Present timeout. несовпадения верхних направл. с диспенсером

isushnik

Добрый день!
имеется банкомат WINCOR 2100xe USB.
Время от времени выскакивают верхние направляющие из зацепа с диспенсером и получается что каретка с налистаной купюрой не может выйти из сейфа в верхний кабинет из за перекоса. Кто сталкивался с такой проблемой? уже 2 банкомата из 5 пришедших в этой серии с такой проблемой.
Клиенту деньги не доходят, а я получаю Present timeout в мониторинге. приходится ехать, перевставлять из головы направляющие в пазы и он работает дальше. такие ситуации повторяются примерно раз в неделю.

Банкомат стоит по уровню?

Xydou

isushnik писал(а): перевставлять из головы направляющие в пазы

Когда вставляеш в пазы обрати внимание ушки (углы) не сломанные?
Иногда бывает они ломаются при транспортировке, или когда диспенсер очень сильно
на место вставляют.

isushnik

nakagun писал(а):Банкомат стоит по уровню?

никогда не задумывался над этим, но на глаз он стоит прямо. на полу, пол ровный.

Xydou писал(а):Когда вставляеш в пазы обрати внимание ушки (углы) не сломанные?
Иногда бывает они ломаются при транспортировке, или когда диспенсер очень сильно
на место вставляют.

ушки(углы) не сломаны - проверял, симметричные, но они очень маленькие. диспенсер выкатываю только я и напарник, инкассов до этого не допускаем.

Ты имеешь ввиду, что вертикальный транспорт отделяется у тебя от диспенсера?

isushnik

именно так и есть.время от времени он отделяется, получается щель примерно 3-5 мм, и перекос. может у кого было такое, вроде настраивать нечего( не пойму... ничего не отломано - всё зубцы целые

У нас подобная ситуация наблюдалась на 2000 винкоре из-за того, что он был установлен не по уровню. Дверь сейфа всегда пыталась открыться, а диспенсер выкатиться. Выровняли его по уровню и проблема ушла.
Может быть существует возможность регулировки крепления направляющих диспенсера?

mehanikus

isushnik
Вопрос конечно глуповат, но все же , презенторный модуль установлен корректно?( при выдвинутом диспенсоре снимите презенторный модуль, предворительно разомкнув контакт на нем и откурутив два винта - звездочка р. 20. Затем осмотрите его на предмет сколов и т.д. Далее поставьте презенторный модуль на место( штыри должны быть в пазах и "натяните" практически до max, закрутите винты, вставьте штекер на место. Потом задвиньте диспенсер, наблюдая при этом штатно ли идет "данный процесс").
Неплохо проверить плоскость установки( обычным шариком от подшипника, или же уровнем(не забывая мерить на все направления).

isushnik

mehanikus писал(а):Вопрос конечно глуповат, но все же , презенторный модуль установлен корректно?

ну если банкомат работает то как иначе? доставал презенторный модуль, сколов нет. ставил обратно. может конечно недостаточно натяжение, но у меня дури нет) посмотрим на поведение второго банкомата после очередной пересборки (он только один раз выскочил, возможно с перевозки, но он отработал же 2 месяца....)

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:
Re: Present timeout. несовпадения верхних направл. с диспенсером
мне говорили что на прошлых моделях эти зацепы были больше (WINCOR 2100xe USB у нас он новый), так ли это? они наверно мм по 5 всего