Инструкция по инкассации Wincor

[maeror]

Добрый день! Eсть ли у кого, инструкция по инкассации Wincor, можно выслать на мыло maeror@list.ru Буду признателен Да и если есть какая-нубудь другая интересная и полезная информация, тоже буду рад получить.

[Cubovod]

По международным картам в разных протоколах (NDC, DDC) инкассация происходит немного по-разному, но в целом смысл следующий - 1.получаем локальный (банкоматный) чек "До инкассации", 2. проводим инкассацию (меняем кассеты), 3. получаем локальный чек "После инкассации". В протоколе DDC добавляется еще перед п.1 выполнение административной транзакции по сервисной карте (результат - получение хостового чека) и после п.3 - завершение административной транзакции (результат - получение хостового чека). По совмещенным банкоматным софтам (где международка + Золотая корона или Аккорд или еще что-нибудь) наверняка есть отличия или дополнения к процедуре инкассации.

[maeror]

А нет что нибудь в виде последовательности конкретных действий. Вот например у меня есть инструкция по инкассации Diebold:

Инкассация банкомата Diebold Opteva 720.

1. После ввода карты и набора пин-кода выбрать пункт «Балансировка». Распечатается чек с информацией о выданных и оставшихся купюрах.
2. Далее необходимо открыть декоративную дверь банкомата (головную часть и не закрывать ее до завершения инкассации).
3. После ввода карты и набора пин-кода выбрать пункт «Инкассация». Распечатается чек с информацией о выданных и оставшихся купюрах.
4. Банкомат выйдет в режим «Временно не работает».
5. Нажать белую кнопку SOP-режима. Меню «Service & Operating» состоит из нескольких страниц, движение вниз по меню «▼▼», движение вверх «▲▲», напротив каждой строчки меню есть кнопка нажав которую можно зайти в выбранное подменю.
6. Выбираем «Log on» в появившемся окне набираем пароль «000000»(шесть нулей) => «OK».
7. Нажав «Supply» зайти в меню «Counters» затем «Print all» нажав соответствующую кнопку напротив надписи.
8. В опции «Print all», распечатать счетчики на чековый принтер «Receipt printer», а потом на журнальный повторив команды:
«Supply»=> «Counters»=> «Print all»=> «Journal printer».
9. Обнуляем счетчики кассет «Supply»=> «Counters»=> «ClearCounters»=> «Dispenser»=> «Yes».
10. ЕСЛИ НЕОБХОДИМО: Обнуляем счетчики кард-ридера «Supply»=> «Counters»=> «Clear Counters»=> «Card Reader»=> «Yes»
11. ЕСЛИ МЕНЯЕМ ПРИЁМНУЮ КАССЕТУ: Обнуляем счетчики BNA «Supply»=> «Counters»=> «Clear Counters»=> «Currency Acceptor»=> «Yes».
12. Обнуляем счётчики диверт-кассеты. Заходим в «Supply»=> «▼▼»=> «Load/Unload Supplies»=> «Dispenser»=> «Empty Divert Cassette»=> «►»=> «OK».
13. Затем зайти в «Supply»=> «▼▼»=> «Load/Unload Supplies»=> «Dispenser»=> «Exchange Cassettes», нажав соответствующие кнопки напротив надписей.
14. Вытащить старые кассеты и поставить новые, на экране появится страничка с названием (Service the Dispenser) нужно нажать стрелку вправо «►»=> «Exchange Cassette(s)» => в появившемся меню стрелками вверх «▲» и вниз «▼» выбираем нужную кассету, нажав «V» и забиваем количество купюр в соответствии расходником=> «OK»
15. После ввода всех счетчиков всех кассет => нажать стрелку вправо «►»=> «Done»=> «OK»=> подождать пока напечатается чек => «Done».
16. Нажав «Supply» зайти в меню «Counters» затем «Print all» нажав соответствующую кнопку напротив надписи.
17. В опции «Print all», распечатать счетчики на чековый принтер «Receipt printer», а потом на журнальный повторив команды:
«Supply»=> «Counters»=> «Print all»=> «Journal printer)».
18. Снять отпечатанную часть ленты с журнального принтера.
19. Сделать тест диспенсера «Supply»=> «Dispense Test»=> «OK»=> «►».
20. Нажав «▼▼»=> «Exit»=> «Exit maintance»=> подождать пока банкомат протестирует все устройства. Если появится меню с названием (LCD Front Display)=> нажать стрелку «►»=>«Cancel»
21. Закрыть декоративную дверь.
22. Связаться с процессинговым центром для проверки правильности определения устройств банкомата и денежного номинала. Денежный номинал определившийся в процессинге зачитывается сотрудником службы авторизации, а инкассатор сравнивает услышанное с расходным ордером.

[Cubovod]

Вот, нашел (DDC).

Проведение инкассации банкоматов, переведенных на собственный процессинг банка.

