Счетчики обнуляются в процессе работы, 5887

[SIOS]

после инкассаци счетчики обнуляется сам по себе. (банкомат 5887)

[KDM]

Где обнуляются - в банкомате или на хосте?
А как должно быть?
У нас всегда счётчики обнуляются при инкассации на всех банкоматах, правда NCR у нас нету.

[SIOS]

обнуляются в банкомате. не должно обнуляются

Добавлено спустя 9 минут 6 секунд:
вот логи примерно такие

12:56:22 Number of notes of 3 type at ATM (0) mismatches the number counted in driver (98).
12:56:22 Number of notes of 2 type at ATM (0) mismatches the number counted in driver (3).
12:56:22 Number of notes of 1 type at ATM (0) mismatches the number counted in driver (44).

[VIK007]

сброс NVRAM на матери, сброс контроллера диспенсера (после не забываем про обучение по купюрам) - пробуем инкассировать, если не помогло то переустановка софта

[SIOS]

переустановка софта я уже попробовал не помогло

Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд:
сброс NVRAM на матери, сброс контроллера диспенсера (после не забываем про обучение по купюрам) будем это вариант попробовать

[Dan]

Если честно,то я не понял вопрос...Может и другие тоже?,как например

Где обнуляются - в банкомате или на хосте?
А как должно быть?

Как вообще все это выглядит поэтапно?
Вы приходите,делаете инкассацию,вынимаете кассеты,после ставите новые,обнуляете счетчики,ставите новые значения счетчиков,делаете тест и после этого счетчики опять по нулям?

[SIOS]

Dan » я прихожу, делаю инкассацию, вынимаю кассеты,после ставлю новые,обнуляю счетчики, ставитю новые значения счетчиков,делаю тест показывает что все good. потом через день или может быть через два дня, может быть через 3 счётчики обнуляются

[Dan]

SIOS
А при инкасации ,копитуите электронный журнал? Если журнал переполнен,тогда появляются глюки- например принтер не печатает.Правда,не знаю если эти глюки распространяются и на счетчики.
Счетчики хранятся на HDD, в файле PMDATA.Если этот файл удаляется по какой-либо причине( или в нем все пусто),тогда и счетчики будут по нулям.Может это происходит из-за какого-то сбоя с процессинга.
Лучше всего- удалить PMDATA и СUSTOM.DAT ,после выставить заново значения счетчиков и мониторить банкомат

[SIOS]

я попробую и напишу

Добавлено спустя 7 минут 44 секунды:

Dan

СUSTOM.DAT за что отвечает?

[Aleksey_Perm]

СUSTOM.DAT за что отвечает?

Насколько я знаю, в этом файле инфо о конфе, если этот файл удалить и перезагрузить банкомат, то при старте он будет запрашивать конфу с хоста. А также при удалении этого файла сбиваются настройки CONFIGURE и ACCESS в SUPERVISOR.

[KDM]

через день или может быть через два дня, может быть через 3 счётчики обнуляются

Ну вот так и надо было говорить, что счётчики обнуляются в процессе работы, а не после инкассации!

А что предшествует обнулению - в журнале можно посмотреть?
Незнаю как в NCR, но в Диболдах и Винкорах счётчики обнуляются при открытии сейфа, т.е. при срабатывании датчика двери, и если, например, датчик двери неисправен или обрыв провода, то банкомат постоянно видит что дверь открыта и при перезагрузке по питанию счётчики обнуляются. У меня такое было пару раз при обрыве провода датчика двери на Diebold, или когда корпус датчика был прохо прикручен в сейфе и концевик не срабатывал. При этом банкомат работал нормально, а при перезагрузке обнулялся, может и у тебя что-то подобное?

[Dan]

KDM
Не,на NCR-ах при открытых дверях не обнуляются счетчики.
EliseevAS совершенно верно

[SIOS]

сбросил контроллер диспенсера. обучал банкомат. надо было проверить одну x25 плату за одно и поставил эту плату. инкассацию сделали. будем ждать

[SIOS]

все нормально, банкомат работает

Добавлено спустя 1 минуту:
тему можно закрыть

Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:
спасибо всем огромное