Wincor 2000xe процессинг OpenWay не выходит в ИНСЕРВИС(решен

[Wanderer82]

Добрый день. Проблема в следующем. После успешной прогрузки сценариев и синхронизации ключей прошу дать команду стартап для банкомато. Мне говорят что команда ушла, но банкомат в инсервис не поднимается. Какие параметры можно поковырять?

[EjVTumane]

устройства рабочие? ccprot в тему приложите...

[Wanderer82]

Да устройства все рабочие, единственное в диспенсере касеты не стоят (но он и без них по идее должен подниматься), ну еще журнальный принтер работает в режиме электронного журнала. А вот строчки лога Tue May 29 10:52:46 2012
< 3\1c097029382\1c\1c45******************************************************
Tue May 29 10:52:46 2012
> 23\1c097029382\1c\1c3\1c59FAAB
Tue May 29 10:52:46 2012
< 1\1c097029382\1c\1c72
Tue May 29 10:52:46 2012
> 22\1c097029382\1c\1cF\1cIAD1\1dE00000\1dG1111\1dH111
Tue May 29 10:52:47 2012
< 1\1c097029382\1c\1c73
Tue May 29 10:52:47 2012
> 22\1c097029382\1c\1cF\1cJAA0\1dB0\1dC0\1dD0\1dE20000\1dG0\1dH0\1dL0
Tue May 29 10:52:47 2012
< 1\1c097029382\1c\1c42
Tue May 29 10:52:47 2012
> 22\1c097029382\1c\1cF\1c2000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000005000000000000000
Tue May 29 10:52:48 2012
< 1\1c097029382\1c\1c1
Tue May 29 10:52:49 2012
> 22\1c097029382\1c\1c9
Tue May 29 10:52:49 2012
> 12\1c097029382\1c\1cD0\1c4\1c130000000000\1c1
Tue May 29 10:53:03 2012
> 12\1c097029382\1c\1cP1001000100000
здесь он оканчивается. (Т.е в принципе банкомат откликается и команды принимает на прогрузку сценариев и ключей, но вот почему не принимает команду стартап не пойму)

[lantor]

Ой, не помню - если диспенсер в фатале, то на ОпенВэй нужно в процессинг позвонить и попросить снять ошибку. Вроде, так.

[EjVTumane]

Я не особый знаток NDC, но по-моему у вас ругается на картридер с уровенем SEVERITY = 4.

[vvn]

EjVTumane
> 12\1c097029382\1c\1cD0\1c4
Ага судя по статусу картридер фатал еррор, по этому в сервис и не хочет...

[Wanderer82]

Дело в том, что банкомат работает по протоколу NDC, но процессинг сказал что у них EMV на этом протоколе для этих банкоматов не поддерживается. Софт банкомата скорее всего стоит с включенной функцией EMV, может ли в этом быть проблема???? И если да как ее обойти, картридер вроде бы рабочий. Да и у себя процессинг по нему ошибок не видит

[vvn]

По идее должен работать и с хостом без EMV, если бы наоборот ... то не прогрузились бы даже стейты с поддержкой EMV, банкомат бы их не понимал...

По логу...
< 1\1c097029382\1c\1c1 - Go in service хост.
> 22\1c097029382\1c\1c9 - Ready банкомат.
> 12\1c097029382\1c\1cD0\1c4\1c130000000000\1c1 - D0 - карт ридер, 4 - фатал еррор, 13 - M-Status, 0000000000 - M-Data банкомат.
> 12\1c097029382\1c\1cP1001000100000 - режим супервизора, состояние датчиков, кассет... банкомат.

Без ридера банкомат в сервис не поднимется, может хост не понимает сообщение банкомата об ошибке ридера?

P.S. Возможно я в чем то не прав...

[alexich]

