Cash Handler Fatal Error на 5877

[f119b]

(сам не смог расшифровать, не получилось с предложенными утилитами)

Рсшифровывается легко м-статус вводиш, а вот м-дата тут хитрее - первая цифра - это кол-во байт ну и вбиваешь в "трансятор коде"..
04 статус - Pick Failure with one or more cassettes low or out of bills мало инет денег в кассетах
05 статус - Sensor failure, currency jam in main transport, or short dispense
(bills dispensed less than bills requested) and no error reported - сброс в реджекту..
10 статус - сброс ошибок от предидущей операции
А вот 02 - Too many bills being rejected - слишком много идет в реджектку..

Спойлер

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:41:58 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 02
Too many bills being rejected

M-DATA: 01 4C 00 00 00 00 00
02

Translated Maintenance Data:
Stack Operation
Self Test Command
Fatal Malfunction INOP Flag set
Cassette Type/Position 4 is Low on Bills
Divert Reason Pick Module 2:
Multiple Bills Detected

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:42:48 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 05
Sensor failure, currency jam in main transport, or short dispense
(bills dispensed less than bills requested) and no error reported


M-DATA: 06

Translated Maintenance Data:
Purge Operation

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:43:06 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 10
Operation not attempted because the Dispenser or a Cassette is Fatal
from a previous operation. A reset of State Of Health to Healthy
must be performed to clear this condition.



(No M-Data)

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:45:14 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 04
Pick Failure with one or more cassettes low or out of bills

M-DATA: 01 54 00 00 00 03 02
02 02 00

Translated Maintenance Data:
Stack Operation
Self Test Command
Pick Failure Occurred
Cassette Type/Position 4 is Low on Bills
Auxiliary Status Pick Module 4:
Pick Failure
Divert Reason Pick Module 1:
Multiple Bills Detected
Divert Reason Pick Module 2:
Multiple Bills Detected
Divert Reason Pick Module 3:
Multiple Bills Detected

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:52:17 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 04
Pick Failure with one or more cassettes low or out of bills

M-DATA: 01 54 00 00 00 03 02
02 02 00

Translated Maintenance Data:
Stack Operation
Self Test Command
Pick Failure Occurred
Cassette Type/Position 4 is Low on Bills
Auxiliary Status Pick Module 4:
Pick Failure
Divert Reason Pick Module 1:
Multiple Bills Detected
Divert Reason Pick Module 2:
Multiple Bills Detected
Divert Reason Pick Module 3:
Multiple Bills Detected

======================================================================
Diagnostic Status Code Translation 19:53:38 02.11.2011
======================================================================

56xx Currency Dispenser

M-STATUS: 04
Pick Failure with one or more cassettes low or out of bills

M-DATA: 01 54 00 00 00 03 82
00 02 00

Translated Maintenance Data:
Stack Operation
Self Test Command
Pick Failure Occurred
Cassette Type/Position 4 is Low on Bills
Auxiliary Status Pick Module 4:
Pick Failure
Divert Reason Pick Module 1:
Inaccurate Bill Count
Multiple Bills Detected
Divert Reason Pick Module 3:
Multiple Bills Detected

Думается мне что ремни опять слетели, либо учить начиная с 2-3 банкнот, и довести до 40 с каждой кассеты..
Для "закрепления" листов по 300 бы сбросить - если не поможет - менять LVDT

[rafgraf]

Да я тоже подумывал начать учить с 15 где-то купюр и потихоньку увеличивать.... Но когда рядом жужжат инки, истерит кассирша, что-то не получается. Тем более сейчас даже на маленьком количестве диспенсер фатал еррор....

ЗЫ на тестовых деньгах как не странно но даже с 40 купюрами все было ок ?!? Даже по 2 раза прогонял...

