замены пиклайна всё прошло и работает отлично ( ломаются держатели присосок на пиклайне, подсасывает воздух и не захватывает купюры).