Электронный журнал

[olegka_n]

Через какое-то время эксплуатации начинают идти сплошные отмены выдачи. Причем, замечено, что при этом кончилась или замялась бумага в журнальнике (короче ошибка выставилась). Как только проблема с журнальником решается (вставляю бумагу), то после распечатки журнала банкомат начинает функционировать нормально. И так до окончания бумаги. Затем все повторяется по новой. Ось переставляли несколько раз – видимо проблема в железе(но не диспенсера - если бумагу менять вовремя - все ок). Вот только не понятно где копать. Может кто сталкивался с подобным?

[_LEXX_]

Ты енто серьезно??? Само собой без журнальника бабкомет не фурычит... Енто закон. Тока закон этот задается програмно... У нас все банкоматы при окончании журнальной лент перестают работать. Винкоры при этом даже вообще уходят из режима обслуживания. Заменил ленту, работает дальше. И не зачем тут ОСь переставлять, это не глюк... Так оно и есть.
Просто, насколько я знаю, некоторые банки вообще не используют журнальнй принтер, и тогда банкоматы прекрасно работают без него (без бумаги в нем). Но это задается в софте, как я понимаю. У нас без журнальника ни копейки не выдаст, т.к. нет записи "бортового самописца". НСР-ы в этом плане поудачнее. После окончания журнальной ленты некоторое время пишут на электронный журнал, банкомат работает. Как место кончилось - останавливается... При вставке нового рулончика бумаги выпечатывает на него все, что до этого запомнил на электронный журнал.
Так что не парься, енто нормально...

[blackdeatham]

ага, _LEXX_ , ты прав. Журнальный принтер отключается программно. В сбере пришла бумага отключить журнальные принтера, если установлена SCCM (журнальные логи копируются на сервер). И Винкоры, и NCR программно отключают журнальные принтера. Хотя даже NCR 6622, в которых журнальных принтеров физически нет, иногда глючат, говорят, нет бумаги в журнальном принтере. Тут я подозреваю руку Москвы, процессинг всякую херню на них прогружает. Пару недель назад 20 банкоматов вылетело в рабочий стол. Оказалось, москали ночью какую-то херню пытались на банкоматы прогрузить. Весь день прошел в разъездах, тупой резет помогал. Фидеры, млин.

[olegka_n]

НСР-ы в этом плане поудачнее. После окончания журнальной ленты некоторое время пишут на электронный журнал, банкомат работает. Как место кончилось - останавливается... При вставке нового рулончика бумаги выпечатывает на него все, что до этого запомнил на электронный журнал.
Так что не парься, енто нормально...

Я именно про NCR и говорю.
В том то и проблема, обычно электронного журнала хватало на неделю, а то и больше (по крайней мере раз в неделю инкассировали и проблем не возникало).Сейчас же стоит ему пол дня не напечатать - все- кирдык. Эффект похож на тот, что возникает когда место на диске кончается и журнал писать некуда. Но тут места вагон.
Раньше бывало по две недели бумагу не меняли (инкасаторы приезжают, а там очередь как в мавзолей, вот и приходится оставлять принтер не закрытым) .С доводом что без журнала вообще банкомат не работает я согласен, но кто ему мешает электронный журнал вести, а потом его распечатать. Ось то переставляли из-за того,что думали глюкнуло что то в винде и электронный журнал не включался. Вот думаю винт заменить в компе - может сыпаться начал и файл электронного журнала повреждается?

[Shoroh]

Проверь какой максимальный размер электронного журнала появляется, перед тем как банкомат перестает работать. Может стоит ограничение на длину файла?

[blackdeatham]

Зачем винт тупо менять? Протестить его можно сперва. Кстати, про винты.
В сбере приказали на банкоматы установить Symantec 10 версии. На винкорах старых (ОЗУ 256 ) сразу после установки еще шевелится все. Но через пару месяцев банкомат загружается минут 30-40. (такое было уже примерно на 10 банкоматах). Тербанк грит, у вас винт полудохлый. Тестировали - винты в норме. Удаляешь антивирус - и опять банкомат бодренький. Грёбаный Symantec...

[blackdeatham]

В сбере в ЕГПО есть такая опция, максимальный размер файла для распечатки. Но я не успел его испытать, просто журнальники поотключал.

[Shoroh]

Кстати, про винты.

Винты в NCR не очень, много было нареканий одно время. Но к сабжу это не имеет отношения (больше чем уверен).