[f119b]

на тестовых деньгах как не странно

Ну характеристики тестовых ( да и состояние их ) как правило сильно отличаются от "боевых"..
Если есть инженерная дискета или "ключ" глянуть бы показания LVDT ( возможно значения левого и правого датчика сильно отличаются друг от друга).
Да и ремень просто так редко слетает - ну разве только при "развороте" купюры еще в вертикальном транспорте или сильно от помятой (склеенной ) купюры.
И еще один нюанс - хоть LVDT и самообучающийся ( после 256 купюр корректирует значения сингулярности и длину купюр) но по алгоритму делает он это только в сторону увеличения зазора. Считается что зазор может только увеличиваться ( грязь налипает) и в "минус" коррекцию не делает.

[Bura]

3 статус не может взять денег из кассет, обычно бывает когда пиклайн битый или подсасывает пневмоклапан или в переходнике (там где трубки идут с левой стороны)
5 статус замятие в презенторе, скорее всего опять слетел ремень в районе ЛВДТ
27 статуса вообще в расшифровках нету
предлогаю сначало скинуть ему мозги, потом натянуть ремни в районе ЛВДТ как нижние 5 так и верхние 5, скорее всего кто то слетел и получается замятие при наборе денег

судя по тому что презентор собрали не совсем качественно скорее всего что то установили не так...
вытащи концевик, чтоб можно было тестировать презентор при открытом сейфе и сделай сброс так сказать глазами
по одной купюре со всех кассет должен скинуть с начало на кламп ,а потом в реджект кассету, если будет 5 статус ищи купюру на выходе по пути с кассеты до верхних ремней
у меня правда было что одно сопло пиклайна было забито и купюра крива выходила по транспорту
ГЛАЗАМИ НАДО СМОТРЕТЬ В КАКОЙ ПЕРИОД ВЫЛЕЗАЕТ ФАТАЛ

[shket]

пятый и 27 статус не на диспенсер, а на IDCardUnit1. на них не обращаем внимания.

проблема либо в LVDT. либо в механике подачи денег до клампа. надо смотреть как деньги ложатся. еще смотреть последний байт в сенсор свитч статус. и как сказал f119b посмотреть 1 и второй байты в том же меню (показания LVDT) это только с инженеркой.

и как вариант, до кучи может еще контроллер глючить. за компанию с чем нить еще, с тем же лвдт или ремнями, которые там же мелкие

[rafgraf]

всё таки не совсем понятная ситуация складывается....
сняли диспенсер, вычистили весь от всей гипсовой и другой пыли... дополнительно сменили фильтры и все присоски.... Проверили на другом банкомате 5877, гоняли 2 дня, выдали по несколько сотен (тестовых) купюр с каждой кассеты, все работало как часы....
привезли на место, запускаем, вроде все кассеты в теллми ок, заходим в аптру, начинаем проверять сбросы, вроде бы ниче, сбрасывается, решили проверить диспенс, раз кассета отвалилась. Перезагруз, заходим в теллми и понеслась по новой - кассеты то одна, то другая отваливаются, 2-е перезакрытие ОД не помогает, в аптре кассеты в то мени реджект....
Сервисмен грит надо сносить нахрен все ПО, залить все по новой... Но до замены ремней то все работало... что с ПО могло произойти ?
Может у кого какие соображения есть ? а то уже всю голову сломал...

[Dan]

Проверили на другом банкомате 5877, гоняли 2 дня, выдали по несколько сотен

Только презентер поставили на другой банкомат( вместе с контроллером) или еще и пик модули?
Может у вас причины проблемм в пик модулях,а уже остальное это следствие этих причин?

[rafgraf]

всю корзину презентер контроллер пик модули наши кассеты.... тю просто отстегнули шлейф и все забрали что висит на рельсах...

[Bura]

ну тогда переставляй софт, самое простое поставить заного и не думать, железо исправно значит вопрос в глюке софта
а то что до этого он работал так глюк на глюк дает плюс )

[Dan]

А как там насчет температуры? Может слишком холодно?
При холоде,ремни дубеют; а там где экспериментировали может теплее и все ОК с ремнями?

