проблема с купюроприемником ИТТ 522.18

[AnuBIS_trg]

доброго времени суток!
с проблемой столкнулся непонятной...CashFlow купюроприемник. началась проблема с того, что посреди операции вылетал в ПО...заменил, проработал нормально полгода - опять то же самое на новом. переустанавливал все ПО с самого нуля вместе с переустановкой системы (версии 2,86,05 и сейчас на 2,90) - не хочет работать... выключаю полностью по питанию: долго жужжит кассетой и все лампочки моргают как на новогодней елке. примерно после 10 минут "представления" либо щелкает кассетой, и зеленый индикатор моргает как положено, и ПО видит девайс, и ОД открывается нормально...НО 15-20 операций и повторяются вылеты в ПО, а соответственно излишки, недовольные клиенты и проч. ЛИБО успокаивается, но зеленый индикатор моргает не так как нужно, а три зеленых щелчка - пауза - три зеленых щелчка (звонил в СКС и АТМ сервис - нет у них объяснения такой индикации...) и ПО не видит его...

пробовал разные кассеты, и новые и старые, разные интерфейсные платы, корпуса, "головы" - одно и то же
переобжимал коннекторы - не помогло
про переустановку систем полностью уже писал
провода на предмет повреждений затестил - насколько хватает моих знаний -целые
попробовал соединить купюроприемник с системником через USB - интересный эффект, определяется быстро, но не видит его ПО, т к указан COM8 (а в случае с USB не понимаю какой порт нужно указать) и естественно на новое устройство, подключенное через усб пытается поставить дрова...которых нет..

вот собсна проблема, ежели кто может помочь советом - очень жду

[Maestro]

Вылетает в ПО - это что? Усли в Панель Оператора - то у вас просто переключатель перехода в режим оператора замыкает в верхнем отсеке киоска.

[AnuBIS_trg]

вылетает в ПО в том смысле, что прерывается операция взноса наличных и моментально появляется экран "вставьте вашу карту"
а сессия - в ошибку. и никаких чеков на размер принятой суммы....

[Maestro]

Возможно в процессинге проблемы? Конфигурацию обновить пробовали?

Добавлено спустя 12 минут 56 секунд:
Еще возможно прошивка распознования купюр на BIN модуле старая. Определенные купюры не распознаются и происходит сбой.
Завтра посмотрю какая у нас версия.
По журналам посмотрите в какой момент сбой происходит.

Ну или еще, если полгода работал нормально, то возможно оптика засралась.

[AnuBIS_trg]

прошивку тоже в сервисе обновляли. застрять может на любой купюре...
за полгода может засраться? в другом ДО больше трех лет стоит, и хоть бы что....ни на одном аппарате на оптику не грешило...тьфу тьфу тьфу

с процессингом вряд ли что то .... по картам работает четко...

[popovsg]

за полгода может засраться?

Да запросто. Вообще, чистка оптики - это первое действие...

[AnuBIS_trg]

попробую, но ведь если бы было дело в оптике - на других терминалах модуль приема точно такую же ошибку выдавал бы...
работал исправно....

[RuslTat]

У нас была проблема тоже такого характера. Начинаем с купюроприемника чистим,калибруем,прошиваем,тестируем.Открываем системним, а кондеры вздуваются. Ну и тестируем память.

[Maestro]

Мы ТО делаем каждые полгода пока все ок! Вздутые кандеры перепаиваем и работает дальше. Из-за вздутых кондеров он просто перегружаться начинает.

На данный момент актуальные версии, рекомендованные производителем:
Boot Part 280798114
Application Part 283357150
Variant Part 490100240

[SLT]

Такого же плана была проблема из-за плохого контакта в кабеле питания кэшина - зеленый светодиод моргал сериями по 3 вспышки. На ИПТ серого цвета, недалеко от места входа кабелей в сейф, на общем жгуте, в районе верхней крышки отсека компа, есть двухконтактный разьем - по нему +12 подается на кэшин. Желательно его проверить на качество контакта.
В момент сброса купюры в кассету идет вибрация, не большая, но все же. А при отключении купюрника от питания - происходит то что описано автором треда.
Оптику кассеты, надеюсь, почистили.
Ну и если ничего не помогает и ПО купюрника обновлялось... - перекомутируйте питание кэшина на + 24В.

[Lucky]

из-за плохого контакта в кабеле питания кэшина.

Да, очень похоже на потерю свзяи.

в СКС и АТМ сервис - нет у них объяснения такой индикации

Объяснение такой индикации они просто поленились выяснить у производителя купюроприемника, ибо в OpGuide она значится как зарезервированная.

и ПО не видит его...

А в диспетчере устройств в это время что висит? И каким образом аппарат выходит обратно в нормальный режим?

[AnuBIS_trg]

Такого же плана была проблема из-за плохого контакта в кабеле питания кэшина - зеленый светодиод моргал сериями по 3 вспышки. На ИПТ серого цвета, недалеко от места входа кабелей в сейф, на общем жгуте, в районе верхней крышки отсека компа, есть двухконтактный разьем - по нему +12 подается на кэшин

очень похоже на мою ситуацию. премного благодарен!

А в диспетчере устройств в это время что висит? И каким образом аппарат выходит обратно в нормальный режим?

если вы про обнаружение USB устройства - так и пишет, что найдено оборудование. в ПО банкомата пишет, что кэшин отключен. в нормальный режим выходит, когда сам захочет. и как писал выше - при подключении через USB... хотя мне в сервисе сказали сегодня, такого рода подключение не должно влиять, ибо предназначено только для заливки прошивки..

[Lucky]

AnuBIS_trg
Нет, я о том моменте, когда купюроприемник в процессе работы моргает "SOS" и транзакция прерывается с вылетом на "вставьте карту".

[AnuBIS_trg]

Нет, я о том моменте, когда купюроприемник в процессе работы моргает "SOS" и транзакция прерывается с вылетом на "вставьте карту".

когда транзакция прерывается, в диспетчере устройств ничего не меняется, в ЕГПО пишет что все хорошо, только сессия в ошибку выпала, мол, поменяй кассету и все ОК будет, но после 3-10 операций (по разному) все повторяется

[Lucky]

AnuBIS_trg
Я бы все-таки рекомендовала додавить СКС на тему получения расшифровки индикации от MEI Group. СКС все же как поставщики и железа и софта (в данном случае) должны оказывать поддержку. Или у них другая политика?

[SLT]

Endless Quest, по поводу "додавить СКС " ... мысль, конечно, правильная... но, MEI та еще MI-5 - чего не хотят говорить - не скажут.

[AnuBIS_trg]

Endless Quest, по поводу "додавить СКС " ... мысль, конечно, правильная... но, MEI та еще MI-5 - чего не хотят говорить - не скажут.

полностью согласен

[krohaart]

Попробуй еще блоки питания посмотреть, именно 12v. Может срабатывать защита.

[leonart]

А у нас с 522.28 что-то типа того. если не трудно зайдите в мою тему Ошибка Опердня на 522.28 и что-нибудь посоветовать