NCR6676: иногда не реагирует на боковые кнопки .

[TAS]

Доброго времени суток! Проблема заключается в следующем... Имеется банкомат 6676 у которого существует "плавающая" неисправность над которой я и сервисный инженер уже сломали себе мозг. Когда вставляешь карту в ридер появляется экран выбора языка и при нажатии на боковые кнопки ничего не происходит только по истечении времени карта выходит по таймауту или бывает банкомат перезагружается (но в редких случаях). Данный глюк происходит с различной периодичностью.. Если перейти в режим supervisorа и протестировать клавиатуру и боковые кнопки то все ок, однако при переходе в режим normal глюк не уходит. Если банкомат перезагрузить (или по питанию вкл/выкл) клавиши не подвисают, все работает какое то время и опять повторяется.
Что делали:
1.Меняли EPP;
2.Меняли MISC;
3.Меняли контроллер диспенсера (меняли потому что банкомат по непонятным причинам перегружался без каких либо ошибок или в момент инкассации) ;
4.Меняли SSPA (после сброса NVRAM проработал около недели);
5.Переустанавливали софт;
6.Нашли к/з по питанию (устранили не помогло)
7.Протягивали новый шлейф до EPP и ДИСПЕНСЕРА.
8.Проверяли землю (подозрение что зануление)

Огромная просьба!!! Кто сталкивался с такой неисправностью посоветуйте в чем может быть проблема!!!

[Shoroh]

Попробуйте почистить контакты боковых кнопок. Желательно с разбором клавиш. Вдруг хулиганы чемнить залили, и там какая нибудь кнопка "залипает" при нажатии?

[Dan]

Не знаком с 6676,но если там IMCRW подключен к Com порту,попробуй поменять БП компьютера и/или плату на которой COM2;или поключить ридер к ком1.

[f119b]

поменять БП компьютера

Было подобное именно на 6676 - но "симптомы" не много другие - потеря связи или перезагрузка, помогла замена БП системника.

[Dan]

А у меня было зависание и потом рестарт на 5884,когда клиент пробовал выполнить какую-нибудь операцию.
Все из-за БП системника.

[TAS]

Спасибо за советы сегодня попробую поменять БП на системнике.

[olegka_n]

Там все кнопки одна за другой подключены - если одна залипла, остальные работать не будут

[Dan]

Не думаю что виноваты кнопки; человек пишет

Если перейти в режим supervisorа и протестировать клавиатуру и боковые кнопки то все ок,

[f119b]

Не думаю что виноваты кнопки

В тестах залипания отсеялись бы..

попробую поменять БП

И мамку глянь - на предмет "вздутых кондеров" и наличие термопасты, состояние кулера проца.

[Shoroh]

В тестах залипания отсеялись бы..

Обычно во время теста на кнопки жмут тщательнее, чем в онлайне ))

[f119b]

Да лана, клиент, если на кнопку не реагирует банкомат, может и стукнуть его.. так что на клиента не надо - он и так нервный, может по всем кнопкам дубасить,

[TAS]

Вчера снял системный блок, когда отдельно включил, обнаружил, что вентилятор на БП не вращается... Заменил БП, пока все работает дальше видно будет

p.s. Хотелось бы сказать огромное спасибо за совет Danf119b

[Dan]

TAS
Всегда пожалуйста

[shket]

TAS
для спасибо есть специальная кнопочка с большим пальцем на каждом посте