[rafgraf]

не там конечно прохладней, но не настолько... температура все равно выше 10 градусов... ремни посмотрели, все нормально было. А вот кассеты отваливались вот это непонятно с чего...

[Bura]

ну вообще температура должна быть минимум +15 чтоб меньше глюков было, присоски дубеют и начинают через пень колоду захватывать купюры, а то что кассеты отваливаются нужно смотреть шлейф с правой стороны на пик модулях, а так же при перевозке может уйти шлейф приходящий к контроллеру
ну и естественно самое простое взять работающий системник и поставить на этот банкомат с эдентичными параметрами и посмотреть
Вариант тестирование крупными блоками самое то!!
диспенсер проверил, остается дело в мозгах банкомата или проводах

[rafgraf]

хэйя хэйя изыдь из банкомата дух шайтана !
хэйя хэйя работай банкомат ты без изьяна !!
хэйя хэйя !!!
(с) ритуальная песня банкоматчика

вообщем... вчерась поехал я опять на банкомат, с пачкой живого бабла по 40 купюр... включаю гружу, Теллми кассеты ок, нусь думаю, 2-е перезакрыти ОД, диспенсер ок кассеты ок
бегом в аптру, СТАТУС ЛИСТ, усе ок - кассеты лоу, ага думаю, бегом в леарн, оп все типы с 1 по 4 на месте... Недолго думая набиваю кассеты, провожу обучение по 40 купюр. Все кассеты прошли, все обучилось. Ладно думаю повторим обучение - все ок. Дай думаю перезагружу, сделал в теллми сброс все ок - никто не отвалился, аптра все ок, ошибок нет, не в статусах, не в типах. Для полноты эксперимента обучил еще 7 раз, с перезагрузками, проверками на верхнем и нижнем уровне на отвалы и ошибки. Все прошло нормально, ошибок нет.
Сегодня приехал с инками, открыл ОД, сделал инкассацию, проверил - все ок, без ошибок и отлупов. Выдал примерно 20 человекам бабло, и мелкими запросами и по 30 купюр, все ок, не сбоев, не сбросов, не отвалов, не лишних слистываний,вобщем все заработало как должно быть, тьфу тьфу тьфу...
Теперича сижу и думаю, а что же это все таки было ? Единственное отличие от предыдущих переходов удачный тестовый режим - неудачный боевой, в том что:
1) Банкомат запускался с пустыми кассетами
2) Обучение шло не в боевом режиме
3) обучение было запущено на закрытом ОД

[shket]

скорей всего первый пункт.
на обучение не влияет закрытость/открытость ОД и в каком режиме оно проходило.

[Bura]

скорее всего просто потеплело немного и поехало ))
правда отвалы кассет в морозы не случались..
но может где разъем до конца домкнули, может еще чего..

я в свое время бился день со сбросом, пока не понял что банкомат подмерзает и кламп слишком плохо на выдачу зажимает6))

[rafgraf]

вроде все работает но....в пятницу вечером отвалился почему-то банкомат, ошибки еще не успел в логах посмотреть... диспенсер сегодня сбросил (предупреждение было), 100 закончились, остальное вроде все ок/норма..
кто мне скажет 7500 рублей отбраковки на 800 тыр выданных, для 4 летнего банкомата, работающего в условиях небольшой гипсовой запыленности нормально ? или все таки копать дальше (ЛВДТ и все остальное ?) ?

[Dan]

7500 рублей отбраковки на 800 тыр выданных, для 4 летнего банкомата

если в процентах,то 7500 руб из 800000 это примерно 1%; это нормальная отбраковка

[Bura]

смотреть надо не по сумме ,а по количеству купюр скинутых в реджект кассету:)))
листов 20-30 это нормлаьно, если больше 50 значит явно где то косячит пиклайны или кламп

[rafgraf]

у нср-а где нить можно посмотреть что в реджект накидало ? помнится у винкоров такая возможность была где-то в сопе....

[Bura]

а в кассовом центре то запрос не сделать?