NCR механические счетчики

[Toxa]

Доброго времени суток!!! Подскажите пожалуйста, такая проблема: есть чеки распечатанные с банкомата NCR 5887, но ньюанс в том что они имеют вид типа

Type 4

cassette пусто
+rejected 00011
=remaining пусто
+dispensed 00990
=total пусто

а должны быть при инкассации

сassette 00000
+rejected 00010
=remaining 00010
+dispensed 00990
=total 01000

т.е получается, что в режект сброшено 11 купюр, хотя по фактическому пересчету их там 10. Соответственно счетчики уходят в минус и отсюда пустые поля в чеках. Получается что диспенсер считает, что из кассеты вышло на 1 купюру больше.


Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. А то уже эта ситуевина проявляется все на больших банкоматах и все чаще.

[Dan]

Toxa
У нас был случай.Загрузили деньги в кассеты,а в одну из кассет деньги загрузили вместе с бумажкой ,которой связываются эти деньги.Сама бумажка не связывала пачку,а была где-то между купюрами.Получилось поптом так,как у тебя:
cassette пусто
+rejected xxxx
=remaining пусто
+dispensed yyyy
=total пусто
В реджекте нашли ту самую бумажку

Добавлено спустя 1 минуту 7 секунд:

ситуевина проявляется все на больших банкоматах и все чаще

Тогда я думаю у тебя что-то другое,нужно анализировать

[kalips]

То же счетчики уходят в минуса! + недостача. Кто знает где отражаются сбросы в режект кассету, на журнальной ленте нет такой информации(

[interesni]

Добрый день.
Банкомат NCR 6632 проинкассировали, судя по чеку количество купюр в реджекте по 2 шт. каждого номинала, а по факту в реджекте обнаружены купюры наминалом перовой кассеты 7 шт, остальных трех наминалов по 10 шт. В кассетах соответственно на данное количество купюр меньше.
В ejdata реджектов не было обнаружено. В DeviceLog ошибок по диспенсеру не было. Подскажите, пожалуйста, что может быть?

[Dan]

что может быть?

Наверное, до того как ввели счетчики, делали тесты на банкомате. Затем, ввели счетчики и сделали 2 раза 4- replenish-10 test cash.

[interesni]

Да, действительно, инженер делал тесты. Перед приездом инженера распечатали счетчики, затем обнулили (clear), после отъезда инженера сделали add cash. Получается clear нужно было сделать еще раз после инженера и уже тогда add cash?

[interesni]

Т.е. тесты в диагностике влияют на счетчики и необходимо очищать их перед загрузкой?
Поскажите, пожалуйста.

[Dan]

Если у вас остались какие-то значения от старых кассет , (например 1- 120, 2- 50, 3-35, 4-40) и вы ставите новые кассеты( например 1- 1200, 2- 1500, 3- 1800, 4-2000) не меняете значения счетчиков и делаете тесты диспенсера, пор несколько раз, то деньги из кассет ( наприер 10 раз по одной купюре скидывал из каждой кассеты) уйдут в режект. После всего этого, вы выствляете 1- 1200, 2-1500, 3- 1800, 4- 2000 но ведь это неправильно, в каждой кассете в приведеном примере будет на 10 купюр меньше.

[interesni]

Спасибо большое.
Просто странно, счетчики очистили, инженер сделал тесты без кассет, только на ошибки проверял диспенсер. Не могу понять в какой момент счетчики "отъехали".
Получается лучше чистить счетчики до и после работ (тестов) на банкомате?