Добрый день! та же самая беда- банкомат не реагирует на команду "startup", она не проходит. Все железо в норме,ошибок нет
файл ccprot
Thu Jun 14 12:59:51 2012
OFFLINE
Thu Jun 14 13:00:12 2012
ONLINE
Thu Jun 14 13:02:45 2012
ONLINE
Thu Jun 14 13:02:46 2012
> 12\1c001140022\1c\1cB0031
Thu Jun 14 13:02:46 2012
> 12\1c001140022\1c\1cP1001000111111
Thu Jun 14 13:02:46 2012
< 1\1c001040022\1c\1c2
Thu Jun 14 13:02:47 2012
> 22\1c001140022\1c\1c9
Thu Jun 14 13:02:47 2012
< 1\1c001040022\1c\1c73
Thu Jun 14 13:02:47 2012
> 22\1c001140022\1c\1cF\1c10031\1c0000000000000000000000\1c117F00030102010100000001010000010000027F7F7F\1c00011011000000011110000\1c001000111111
Thu Jun 14 13:02:48 2012
< 1\1c001040022\1c\1c72
Thu Jun 14 13:02:49 2012
> 22\1c001140022\1c\1cF\1c10031\1c0000000000000000000000\1c117F00030102010100000001010000010000027F7F7F\1c00011011000000011110000\1c001000111111
Thu Jun 14 13:02:50 2012
< 1\1c001040022\1c\1c3
Thu Jun 14 13:02:50 2012
> 22\1c001140022\1c\1c8\1c60031
Thu Jun 14 13:09:06 2012
ONLINE
Thu Jun 14 13:09:06 2012
> 12\1c001140022\1c\1cB0031
Thu Jun 14 13:09:08 2012
< 1\1c001040022\1c\1c2
Thu Jun 14 13:09:08 2012
> 12\1c001140022\1c\1cP1001000111111
Thu Jun 14 13:09:08 2012
> 22\1c001140022\1c\1c9
Thu Jun 14 13:09:09 2012
< 1\1c001040022\1c\1c73
Thu Jun 14 13:09:09 2012
> 22\1c001140022\1c\1cF\1c10031\1c0000000000000000000000\1c117F00030102010100000001010000010000027F7F7F\1c00011011000000011110000\1c001000111111
Thu Jun 14 13:09:10 2012
< 1\1c001040022\1c\1c72
Thu Jun 14 13:09:11 2012
> 22\1c001140022\1c\1cF\1c10031\1c0000000000000000000000\1c117F00030102010100000001010000010000027F7F7F\1c00011011000000011110000\1c001000111111
Thu Jun 14 13:09:11 2012
< 1\1c001040022\1c\1c3
Thu Jun 14 13:09:12 2012
> 22\1c001140022\1c\1c8\1c60031

может кто-нибудь подсказать,где копать
процессинг сказал - перезалейте образ
на другом образе тоже самое

[Ex-OSB2006]

Ридер V2X ?

[central]

< 1\1c001040022\1c\1c2Thu Jun 14 13:02:47 2012> 22\1c001140022\1c\1c9

Машиный номер проверяли? одинаковый указан в процессинге и на банкомате?

[alexich]

машинный номер совпадает
главное эта беда случилась на двух сименсах procash2000 одновременно

Добавлено спустя 10 минут 14 секунд:
Ex-OSB2006
сейчас не могу сказать, какой ридер

[central]

машинный номер совпадает

с хоста < 1\1c001040022\1c\1c2Thu Jun 14 13:02:47 2012
с банкомата > 22\1c001140022\1c\1c9
По вашему логу не совпадают или я чего-то не понимаю

[vvn]

alexich
Команды startup, кстати в этом логе и не видно... По датчикам дверь открыта...
Самое странное что он присылает статус Power Up( power interruption or system
reboot has occurred) в начале лога это понятно
ONLINE
Thu Jun 14 13:02:46 2012
> 12\1c001140022\1c\1cB0031,
а потом с чего?
ONLINE
Thu Jun 14 13:09:06 2012
> 12\1c001140022\1c\1cB0031

P.S. Выложите кусок лога с командой Go in service она будет выглядеть вот так < 1\1c001040022\1c\1c1,
интересно посмотреть ответ банкомата...

[alexich]

с хоста < 1\1c001040022\1c\1c2Thu Jun 14 13:02:47 2012
с банкомата > 22\1c001140022\1c\1c9
По вашему логу не совпадают или я чего-то не понимаю

так в SOP смотрел,машинный номер забит правильно

[Ex-OSB2006]

Забивал нулями пустые поля перед № АТМ в СОП ?

[alexich]

Забивал нулями пустые поля перед № АТМ в СОП ?

как и положено 040022

[Wanderer82]

У меня банкомат действительно ругался на картридер хотя вроде бы в сопе он был виден, то же самое говорил процессинг, проблема оказалась в другом( я к сожалению не спец но попробую объяснить). До этого на банкомате стояла Проинстал старой версии соответственно для другого процессинга, когда перешли на новый стали ставить проинстал 3.2, при этом использовали ХВ, РЕГ, и конфигурационные дисткеты при установки с разных версий ПО. Получилась такая сборная солянка. И вроде бы банкомет работает не перезагружается все нормально, а в инсервис не выходит. Опять же в логе ругается на картридер. В итоге вернули старую версию софта, что стояла подправили ручками реестр для регистрации и все заработало. Так,что в вашем случае если это не физический диффект картридера,я бы советовал Вам обратится к поставщикам ПО.

Добавлено спустя 3 минуты 45 секунд:
Больше специализируюсь по НСР) ....но еще попробуйте проверить все датчики на закрытие двери, иногда может на это ругаться. Мне кажется процессинг бы вам сказал если бы банкомат отсылал в процессинг неправильный номер. Да ик ка бы конфиг на банкомат пролился тогда??

Добавлено спустя 3 минуты 59 секунд:
Еще момент уточните какой протокол использует накатываемый вами софт от процессинга NDC или DDC, я так со своим подкололся. Банкомат зареген был на DDC а софт стоял НДСишный, в итоге конфа нелилась, банкомат ругался на неправильный серийник вообщем куча всяких багов. Только перерегистрация исправила проблему.

[alexich]

Проблему решил. Proinstall еще раз накатил,сделал update,все завелось и работает.
раньше отписаться не получалось