M-Status 41

[zavtan]

Всех приветствую. В последнее время на банкоматах сбера. (5877,6632) выпадает ошибка с м-41 не видит 1-ю кассету причем остальные все ок, при тесте выдать кол-во купюр видит, только enter, нет кассеты (М-41) Приходится сбрасывать контроллер, после этого все в норме , завтра будут загружать посмотрим что будет дальше .сберовцы проливали новое ПО вроде как не особо дружат старые контроллеры с новым ПО .У кого какое мнения коллеги.

[popovsg]

Сталкивался с подобным. Только там фигурировала не первая, а третья кассета. Причём при тестировании ATMDesk - всё не просто хорошо, а прям-таки отлично. На моё счастье, грамотный специалист местного сбера подтвердил, что подобный косяк в ПО уже проявлялся на другом банкомате. Внятного объяснения причин такого поведения на тот момент не было.
З.Ы. Вы в курсе, что немалое значение имеет, как запускается Аптра для тестирования? Запускать надо не из ПО TellMe, а отдельно (лучше всего - при старте системы, "убив" запуск батников, отвечающих за TellMe, мониторинг и проч.)

[zavtan]

спасибо за совет .значит ПО.

[popovsg]

zavtan, а на том. проблемном банкомате, "носорог" стоял?

[zavtan]

Нет

[igorpooh]

В своё время от сбера тоже получал подобную инфу только от москвичей. Они вообще кардинально сказали - если кассеты видятся в Aptre (ака AtmDesk) и не видятся в TellMe, то меняем ПО

[LVD]

Это отголосок "деконфигурации" который лечился на старом сберовском ПО поднятием лифтов диспенсера. На новых версиях запустить аптру из под админа, и тестить без всяких проблем.

[pribor]

открываем операционный день на диспенсере, тут же закрываем и все проходит

[Andr5944]

А я тестирую диспенсеры, переключив их первым джампером в № 2, тогда никаких проблем с тем, что что-то деконфигурировано не возникает.