DIEBOLD вне сервиса

Банкоматы компании Diebold
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

подскажите, банкомат не поднимается в сервис, хотя по пингам канал связи в норме, а процессинг не видит
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

Telnet_ом на хост ходит?
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

да ходит

Добавлено спустя 6 минут 41 секунду:
рядом стоит другой банкомат с такими же настройками работает
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

В скроллере что пишет? и какая реакция если послать атеншен меседж?
marauder
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 15 фев 2011, 18:14

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение marauder »

а софт какой? TellMe?
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

Что-то я то-же склоняюсь что очень похоже на TellMeшный софт...
если все таки TellMe, устройства все в порядке, связь есть, то проверяй ключик софтовый. Была такая трабла, когда поддержка NDC не была прописана, либо не верный логин и пароль на МассПей. А так-же глянуть список кретичных устройств.-
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

тама установлен Аджилис
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

Тогда давай скроллер. Банкомат не с того не с сего начил себя так вести? или он только запускаемый?
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

подскажите что такое про скроллер, банкомат работал,
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

при старте аджилиса стартует еще одно окно с логом, в том числе он пишется в фаил C:\Diebold\tcs\scroller??.log
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

DeleteBufferList - SOLICITED_TYPE
State - 63995 -- State Type - - Off-Line State
No State Data
State - 63997 -- State Type - - Maintenance Request State
No State Data
Successful query for the following DIT: consumer display
RPRINTER - Receipt printer, Unlock and unregister
JPRINTER - Journal printer, Unlock failed
RPRINTER - Receipt printer, Register and lock
RPRINTER - Receipt printer, Event = 499, Event type = 0, Command Result = 0, Context ID = 9
JPRINTER - Journal printer, Register and lock
JPRINTER - Journal printer, AMI register callback failed
JPRINTER - Journal printer, Register and lock failed
RPRINTER - Receipt printer, Unlock and unregister
JPRINTER - Journal printer, Unlock failed

Добавлено спустя 9 минут:
логи с банкомата, дату не исправили
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

что-то очень похоже на отфутболивание банкомата хостом. Проверь машиннабер (ID банкомата), лучше всего перебей его по новой.
И почему такая странная дата в логе? ты точно свежий лог нашел?
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

логи с этого банкомата
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

судя по последнему логу проблема в зависание чекового принтера. Нужно проверить порты принтера, посмотреть что про него пишет диагностика. Если Off Line, то переустановить принтер (под пользователем Manage_ATM), и попробовать подкинуть принтер с другого банкомата. Внутренний тест принтер проходит по нажатию синей кнопки на нем?
Ere_ke
Новичок
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 07 апр 2011, 17:41
Авто: МАЗДА

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Ere_ke »

тест проходит

Добавлено спустя 15 минут 38 секунд:
чек тоже выходит
Frederik1980
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 авг 2011, 00:11
Авто: VortexEstina
Откуда: Ставрополь
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Frederik1980 »

тогда переустанови его.
[Vlad]
Новичок
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 07:07

DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение [Vlad] »

Кроме проблем с принтером могут быть проблемы с Symantec. В настройках хоста в самом низу есть галка Symantec client, там вбивается хост. В некоторых версиях, если это параметр не вбить, а прописать правила вручную - могут быть похожие проблемы. Телнет идет - а связи нет.
Nilss
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 фев 2012, 19:44

Re: DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение Nilss »

1. Созвинись с процессингом и узнай сколько устройств висит на данном Remote Port. Если больше 30, то это хост его банит. Закрывает порт, при одновременном обращении нескольких банкоматов на хост.
2. Далее проверь таймауты, если банкомат подключен по GPRS.
3. Проверь МАС-адрес (0 "№ банкомата на хосте" 0000000000)
4. Перезабей ключи шифрования.
STRATEG48ru
Специалист
Сообщения: 326
Зарегистрирован: 29 июн 2012, 19:37
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 15 раз

Re: DIEBOLD вне сервиса

Непрочитанное сообщение STRATEG48ru »

Подложи новый девайсник с вписаными ip процессинга и портом! часто помогает при таких проблемах!
Ответить