На инкассации журнал печатает много строк...

[Vitamin-nsk]

Доброго дня всем!

Банкомат 5887 последние 2 инкассации ведет себя странным образом.
после выполнения операции CLR CASH начинает печатать в журнал строку:

[020t *3352*1*R*108

...и напечатал ее последний раз 732 раза (благо в фаре несложно посчитать). Вот так это выглядит:

[020t *3352*1*R*108
[020t *3352*1*R*108
[020t *3352*1*R*108
[020t *3352*1*R*108

На панели оператора в это время - Please wait. Мигает.

Пробовали принтер остановить (отщелкнули стеночку), принтер остановился, но понель оператора к работе не вернулась. после того как обратно стенку защелкнули - продолжил печатать. Ни на какие кнопки на панели оператора не реагирует.
Жали Reset. После перезагрузки тоже сразу приступает к печати.
Видимо, пока все что хотел он напечатать, не напечатал, он не остановился. Потом остановился сам и инкассация закончилась без проблем.
В рабочем режиме нареканий нет.
Помогайте, коллеги, к следующей инкассации нужно быть вооруженным!

[f119b]

Ну расшифровка, как я понимаю, ругается на "зажатую" клавишу "08":

Exception Message Translation 10:18:38 12.10.2011
======================================================================
Message: *3352*1*R*108
Class: 56xx
Device: Supervisor keys
Device Code: *1*R*
Transaction: 3352
Mode: NCR NATIVE
Type: UNSOLICITED
M-STATUS:
(None)
DIAGNOSTIC DATA:
Replenish Menu
Menu item selected: 08
REPLENISHMENT DATA:
(None)

Как вариант почистить клаву или заменить ее.
Похоже журнал "нахватался" или дребезг контактов - пока журнал не распечатает - не успокоиться..

Добавлено спустя 26 минут 56 секунд:
Хотя не и факт..
Запись [020t *3352*1*R*108 не расшифровывает транслятор - ругается , понимает только *3352*1*R*108

[Phantom]

да надо поковырять внутреннюю панель оператора...разобрать-собрать, спиртом тонким слоем протереть

[Vitamin-nsk]

Phantom
Ты предполагаешь или сталкивался с таким?

[Phantom]

предполагаю. не сталкивался. но я бы туда бы полез в первую очередь

[_LEXX_]

Скорее всего глюк програмный. У меня несколько раз такое было на банкоматах НСР6634. Только инкассаторы не ждали и прерывали это длительное действо перезагрузкой банкомата, после чего перестававал работать электронный журнал. Приходилось его "чинить".

[Vitamin-nsk]

Итак, на сегодняшнее утро имеются три варианта:
1. Панель оператора
2. Контроллер диспенсера (не на этом форуме предложили)
3. Программный глюк (очень такой абстрактный диагноз)

Еще будут предположения?

[papasid]

Как вариант при след инкассации провести всю процедуру с откл инженерным монитором. Вы сможете, таким образом, исключить поломку панели полностью.
Если сложно отключить воспользуйтесь меню TRANSFER - перевод картинки на другой монитор.

[nakagun]

Скорее всего глюк програмный. У меня несколько раз такое было на банкоматах НСР6634. Только инкассаторы не ждали и прерывали это длительное действо перезагрузкой банкомата, после чего перестававал работать электронный журнал. Приходилось его "чинить".

Ситуация один в один только машина НЭСЭРЭ 6632. Чистка электронного журнала и его последующая настройка вроде бы помогли.

[f119b]

Как вариант при след инкассации провести всю процедуру с откл инженерным монитором.

К сожалению, пока журнал все не распечатает трансферт на клиентский монитор не получится выполнить.
Можно попробовать при очередной инкассации ( после того, как принтер отпечатает) в конфигурации АПТРы ( для следующей инкассации) изменить по умолчанию куда выводить меню супервизора (ну и инкассаторского меню соответственно).

[papasid]

ока журнал все не распечатает трансферт на клиентский монитор не получится выполнить.

Если потушить по питанию и отключить монитор, то меню будет выводится на клиентский по умолчанию. Переход в супервизор произойдет автоматически при открытии сейфа.
Нет кнопки - нет печати

[_LEXX_]

3. Программный глюк (очень такой абстрактный диагноз)

Ну, про програмный глюк я не просто так сказал. Эти проблемы начались на банкоматах после обновления ПО. До этого таких глюков не наблюдалось. Поэтому для себя сделал вывод, что дело не в железе.

[Vitamin-nsk]

nakagun
"Чистка электронного журнала и его последующая настройка" - а поподробнее? Что значит чистка журнала? как и от чего его чистить? ))

[_LEXX_]

Что значит чистка журнала? как и от чего его чистить? )

В нашем случае нужно было грохнуть три файлика.

Спойлер

- C:\PROGRAM FILES\NCR APTRA\ADVANCE NDC\DATA\PMDATA
- C:\PROGRAM FILES\NCR APTRA\ADVANCE NDC\DATA\HBDATA.LOG
- C:\PROGRAM FILES\NCR APTRA\ADVANCE NDC\DATA\HBDATA.TXT

При этом слетают все счетчики и настройки в пунктах меню 5-Configure и 6-Access. Поэтому надо заново забивать свои настройки.

[olegka_n]

Замечено, что когда банкомат печатает на журнальнике строчки типа [020t ...., то в железе присутствует ошибка. Банкомат честно пытается распечатать все сообщения об этой ошибке, иногда их много
Лечится действительно только убивнием файлов журнала.
Причем [020t - это тех . символы, ошибку нужно смотреть по символам после них.
У меня одно время эта проблема вылезла где то на 15-ти банкоматах, в последствии почти на всех из них сдох инкриптор. Видимо он начинал умирать и делал это постепенно