после сброса диспенсора, Банкомат не выдает деньги

[Recoba]

Здравствуйте!!! Помогите пожалуйста с банкоматом NCR 5877. Слетел ремень на презенторе, после чего диспенсер ушел в фатальную ошибку. Одели обратно ремни, сбросили NW RAM 3 и 8 свичами, после чего пробовали получить наличные, ничего не получилось. Самопроверку банкомат проходит, тоесть очистка диспенсора на ура, баланс тоже проверяется, а вот когда даешь команду на выдачу наличных он просто молчит и даже как будто не пытается обратиться к деньгам, нет никакког характерного звука, после чего отдает карту и пишет что истек лимит времени. Скажите, после того как сбрасываешь этими свичами диспенсер, надо ли еще что то делать, чтоб его активизировать? Кто знает, подскажите пожалуйста, а то инженеров по таким банкоматам вообще нет.

[stiker]

Recoba
После сброса nvram банкомат обучить бы не помешало. Он же забыл, какие параметры купюр у него были.

[Dan]

Соглашусь,

Он же забыл, какие параметры купюр у него были

Обучи, потом из супервизора протестируй,хотябы так: 4-replenish-10 Test Cash, на все кассеты должно быть Good.

[Recoba]

да, стоило бы попробовать это сразу, завтра сделаю. Просто до этого тоже был такой случай, такой же банкомат, тоже слетели ремни, и тоже фатал. Потом обучили его деньгам, но он продолжает не реагировать на попытку выдачи. Просто у нас в стране вообще нет сервиса, а оборудование есть. У кого есть еще какие то предположения? Читал еще что то о авторизации диспенсора, что это такое и в каких случаях она нужна?

[Dan]

авторизации диспенсора, что это такое и в каких случаях она нужна?

Авторизация (еще есть аутентификация) делается на Self Serv-ах, а раз у тебя 5877,то тебе это не нужно. А если интересно узнать что это- читай мануал b66606_1008.pdf, стр. 1209

Спойлер

Control Board Authorisation
The following procedure must be carried out if the control board is replaced as part of the
dispenser unit or separately as an FRU item. The following steps require the Parts
Replacement Service Key for activation.
1. Select the DEVICE STATUS LIST option from the SYSTEM APPLICATION menu.
2. Select the device status reporting AUTHORISATION REQUIRED on the Cash Dispenser option.

Спойлер

Control Board Authentication
The dispenser has the following levels of dispense protection:
● USB
● Logical
● Physical.
To authenticate a control board when configuration is physical or command is accessed
through System Application via the Parts Replacement Service Key with a logical
configuration. The following procedure must be carried out if the control board is replaced
as part of the dispenser unit or separately as an FRU item. The procedure must also be
carried out if the PC Core and/or hard disk are replaced or if the hard disk has been
reformatted or ghosted.

[Recoba]

Мне все интересно, но дело в том что у нас никто ничего толком не знают. Еще вот что, как я понимаю и видел раньше, что после того как включаешь банкомат то при его загрузке, диспенсер в какой то момент должен прокрутиться, типа проверить себя, но характерных звуков я не наблюдаю, вообще по нему никаких жужаний нет. Вроде как и ошибок нет, есть только проблема с выдачей

[stiker]

Recoba
Если у диспенсера при работе появилась фатальная ошибка, то при перезапуске банкомата он не жужжит механизмом. Надо ошибку сбрасывать вручную. И ещё он может не жужжжать из-за того, что в нём хранятся некорректные значения параметров купюр.

[Dan]

Cогласен со stiker

включаешь банкомат то при его загрузке, диспенсер в какой то момент должен прокрутиться,

Да,если все в порядке,нет ошибок,интерлок задействован,тогда должен прокрутить ( типа self test).

проблема с выдачей

баланс тоже проверяется, а вот когда даешь команду на выдачу наличных он просто молчит

До того как проверить картой выдачу денег,нужно проверить из супервизора или Dispenser ( Cash Handler) self test, или как я выше писал 4-replenish-10 Test Cash и посмотреть результат.
Еще лучше,иметь ключ и тестить ключом/смотреть device event log.
Иногда,бывает что ошибок нет,крутит,но денег из кассет не вынимает- нужно смотреть что по цепи формирования вакуума: фильтр( очистить/поменять),клапана,помпа.

[Recoba]

а можно еще краткий курс в свойства или в ошибки банкомата.
где смотреть их и что то читал про М-статусы, где можно узнать о них... Простите за неосведомленность, просто у нас вообще здесь никак с этим.

[Lucky]

просто у нас вообще здесь никак с этим.

А на форуме тоже никак? Куча информации, с 03.01.2012 можно уже было хоть что-то прочитать.

[Bura]

Ну просто читать очень нудно, а спросить здесь и получить ответ гораздо проще:))))

После сброса НВРАМ обычно слетают параметры купюр, нужно зайти в супервизор 7 интер 8 интер и помоему 3 пункт девайс конфигурейшен, после этого ищем кэшхэндлер и открывается два пункта сет и лерн (режект касета должна быть обязательно вставлена) После нажатия одного из двух пунктов в него можно будет вбить либо параметры, либо просто обучить на вставленных денежных кассетах, после этого обязательно сохранить внесенные изменения
100,500 сингулярность 66*101
1000,5000 сингулярность 70*110
По сле того как обучили или прописали параметры купюр идем в начальное меню диагностики и заходим в 5 пункт ошибки, сбрасываем все ошибки и тестим через репленишь меню 4 интер 10 интер, со всех кассет он должен скинуть по одной купюре и написать гуд
ОБЯЗАТЕЛЬНО СЕЙФ ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКРЫТ ЛИБО ОТЩЕЛКНУТЬ ИНТЕРЛОК ВНИЗУ СЕЙФА

[MMTaran]

нужно выставить параметры банкнот 66,66,66,70. и сингулярность 106, 106, 106, 112. если выставить 101-110 то чучуть потрепанные банкноты банкомат выдавать не будет. при этом будет быстро переполнятся реджект кассета.

[Bura]

ДА ЛАДНО )))))
Я уже года три выставляю на альфе эти параметры и хоть потрепаные, хоть новые сброса никогда нету:?))))
это же у какго банка 66*106 выставляются:)?