1.Осуществление административной транзакции
- Вставить карту → набрать ПИН-код → кнопка «ИНКАССАЦИЯ» → «ЗАКРЫТЬ ЦИКЛ»
- Печатается хостовый чек «До инкассации», банкомат переходит в режим Out of service
- Нажимаем кнопку SOP
2.Действия в СОПе.
- Для входа используется Login _______, Password _______.
- Печатаем банкоматный чек «До инкассации»: «INDIVIDUAL FUNCTION» → «SUPPLY COUNTERS» → «PRINT ON BOTH» → «RETURN» → кнопка «стрелка вверх».
- Сама инкассация: «CASH UNITS» → «SET CASS. COUNTERS» → меняем кассеты (Поле State меняется с «missing» на «new»)
- Заводим НУЛЕВЫЕ счетчики по отказной кассете (два раза «0» в строках REJECT) и по ВСЕМ денежным кассетам → «ОК»
- Далее следует тестовое извлечение по одной банкноты из кассеты. Дождаться окончания тестового извлечения → «ОК»
- Удалить удержанные картридером банкомата карточки клиентов, заменить бумагу в журнальном или чековом принтере, проверить состояние принтеров:
«CARD READER» → «RETAINED CARDS» → «OK» → «RETURN»
«JOURNAL PRINTER» → «PRINTER STATUS» → «ОК» → «RETURN»
«RECEIPT PRINTER» → Printer status» → «ОК» → «RETURN»
- Печатаем банкоматный чек «После инкассации»: «INDIVIDUAL FUNCTION» → «SUPPLIES COUNTERS» → «PRINT ON BOTH» → «RETURN» → кнопка «стрелка вверх»
- Закрываем дверь сейфа и закрываем башню
- Кнопка «SOP EXIT»
3. Завершение административной транзакции
- Вставить карту → набрать ПИН-код → «ИНКАССАЦИЯ» → «КАССЕТА А и B» (Завести счетчики купюр, Кассета А – 1000 рублевая, кассета B – 500 рублевая)
- «КАССЕТА С и D» (Завести счетчики купюр, Кассета C – 100 рублевая, кассета D – 50 рублевая)
- Печатаем хостовый чек «После инкассации»: кнопка «БАЛАНС»
- Банкомат переходит в режим In service
- Снимаем ошибки с хоста (звонок в банк).

[primitive]

Могу скинуть инструкцию по инкассации наших винкоров. Единственное: в предыдущем процессинге забивали счетчики через меню cash units, а в нынешнем счетчики вбиваются в доработанном пункте last cass data. Если надо, то могу скинуть

[Ciy]

И мне забросьте, плиз на dealtrade@mail.ru по инкассации разных моделей wincor, diebold, itt. Сам могу поделиться инфой по инкассации NCR.

Добавлено спустя 11 минут 36 секунд:

Инструкции по инкассации банкоматов NCR.zip

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:
Еще был бы признателен за инструкцию по инкассации отдельно BNA модуля. Можно вообще инкассировать отдельно приемную кассету или есть ограничения?

[gy1610]

Добрый день!

Инкассация у нас печатает отчёт о состоянии кассет через меню Individual Function. На выходе имеем такой вот чек



Но при этом в меню Cash Units можно напечатать более интересный вариант чека



Однако, сколько не искал, так и не понял где система берёт данные для Insitut, Branch office и ATM ID. Может подскажет кто?
Да, забыл указать, что используем на банкомате ProSop 3.1/44

[primitive]

такая инструкция по инкассации у нас. Все винкоры

[andim]

Инкассация у нас печатает отчёт о состоянии кассет через меню Individual Function. На выходе имеем такой вот чек

Изображение

подскажите пожалуйста, что значит @ на 4-й кассете? на всех остальных обозначение буквой
грубо говоря это баг или фитча?

[GNG]

подскажите пожалуйста, что значит @ на 4-й кассете? на всех остальных обозначение буквой
грубо говоря это баг или фитча?

Это значит, что в этом пикере нет кассеты либо она не инициализирована

[andim]

GNG но кассета есть и банкомат работает. не пойму как так? 3 разных банкомата пропечатали - везде именно 4-я @

[Cubovod]

@ на 4-й кассете

может также появиться в чеке при "передергивании" кассеты (отщелкнул/вставил) на включенном банкомате в течение цикла.

[andim]

Cubovod как в таком случае объеденить 3-4 банки, стоящие в разных местах?
после инкасации в сейф не лазили. и везде 4-я

[Cubovod]

[

как .. объеденить 3-4 банки

сам ни разу этого не делал, поэтому не подскажу. У меня у самого вопрос: зачем делать 3 и 4 кассету с номиналом в $50? Самая ходовая денюжка, что-ли? Раз быстро заканчиваются, логичнее было бы одну кассету сделать номиналом в $100, а не "городить городушки", ИМХО, конечно.

[andim]

Cubovod может неправильно выразился. я про то - что 4 разных банкомата имеют одинаковый значек @ именно на 4-й кассете. как эти случаи объеденить? не может же все работать, но одна кассета типо нерабочая?

по поводу номинала - это решают умные руководящие головы. что им придумается то и будет загружено.
кому то мелочь нужна, кому то крупные, всем не угодить

[Cubovod]

@ именно на 4-й кассете

этот символ появляется, как уже сказано было GNG "..Это значит, что в этом пикере нет кассеты либо она не инициализирована.."
я добавил к этому еще один случай из своей практики.
к сожалению, добавить больше нечего, т.к. сам не "объединял" кассеты.

[andim]

Cubovod а как проводится инициализация кассеты?

[Cubovod]

одна кассета типо нерабочая

Два параметра кассеты из трех - валюта (USD) и номинал (50) совпадают. Третий параметр (ID) какой у этих кассет? Может еще и ID одинаковые?
Самый простой способ проверки - в СОПе в разделе Cash Units.

[Ex-OSB2006]

Коллеги, ламерская просьба, сегодня надо!
У кого есть принтскрины экранов при инкассации после этого (там где уже сейф открываем?