Постгарантийное обслуживание

Да что такое понятие как износ я знаю. меня интересует именно нормативный срок эксплуатации кассет.
Вопрос связан с заменой кассет в банке. Меня трясут - на основании чего мы списываем кассеты ? Это естественный износ или инкассторы ее ушатали так ? И сколько не спрашивал в NCR-WN-Die никто не мог мне внятно ответить какой срок жизни кассет установлен производителем. Причем мне же нужен официальный ответ от вендора, а не размышления службы сервиса...

mikle писал(а):Причем мне же нужен официальный ответ от вендора, а не размышления службы сервиса...

Странно, а задаешь вопрос инженерам, а не вендору )))

mikle писал(а):Меня трясут - на основании чего мы списываем кассеты ?

А как банк списывает половую тряпку? На нее производитель тоже не дает никаких нормативов. И на кресло-диван в зале ожидания клиента - тоже нет время/часов.
Составляете акт, в котором комиссия устанавливает факт износа в процессе эксплуатации и признаете вещь непригодной, после чего списываете с баланса.

mikle писал(а):И сколько не спрашивал в NCR-WN-Die никто не мог мне внятно ответить какой срок жизни кассет установлен производителем.

Думаю и не ответят, ибо срок службы зависит от многих факторов (раз) и это может являться коммерческой тайной (два).

Один банкомат стоит на проходной завода, им пользуются раз в месяц и то не все (проще в городе снимать). А другой в мега-торговом центре, где его за день выгребают. И как производитель должен предсказать износ?

Допустим это не время, а кол-во операций "слистывания" купюр из данной кассеты. Но кто и как это будет учитывать? Для вендора эти данные 100% будут не доступны (перепроверить нельзя), а значит проще вообще не прописывать износ кассет в документации.

Это просто мое ИМХО, на полноту не претендую )

Потому и задаю вопрос тут (у инженеров) что у вендоров не смог добиться. Мож кто из вас и располагает такой инфой.
А по поводу тряпок половых - где в документации на АТМ написано, что кассета - расходник ? Бумага - да, картриджи- да. А кассета ? У нас контора оооочень бюрократическая.... Если написано тигр - значит должен быть полосатым. А не написано - чего полосы лепишь

так и с кассетами - не указано в доках что это расходник...

mikle писал(а):не указано в доках что это расходник...

Кассета не является расходником! Что не мешает ей износится ))

olegka_n

Народ, я понимаю когда вы говорите про кассеты диспенсера - это расходник - я согласен - это просто кусок пластика с пружинками.
Но я отказываюсь понимать, когда речь заходит про кассеты к BNA - тут и цена вопроса 60-80 тыр рубликов, да и кассета сродни модулю кэшина