[blackdeatham]

Кстати, за 3 года я только 1 (один) винт заменил на NCR (из 100 банкоматов ) И штук 5 на винкорах (из 44). Может время пришло....Ибо винкоры уже старенькие

[olegka_n]

Все таки склоняюсь к версии про железо, точнее комп....
Расскажу немного предысторию. Три-четыре года назад прикупила наша контора с десяток 6676. На все был накачен образ одного и того же диска. Так и работали несколько лет. Но тут один начал чудить (как описано выше). Поковыряв его немного, пришел к выводу что проблема не диспенсере. Т.к. банкома критичный по простою, недолго думая накатил тот же образ диска снова.Прищлось еще заменить инкриптор - что то глюканул старый С неделю все было ОК. На выходных проблема опять проявилась. Таким образом максимальный размер электронного журнала тут точно не причем, но завтра я все равно проверю.

[blackdeatham]

кстати, про образы. У меня сотня банкоматов 5877 работает с одного образа
6676 у меня 7 штук, тоже работают с одного образа
щас еще 2 штуки пришли, надо опять новый софт туда фигачить. и опять образы..
нортон гост рулит....

[_LEXX_]

кто ему мешает электронный журнал вести, а потом его распечатать

А что мешает просто каждый раз менять журнальную ленту вовремя, и не париться?
Ведь когда банкомат будет даже пару дней писать все на электронный журнал, то при установке ленты он будет выпечатывать все это дело более часа... А если уж неделю бэкап делать, то сколько времени у вас занимает инкассация???

[Shoroh]

А что мешает просто каждый раз менять журнальную ленту вовремя, и не париться?

А если банкомат далеко? Нафиг на него специально ехать менять бумагу, когда инкассаторы при загрузке ее поменяют?

[_LEXX_]

Нафиг на него специально ехать менять бумагу, когда инкассаторы при загрузке ее поменяют?

Сколько времени на это уходит, стесняюсь спросить?
Не так давно у меня на НСР6634 в субботу утром закончилась журнальная лента. Придя в понедельник утром в офис увидел это дело и вставил рулончик бумаги... Так вот я часа полтора ждал, пока он все это выпечатал на ленту. Тогда уж лучше вообще не использовать бумажных лент, если неохота их менять вовремя...

[Shoroh]

Сколько времени на это уходит, стесняюсь спросить?

А если до банкомата сотня километров?

[_LEXX_]

А если до банкомата сотня километров?

ХЗ У меня таких удаленных нет... Тогда его просто нужно инкассировать не реже, чем раз в неделю, ленты будет хватать. Да и загрузка меньшими суммами будет безопаснее для банка на таком удаленном банкомате...
Кстати. Зачем париться о замене ленты, когда для этого есть специально обученные люди?

[olegka_n]

А что мешает просто каждый раз менять журнальную ленту вовремя, и не париться?
Ведь когда банкомат будет даже пару дней писать все на электронный журнал, то при установке ленты он будет выпечатывать все это дело более часа... А если уж неделю бэкап делать, то сколько времени у вас занимает инкассация???

Банкоматов много и раскиданы они -так что ездить менять бумагу накладно да и веремя все сожрет...
Специально обученой "белки" у нас нет. Бумагу меняют инкассаторы при инкассации. Если при этом народ не стоит в очереди, то выходят из супервизора(жмут 9-ку), закрывают принтер (предварительно заправлена бумага и принтер открыт) и затем щелкают кнопкой супервизор. Тем самым банкомат как бы подвисает в режите супервизора до окончания распечатки электронного журнала и не берет карты (если просто выйти из супервизора и потом закрыть принтер, то банкомат берет клиентские карты и не отдает пока не напечатает). Распечатка рулона журнала занимает около 40 минут, тем самым после инкассации банкомат простаивает минут по 40. Инкассаторы не ждут когда журнал распечатается.

Теперь про "Чудит NCR 6676" непосредственно. Приезжаю сегодня, лезу в супервизор, в конфигурацию и не вижу там dual, а только paper. Точно помню что включал dual. Опять включил dual. Поставил пароль на меню супервизора (так, для успокоения своего). Теперь наблюдаю. Может аптра такая умная , что понимает когда есть проблемы записью электронного журнала (есть подозрение что винт сыпется) отключает его?

[Shoroh]

Может аптра такая умная , что понимает когда есть проблемы записью электронного журнала (есть подозрение что винт сыпется) отключает его?

Сомнительно.

[_LEXX_]

Распечатка рулона журнала занимает около 40 минут, тем самым после инкассации банкомат простаивает минут по 40.

Жесть. И все нормально относятся к таким простоям при каждой загрузке??? Это же не нормально, ИМХО...

[indigod2]

Теперь про "Чудит NCR 6676" непосредственно. Приезжаю сегодня, лезу в супервизор, в конфигурацию и не вижу там dual, а только paper. Точно помню что включал dual. Опять включил dual. Поставил пароль на меню супервизора (так, для успокоения своего). Теперь наблюдаю. Может аптра такая умная , что понимает когда есть проблемы записью электронного журнала (есть подозрение что винт сыпется) отключает его?

довольно частая проблема на банкоматах, слетает настройка журналки... до сих пор не знаю как решается, обычно просто ОС переливаем...