Проблема с диспенсером Diebold 520 FL

[Narkolog]

Доброго дня, уважаемые коллеги.
Случилась беда с одним из Diebold, моргнул свет и потух банкоматец. После всех танцев с бубном был выявлен сгоревший системник. После успешной замены системного блока имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostiс 2.12.0. Помогите разобраться с ним, чтоб все заработало.

Добавлено спустя 2 часа 42 минуты 57 секунд:
Что, никто помочь не сможет????

[Dan]

Наверное, никто не понимает, что ты имеешь ввиду под:

имеем проблему с работой банкомата: Security problem, Reset Required.
Opteva Service Diagnostic 2.12.0

Опиши подробнее, в чем проблема,что предпринимал для устранения, и т.д.

[Narkolog]

При запуске банкомата он ругается на диспенсер. Далее я вхожу в диагностику, а он пишет данную ошибку. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера. Он его как бы не видит.

[Dmitry Sinitsin]

Agilis - Maintenance Mode - Tools - Vendor Dependent Mode (или Device Diagnostics, в зависимости вот версии Agilis) - Dispenser - Set Communication.
Далее тычешь "установить связь" в этом диалоге, затем, по просьбе машины, тычешь S1, S2, когда потребует.
Потом долгая пугающая пауза, затем диспенсер оживает. Вуаля.

00000000.jpg

[Narkolog]

Спасибо все решилось. Как описано выше.

[Kalou89ru]

Здраствуйте! У меня проблемы с банкоматом Diebold. При старте Agilis не происходит тестирование диспенсера, а так все горит и мигает, ролик играет. Но Device Diagnostic не помогло. Я нажал и удерживал кнопки S1, S2 в презенторной плате, но ничего не помогает, в чем проблема, помогите, пожалуйста! Выходит вот такая ошибка: divert cassette absent! Dispencer - Reset required.

[Dmitry Sinitsin]

Divert cassette absent - контроллер не видит диверт-кассету. Она вставлена? 4 раза пропищала?
Dispencer - Reset required - диспенсер на связи, в Device Diagnostic или Vendor Dependent Mode есть этот самый Reset test, прогонит себя, откалибрует и выдаст результат на экране.

Добавлено спустя 39 секунд:
Может, еще чего пишет?

[Kalou89ru]

Presenter Stuck, Sensor Error. Я вытащил кассеты, вообще не тестируется. Ролик играет, все мигает, чек выдает, но шума нет, никакого. Банкомат не диагностируется!

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:
Может, образ заново залить или что-то сгорело? Кассетта 4 раза пропищала. Банкомат тупо молчит.

[Dmitry Sinitsin]

При замене контроллера диспенсера (читай - замена образа с другой Opteva, к примеру), бывает небесполезно зайти в Windows под учеткой manage_atm для начала.
Практика показывает, что OS находит AFD устройство, предлагаешь автоматический поиск драйверов, они встают, перегружаешь винду, Set communication с диспенсером, а дальше - или вуаля, или смотрим на показания ошибок.
Это если образ менял с чужой Opteva. Опять же, не забывай про поколения.
Образ от Breckenridge не пойдет для Denver и Sierra.
Образ от Denver не пойдет для Breckenridge и Sierra.
Образ от Sierra хз, но, полагаю, правило то же.

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
Если криптованная связь между системником и контроллером диспенсера не установлена, то в Vendor Dependent (Device Diagnostics) диспенсер возвращает OFFLINE.

[Sakhalinec]

Ошибка divert cassette absent
1. Диверт вставлен?
2. Когда вставляли диверт 4 раза пропищало?
3. Если пропищало, сделать reset test (со вставленным дивертом или зажатым микриком в отсеке диверт кассеты). Сделать Set Dispens Comunication.

[aibek]

Здравствуйте! У меня проблема с диспенсером. Я поменял целый презентер, но не тестируется. Дает ошибку Dispenser(1):Offline, в чем проблема, помогите...

[leshii-al]

При загрузке банкомата диспенсер тестируется???
При вставлении дайверт-кассеты пищит??

[aibek]

При загрузке банкомата диспенсер не тестируется, не происходит тестирование диспенсера! А так все горит и мигает!
Да, при вставлении дайверт-кассеты пищит.

Флуд удален!

[leshii-al]

До этого диспенсер работал??
Диоды на плате диспенсера возле предохранителей горят, или нет (если горят, то они сдохли)?
Когда проводите процедуру Set Communication (там надо сначала нажать на кнопки S1 и Set Communication одновременно, а затем S2), модуль уходит в offline или нет?

[Uruc84]

После перезаливки образа заходил под manage_atm? Все оборудование подцепилось? Перезагружал? Сколько раз?

[aibek]

Да, до этого диспенсер работал!
Я проверял, нажал, как сказали Set Communication, модуль уходит в offline, но результатов нет.
После перезаливки образа заходил под manage_atm, все оборудование подцепилось, перезагружал 2-3 раза, в чем проблема???

[Uruc84]

Весь диспенсер менять смысла нет. Попробуй методом исключения, заменяя контроллер, шлейфы и т.п.

[nestea]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на четвертом пик-модуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?

[Uruc84]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста.
У меня Opteva 520, на нем периодически на 4 пикмодуле выходит ошибка Feed faulure cassete 4, и с этой кассеты не выдает купюры. Как можно устранить эту проблему, да так, чтобы она вовсе не появлялась потом в дальнейшем? И из-за чего она возникает?

А чуть подробнее об обстоятельствах, при которых возникает проблема?
Просто, например, у меня такая ошибка возникала при малом количестве купюр в кассете.

[Sakhalinec]

nestea, попробуй почистить фрикционные элементы пикера. Проверить правильность настройки кассеты под номинал купюр, проверить направляющие в самой кассете (все ли защелкнуты, не отгибаются вверх?). Сделать Dispense Test: набрать пачку 40 листов (выбрать пункт By Position). Тест делать одной кассетой, в проблемном пикере и в заведомо рабочем. "Разницу в поведении", ошибки, сбои запомнить и подробно написать сюда. Желательно диспенсер снять со штатного места и развернуть так, чтобы было видно вертикальный транспорт. Интересует, как купюры выходят, отрабатывает ли Double Detect..? И вообще, надо основательно "покрутить" диспенсер тестами, мало инфы.