Подвисает принтер TP 07

HellAnger

Всем добрый день.
Банкомат ProCash 2000xe, с периодичностью 2-3-4 дня на панель оператора вылазиет: "Receiptpri 0003/FE09 SW error" и принтер не печает клиентам чеки. Диод в это время на принтере горит зеленый, и можно снять чек состояния касет из SOPa (ProSOP 3.1/42), после выхода их SOPа принтер начинает нормально печатать клиентские чеки до очередного появления этой ошибки...
Принтер весь вычищен, датчики натерты до блеска

Кто может пояснить по коду ошибки? Что-то вообще такого не нахожу(( и не понимаю в какую сторону копать...

Есть такая особенность этих принтеров. Правда,из SOPа тоже не работает у нас. Помогает перезагрузка банкомата или выдергивание разъема питания. Мы сперва боролись с этим (письма в wincor, разные прошивки), а потом смирились. Удаленно перезагружаем банкомат.

HellAnger

так дело то в том, что ни перезагрузка самого банкомата, ни передергивание питания принтера не нужно... достаточно из SOPа распечатать любой чек, и принтер начинает нормально работать.
И что это за код ошибки такой... где б почитать?

код самый обычный, 2000FE09

2000FE09 USB_READ_TIMEOUT
Reason:
A USB read command could not be executed in the specified monitoring time.
Application:
Repeat the command if necessary.
Measure:
Check the hardware if necessary.

датчики тут не в теме, скорее стоит смотреть в сторону интерфейса (поменять порт подключения, кабель подключения, контроллер принтера).

Narkolog

Менял кабель, менял порт, ошибка все равно выходит рано или поздно. Решение: как один из вариантов перевести на COM порт, он по стабильнее работает.

garik

Как токо не боролся, помогает только передергивание по питанию. Я всю Систему задолбал этим вопросом результат ноль. Ответ типа " попробуй поставить юсб 0 или в настройках что то по питанию"

Я всю Систему задолбал этим вопросом результат ноль.

И я в свое время СИСТЕМУ пинал - не помогло. Был вариант, что Проинстал глючит, но перешли на ТеллМи, проблема осталась.

fwsoft

Попробовать убрать энергосбережение USB и поставить экранированный кабель USB. Может поможет

У меня тоже когда-то была похожая проблема с принтерами. Выслали вот эти драйвера на УСБ.
Проблема потом не повторялась.

HellAnger

fwsoft писал(а):Попробовать убрать энергосбережение USB и поставить экранированный кабель USB. Может поможет

энергосбережение проверил в первую очередь, шнурок и так экранированый стоит )

З.Ы. за дровишки пасиба, седня поставлю - посмотрим результат

igur

Ну и как, поменялось что с новыми дровами?

HellAnger

неа( жара вот спала и меньше стало случаев подвисания... дас ис фантастиш