Разбор сложных случаев с NCR

Dan

LELIK

Попробуй переставить образ,наверное дело в софте...
Или ,для начала можешь стереть Custom.dat и PMData
Но тогда теряются счетчики купюр в кассетах,некоторые настройки типа ATM MAC...

LELIK

образы перенакатывали 5 раз! проблема такова он когда ему хочется поднимается и работает операций 20 потом отваливается на неопределенное время и все по новой! как уже сказал образы меня на разные, пробовали по роутеру, по LANу, я от себя пингую на пц у меня все норм, пц пингует ко мне у него потери 90% куда копать подскажите! и опять же 6625 работает по роутеру нормально так как и все должны работать но его образ воткнуть на другие машине нельзя!

Dan

LELIK

A подключить router от 6625 к 5877 не пробовал?

Добавлено спустя 18 минут 45 секунд:
Почитай эту тему: http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1216
Прислушайся к советам popovsg? особенно с тестированием с ноутбука.( ping, tracert, итд)

LELIK

нет! аптра 3.02! реалии такие что мы пингуем пц а они нас могут и не видеть!

Добавлено спустя 27 минут 46 секунд:
у нас тоже стоит свитч, но до перехода на новый пц все работало нормально и обрывов по связи вообще не было, при этом не понятно почему тоже самое не работает по роутеру!

Добавлено спустя 15 минут 34 секунды:
пока что пц решил сделать новый канал openVPN, попробуем отпишусь, что будет!

LELIK

добрый день! временно перевели банкоматы на старую схему по связи, все работает! по openVPN так и остался работать один банкомат 6625! я тоже думаю что дело в железе, но столько системников никто не даст менять! попытки перевести на openVPN все банкоматы не оставлены ищем пути решения! спасибо всем за помощь и советы! как наладим работу по openVPNу отпишусь подробно!!!

я тоже думаю что дело в железе, но столько системников никто не даст менять

- а зачем? Системники-то в целом тут при чём?

gosch711

История с картридером 6622.
Итак, все никак не доходили руки отписать.
Картридер в один прекрасный момент начал глючить (АТМ на гарантии). Но ошибку поймать не могу. В интернетах нашел только похожие истории с более старыми моделями NCR.
Глюк проявляется в следующем. На рабочем АТМ картридер внезапно (крайне редко) пропадает из конфигурации (вообще). И ничего не пишет в журнальный принтер.
Заходишь в 7. Смотришь на устройства АТМ, а картридера нету. (на самом устройстве горит зеленая лампочка и кабель нормально держится с обоих сторон)
Перезагрузка его не возвращает. Только выключение АТМ из сети и включение его через 20 минут-12 часов (как повезет)

После чего АТМ нормально загружается и работает.

Прилагаю журнал АТМ с включением при "отсутствующем" картридере. (т.е. когда его не видно системой)

Вопрос к знатокам ))) Что с ним делать с таким? Где ошибка? В картридере, или, скажем в питании? (на близнеце такого 6622 недавно по гарантии сгорал блок питания)

gosch711 писал(а): Где ошибка

Ну как вариант - в хабе (кардридер ведь USB).

Был один 34 - постоянно терял клаву (непереодически) - замена 3 клав не помогла, помогло замена USB хаба (на 34 он стоит в сейфе).
На 22 плата находиться в "полочке" под системником.

gosch711

Пасиб.

вообще да.смотреть хаб в первую очередь.заменить по возможности.по скану ленты ничего не понятно про принтер.видно только что банкомат перезагружался по питанию и какие кнопки меню аптры нажимались.

olegka_n

нам хаб везли три месяца по гарантии

так что иной раз лучше сменить все остальное

Коллеги, у меня такая ситуация - делал профилактику на 5877, банкомат перед профилактикой выключил. После проф-ки стал самопроизвольно выключаться основной БП уходить в защиту, причём не важно есть нагрузка или нет (отключал потребители полностью). Заказал БП, поменял его, всё бы ничего но из системы пропал диспенсор. Что делал - сбрасывал NVRAM контроллера диспенсора и SSPA, подключал диспенсор через ремонтный кабель SDC, менял контроллер диспенсора, переустановил ПО. Напруга на контроллере есть 5,+/-12, 24В.
Подскажите где ещё можно что поковырять?

Dan

Может какой-нибудь переключатель на контроллере диспенсера случайно был нажат?
"подключал диспенсор через ремонтный кабель SDC"
Кабель 100% рабочий? Потестируй им например принтер.
Попробуй отключить пик модули( сняв шлейф с презентера на 1-ый пик модуль)
А БП на который поменяли и который сейчас стоит,новый или б\у?
Старый БП починили?
Что-то смахивает на то,что этому БП не хватает силы тока,хотя напряжения в норме.
А если по питанию отключить все устройства,кроме EPP и диспенсера, все равно диспенсер не появляется?
Конечно это сложновато,но если никак не решится,попробуй подбросить еще кабеля питания с БП на контроллер диспенсера ( запараллелить) ;кабеля с бОльшим сечением чем у тех что сейчас стоят.

Проблема решилась. В понедельник приехал, ещё раз сбросил NVRAM контроллера и SSPA, после чего эта с......а заработала. Х.З. что ему не хватало.

vtornik

Есть банкомат NCR5684, были проблемы с питанием и слетела конфигурация. Конфигурацию настроили, кассеты загрузили, тест кеша проходит, все кассеты гууд, в отбраковку сбрасывает нормально, количество купюр в банкомате в супервизоре показывает. После перехода в режим "нормал" банкомат поднимается, но показывает, что нет денег и на процессинг передает ноль. При этом можно посмотреть баланс на карте и выполнить другие операции, кроме выдачи денег. Тоесть связь работает, шифрование тоже, а денег не видит. В фитнесах ошибок нет.

Сервис говорит, что такого случая еще не было, и скорее всего это проблемы опроса остатка в кассетах на самом процессинге.
Процессинг утверждает, что у них все нормально, банкомат видят, могут им управлять, но видят пустые кассеты.

Шо бы это значило?

stiker

vtornik Счётчики банкомата и процессинга синхронизировали?

igorpooh

Соглашусь со stiker, ну и самое надёжное перестановка софта решает 80% необъяснимых проблем

Dan

vtornik
Можешь попробовть удалить Custom.dat и PMdata, но тогда нужно заново вводить счетчики; еще теряются какие-то настройки по связи ( 5-Configure )
Или можешь для начала только custom.dat стереть, тогда банкомат автоматически начнет качать себе конфу с процессинга.

Закрыто.

bankomatchik.ru