постоянная перезагрузка 5684

[Sergei]

Добрый день, Очень нужна помошь по банкомату 5684
Проблема в том что он перегружается каждые 10 минут после 3 циклов перезагрузки уходит в ошибку " Persistent restart state" .
Пробовал отключать все что мог PPE и внешний монитор отключал.Оставалось подключенным только: питание и диспенсер ошибка осталась.
В чем может быть проблема?
Может ли это быть из за журнального или чегового принтера?

[Dan]

Пробовал отключать все что мог PPE и внешний монитор отключал.Оставалось подключенным только: питание и диспенсер ошибка осталась

Можно отключить все,кроме EPP. без EPP будет постоянно перегружаться.

Может ли это быть из за журнального или чегового принтера?

Может, если Win NT, Aptra 2.5 или 2.6
По поводу перезагрузки- есть отдельная тема,почитайте:
Банкомат перезагружается

[Sergei]

Да читал, там не было именно про " Persistent restart state" думал может это критично.. но с EPP та же беда.
Не доходит даже до проверки кассет и принтеров. На что можно грешить что бы к следующей поездке подготовится, а то находится он больно далеко.
Win XP
Была с ним еще беда до этого случая , при печати 19 отчета (остатков) перезагружался. Правда температура -20 было. может как то может помоч в диагностике и единственные у него проблемы всегда были с журнальным принтером .

[Dan]

Зайди под администратором,удерживая shift;запусти System Application, посмотри нет ли ошибок. Проверь SN EPP
Потом зайди в Event Viewer, посмотри ошибки.

[Sergei]

Там старый банкомат без shift заходит в админскую учетку. В SA нет ошибок. А насчет остального можно поподробнее? а то у меня пока не большой опыт работы с банкоматоми.

[Dan]

Чтоб проверить сдох ли EPP- нужно проверить S/N : 7-Diagnostics-8. Self Service Configuration > 3. Set Device Configuration > 3 BAPE EPP 2 Display Version Number>> EPP SN: 00000000- тогда сдох
А насчет Event Viewer, и не нужно иметь опыт работы с банкоматами,достаточно иметь опыт работы с компьютером.
Смотришь там какие ошибки и если не знаешь что к чему,выложим их сдесь,люди помогут разобраться.

[Sergei]

я вот как раз про S/N Epp спрашивал. тоесть нужно переставить epp на рабочий банкомат у меня на этом же постоянная перезагрузка. до супервизора не доходит.

[Dan]

Когда заходишь в Windows, не дожидаясь загрузки банкомата, заходишь в SA ( System Application) и там проверяешь SN.
В Windows-е банкомат не перезагружается,потому как Aptra не запускается и не "спрашивает" модули,в том числе EPP.

[Sergei]

В Windows тоже перезагружается так как там старый банкомат и там сразу он заходит под админом и начинает подгружать все.. но спс я за 10 минут успею глянуть SN.

[Dan]

тоже перезагружается так как там старый банкомат

Причем тут,старый,новый....
Если компьютер банкомата перезагружается, когда находишься под админом в Windows-е ,без загрузки Aptra, значит проблемма с компьютером: БП,память,mainboard, HDD , soft, вирус итд

сразу он заходит под админом и начинает подгружать все.

Это значит,что грузятся все приложения, а тебе нужно зайти как на обычный компьютер и чтоб Aptra не загружалась

[Sergei]

Блин даже если честно не подумал прервать загрузку приложений. так бы хоть убедился что дело не в компьютере.(( . А насчет System Application я походу не о том подумал, можешь поподробнее рассказать что это за приложения системы и где они находятся , И как там SN посмотреть epp.

[Dan]

Банкомат перезагружается

смотреть System Application?



"C:\Program Files\NCR APTRA\SSS Runtime Core\ulSysApp.exe"

Или на десктопе должна быть иконка System Application или SA

[papasid]

Проверить емкости на материнской плате
заменить блок питания(квадратный)
отключить все кроме ЕПП

В первую очередь отключать принтер

[Dan]

как там SN посмотреть epp

Двойной клик - на экране появляется меню Diagnostics, схожее с тем как в режиме Supervisor. Дальше- как я выше писал:
Self Service Configuration > 3. Set Device Configuration > 3 BAPE EPP 2 Display Version Number>> EPP SN: 00000000- тогда сдох

[Sergei]

Спасибо за ответы. буду пробовать. Как решится сразу отпишусь.

[Sergei]

Дело было в EPP всем спасибо большое за подсказки.