Ошибка EPP - не вводится пароль по МБК

[Demon777]

Доброго времени суток!
Уважаемые коллеги подскажите не сталкивался кто-либо с такой проблемой:
Имеем ИТТ 522.28 - не нем сгорела ЕРР (Thales) меняю на такую же рабочую (с киоска который стоит без МПН - отправлен в ремонт) заливаем следующую версию ключей, сбрасываем в NDC конфигурацию, перегружаемся, ждем когда подтянет фиты, скрины, стейты и пр. проверяем 456 - клава работает. Радуюсь. Но рано. Вставляю карту появляется приглашение ввести пароль но толи клава толи скрипт не реагируют (грешу на клаву) то есть пароль не вводится. Подключаю USB клаву QWERTY обычную - с нее пароль вводится и дает зайти (!!!! значить хеш криптоключа цепляет, хотя такого вроде и быть не должно) проводятся платежи, цифиры набираются. карты вставлял разные но эффект тот же - НЕ МОГУ ВВЕСТИ ПАРОЛЬ, как можно решить данную проблему?????? HELP (место людное платежей куча)

[krohaart]

Попробуйте обновить сценарий на процессинге и затем заново ввести ключи.

[Demon777]

в смысле обновить сценарий на процессинге? сценарий новый, последний

Добавлено спустя 6 минут 58 секунд:
он с этим сценарием со старой клавой то работал, хотя надо пробовать все варианты, спасибо за совет,вот только с Москвой разница 6 часов, буду завтра Новосельцеву, Скудину звонить

[Shirley]

После любой замены ЕРР и загрузки криптоключей, обязательно надо уведомить МСК об этом, о версии загруженных ключей, и номере устройства, от которого они использованы, даже в том случае, если ключи для этого же номера устройства (резервные). И еще, не так часто встречалось, но бывало, в настройках TellMe, конфигурация устройств, проверить не слетел ли параметр (особенно после манипуляций сервисников), второй сверху, на вкладке ЕРР (точно не помню его название, там и так понятно, что вроде клавиатура для ...). Если еще актуальен вопрос, завтра могу точно глянуть параметр (хотя поиграться всего в двух значениях думаю, будет быстрее).

[Demon777]

пришла новая клава - установил, инициализация, залил ключи и все работает