Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Все, что связано с принтерами в банкоматах NCR
Модератор: central
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение mrsim »
Ребята, есть проблеммка - после загрузки ЕГПО СБ чековый принтер при нажатии на зелёную кнопку не режет чек.
Причём, в режиме обслуживания клента всё ОК - режет. ДО загрузки ЕГПО реакция нормальная - режет.
После загрузки нет. Обслуживание клиентов происходит нормально, т. е. режет. НО есть претензия на то,
что при смене чековой бумаги не отрезает чек. NVRAM принтера и системника сбрасывали. Не помогает.
Это касается только банкоматов 5887.
Причём, в режиме обслуживания клента всё ОК - режет. ДО загрузки ЕГПО реакция нормальная - режет.
После загрузки нет. Обслуживание клиентов происходит нормально, т. е. режет. НО есть претензия на то,
что при смене чековой бумаги не отрезает чек. NVRAM принтера и системника сбрасывали. Не помогает.
Это касается только банкоматов 5887.
mrsim
- papasid
- Местный
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
- Авто: none
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение papasid »
тоесть не один такой?mrsim писал(а):Забыл упамянуть. Это касается только банкоматов 5887.
конопка или контакт, закороти на самой плате отверткой сможешь исключить обе проблемы
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
papasid
- f119b
- Кот Мёбиуса
- Сообщения: 3603
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
- Авто: (☺ ♦ ☺ )
- Откуда: Пока не устроился
- Благодарил (а): 127 раз
- Поблагодарили: 123 раза
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение f119b »
Не, не, не - это похоже софтовое. Сам с таким сталкивался.papasid писал(а):...конопка или контакт, ..
Сберовский софт

Я думаю как вариант: можно селф-тест сделать чековому принтеру.НО есть претензия на то,
что при смене чековой бумаги не отрезает чек.

Кот, который гуляет сам по себе.
f119b
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение ludvig_sb »
Сброс из ЕГПО помогает.
ludvig_sb
-
- Прохожий
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 27 май 2010, 09:21
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение Interpares »
Я с таким сталкивался. Проверь правильно ли засунул бумагу в принтер.
Interpares
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение harikeshi »
нажимайте ресет на контроллере принтера после перезагрузки банкомата и будет у вас резать как миленький
harikeshi
-
- Сбербанк
- Сообщения: 436
- Зарегистрирован: 24 янв 2011, 03:22
- Авто: пока нет
- Откуда: Рожденный в СССР
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 6 раз
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Т.о., по ходу дела, после установки ЕГПО у принтера отваливается мозг, и помогает только жесткий ресет? Надо поэкспериментировать!harikeshi писал(а):нажимайте ресет на контроллере принтера после перезагрузки банкомата и будет у вас резать как миленький
Версия ПО какая?
Снесла курочка дедушке...... Яйца....
NMN
Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение harikeshi »
встречал это только в сбере. сейчас в другом сервисе работаю. в общем попробую связаться и уточнить проблему)
Добавлено спустя 4 часа 56 минут 58 секунд:
как мне объяснили софт шлет служебную информацию в принтер, ничего сделать с этим нельзя. Итог: софт не дружит с железом, помогает замена принтера и то не всегда. как-то так. видимо обновление не очень прямое.
Добавлено спустя 4 часа 56 минут 58 секунд:
как мне объяснили софт шлет служебную информацию в принтер, ничего сделать с этим нельзя. Итог: софт не дружит с железом, помогает замена принтера и то не всегда. как-то так. видимо обновление не очень прямое.
harikeshi
Re: Принтер не режет при нажатии зел. кнопки
Непрочитанное сообщение Moy2020 »
В последние три дня дважды столкнулся с указанной проблемой. Оба раза проблема решилась как то сама по себе. Хотя причина интересна.
Moy2020