"Нулевая сумма" при приеме денег в 7600

[cooper]

Контроллеры меня уже задолбали, что у них в ОПЕРО банкомат принимает деньги клиентов, а чек выдает "нулевая сумма". В принцыпе ничего такого я не делаю - продую датчики, погоняю на тестах - заработал. Внутри не скажу что пыльный. У каво такое тоже встречалось?

[hijack]

давай-ка подробнее. Деньги-то распознает нормально? Почему ты грешишь на датчики?

[Dragon]

Есть такая проблема, должна решиться новой прошивкой BNA которая уже на тестах в голове Сбера. Как только оттестируют сразу сообщу.

[Ura]

Про прошивку не знаю, но у нас эта проблема вызывается тем, что инкассаторы не закрывают валидатор. Там защелка позволяет это делать. Вроде бы как закрыт, но не до конца, вот деньги и не распознаются и как результат - "нулевая сумма".
Так, что проведите беседу с инкассацией.

[cooper]

Не, валидатор отлетает, он закрыт и к нему не прикасался при диагностике. Только к касетам прикасался - вытащил и вставил. Нажал зеленую кнопку рядом с кассетой. Слышно как столик в кассете поднялся. Я так понимаю, столик должен постоянно в верхнем положении быть?
Еще про валидатор... Если бы он купюру не распознал бы, он отдал бы ее обратно. Но он их принял и сбросил в кассету. Я в соседней теме услышал такую вещь якобы неправильно настроены транзитные счета. Надо разобраться при каких платежах выходит нулевая сумма. Может проблема и не в железе....

Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд:

сть такая проблема, должна решиться новой прошивкой BNA которая уже на тестах в голове Сбера. Как только оттести

ОК, буду ждать

[Dragon]

Может дело и не в железе, но это происходит практически регулярно, поэтому будем ждать, тем более она(прошивка) же будет работать с новыми купюрами (500,5000)

[Ura]

Если бы он купюру не распознал бы, он отдал бы ее обратно

В том то и дело, что данное ПО этого не делает. Это случай не единичный и всегда проблема решалась открытием валидатора и его защелкиванием. Визуально защелка закрыта, но чуть чуть не хватает, буквально 1 мм.

[NMN]

но чуть чуть не хватает, буквально 1 мм.

Можно сказать даже десятые доли миллиметра..... Хотя один раз дело было в кассете.... Вобщем хрен его поймешь, это СКС-овское ПО(по тестам все прохходило нормально, поросто накидали по бырику По, вроде работает - но через раз, сначала иженегры сбера проипуться, потом гарантийщики, а потом и за ПО возьмуться, только сколько воды утечет....
).

[vedelk]

По моему дело не только в банкоматах Наутилус, у нас "Нулевая сумма" возникает и на Дорсах и 522, с Наутилусами такого еще не видел.
Общался с коллегами в ТБ, говорят, что всё дело в связи, происходит сбой во время транзакции и вот тебе "нулевая сумма". Скорее всего глюк ПО.

[Bura]

По моему дело не только в банкоматах Наутилус, у нас "Нулевая сумма" возникает и на Дорсах и 522, с Наутилусами такого еще не видел.
Общался с коллегами в ТБ, говорят, что всё дело в связи, происходит сбой во время транзакции и вот тебе "нулевая сумма". Скорее всего глюк ПО.

Склоняюсь как раз к этому, была фишка что человек заказывает 30 тысяч, на хостинг приходит команда, банкомат отсчитывает клиенту 20 тысяч, а списывается 30, при том чек банкомат выдает на 20 тысяч, ищите дырку в ПО