TellME+6622=не определяются ден.кассеты,ошибка сброса дисп-а

[djakhongir]

Банкомат серии 6622, APTRA версии 95.00.01.01, Tell Me версии 02.86.05.01.....
Не получается установить денежные кассеты, и по аптре и по теллми ее не видно, по теллми виден толко реджект, по статусу выключен.
может кто чем помочь

[Dan]

А магниты в кассетах выставлены?

[djakhongir]

да, все по инструкции....

Добавлено спустя 43 секунды:
приветствую увожаемый!

[Dan]

djakhongir и как все это происходит? ставишь кассеты в пик-модули, но на экране так и пишет- No cassettes?

[Andr5944]

Запустите Аптра, войдите в конфигурирование оборудования, выберите диспесер, авторизацию... передерните нижнюю кассету.... После этого все должно появиться.

[Dan]

Andr5944 все точно, надо сделать аутентификацию- authenticate
djakhongir ошибки M-Status 42: Not Authenticated нету?

1. Select the SELF-SERVICE CONFIGURATION option from the SYSTEM APPLICATION menu.
2. Then select the SET DEVICE CONFIGURATION option.
3. Then select the USB CASH DISPENSER option.
4. Then select the AUTHENTICATE option

[djakhongir]

Ну это выглядит примерно так: вставляю все 4 кассеты, в теллми нажимаю инициализировать кассеты, далее появляется окно которое должна показать список кассет, вот именно в появившемся окне нет ни каких записей, ни списка, а просто черное окно, ну то есть нет списка, а кнопки например возврат, выбрать, изменить.... они есть.
Далее выхожу из теллми и запускаю аптру, все как положено через инженерский ключ, в аптре команда очистить походит нормально, но при нажатии команды самопроверки ругнулась: (не определены банкноты).

[Andr5944]

Добейтесь, чтобы в Аптре виделись все кассеты и проходил селф тест, затем конфигурируйтесь в Телми.
Проверте, что с параметрами купюр. В последнее время сталкиваюсь, с тем, что теряются параметры купюр в контроллере диспесера и их надо вводить заново. (Характерно для Self Service).

[djakhongir]

Добрый день господа, изменения есть, то есть в АПТРЕ кассеты определились, все тесты проходят нормально, но в ТеллМИ все еще кассеты не определяются.
При разборке и сборке диспенсера я сбрасывал контроллер, (вытащил и обратно вставил батарейку на контроллере), может это как то повлияло на то что в ТеллМи кассеты не определяются?, или есть другая причина, проинструктируйте пожалуйста

Добавлено спустя 5 минут 43 секунды:
Да еще одно Dan, Вы написали

4. Then select the AUTHENTICATE option

, в нашем меню АПТРЫ я такого не обнаружил, даже на русском....

[Dan]

в нашем меню АПТРЫ я такого не обнаружил

Наверное,раз у вас

в АПТРЕ кассеты определились, все тесты проходят нормально

,
тогда я думаю если все нормально,пункт аутентификации не активен и появляется только когда нужно произвести аутентификацию диспенсера ( замена контроллера,замена HDD, ПО, итд)
Насчет TellMe не знаю,у нас этого нет

[djakhongir]

Добрый день ! У нас возникла проблема, которая как мы считаем не относится к Аптре. На банкомате 6622 стоит ПО TellME и при выполнении через TellME тестирования диспенсера система не определяет наличие в диспенсере денежных кассе (в Аптре все кассеты определяются)
ВTellME по пути пунктов: "Настройка" > "Настройка параметров переферии" > "Финансовые устройства" > "Диспенсор" > "Инициализация денежных кассет" не отображается ни одна активная кассета (пустое окно) Далее, при попытке выполнения операции "Сброс диспенсера", диспенсер долгое время прокручивает свои элементы привода, потом появляется сообщение "Ошибка сброса диспенсера. Повторите пожалуйста" и так постоянно
Кто может посоветовать, как нам дальше выяснить причину этой проблемы. Есть ли на форуме кто нибудь, имеющий опыт работы с TellME ?
Будем очень признательны за помощь

[igorpooh]

Вы непробовали сначала переустановить ПО ?

[djakhongir]

Да, конечно и даже несколько раз переустанавливали ПО (Аптра и TellME) !

[blackdeatham]

Вы непробовали сначала переустановить ПО ?

нуну..как всегда, если не знаешь, почему не работает - переустанови ПО....

в ТеллМи кассеты не определяются

Для начала надо в ТеллМи завести эти кассеты - 4 шт., установить им номинал, валюту и тип
О, нашел старую инструкцию...щас удалю ненужное.
В общем, вот так настраиваются кассеты в ТеллМи.
Естественно, нужен инженер сбера для этих операций.

[igorpooh]

нуну..как всегда, если не знаешь, почему не работает - переустанови ПО....

Зная СКС перво-наперво лучше сделать это

[djakhongir]

blackdeatham, я следуя по инструкции настроил кассеты-номер кассеты, тип кассеты, номинал, код валюти и т. д.
Но когда дело доходит пункта № 14-инициализация денежных кассет, операция не проходит, появляется окно в пункте №15 но список пустой...., нет ни номера кассеты, ни номера валюты, номинал, статус, все графы пустые

[blackdeatham]

но список пустой...., нет ни номера кассеты, ни номера валюты, номинал, статус, все графы пустые

Кассеты при инициализации должны быть установлены в диспенсер. Было так?

[djakhongir]

Да конешно, все 4 кассеты установлены.

[blackdeatham]

ну блин...
Даже не знаю что посоветовать.
Проверь и поставь в реестре такие настройки.

Спойлер

[HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\CDM]
"EntryInitialCountMode"=dword:00000000
"DenominateAlgorithm"=dword:00000001
"DenominateByHost"=dword:00000001
"CALIBRATE_NOTES_COUNT"=dword:00000008
"TEST_NOTES_COUNT"=dword:00000001
"MAX_NOTES_COUNT"=dword:00000028
"HopperCount"=dword:00000004
"CassetNominalMask"="00000"
"UseAliasToNote"=dword:00000001
"ControlSettings"=dword:00000001
"TEST_MISSING_STATUS_COUNT"=dword:00000001
"ResetOnCloseSession"=dword:00000002

[Dimitry2]

У меня такое же было при переходе с TellMe 2.81 на 2.86, только на 5887 NCR'е. В старой версии все прекрасно определялось и инициализировалось, а в новой - кассет нету. 3 дня убил на него, оказались виноваты дип-переключатели на диспенсере. Если мне склероз не изменяет (а было это в конце 2010 года), то должны быть все выкл.