Ребят подскажите пожалуйста проинкассировали банкомат сегодня, в итоге в реджекте оказалось 2 лишних тысячи, никто в банк не обращался.
По логам на журнальной ленте есть две операции с ошибками в призентере.
Вот что написано в ленте:
1 операция на сумму 5100
Код ошибки
Presenter error
*8066*1*E*500010204,M-00,R-11111
2 Операция на сумму 1350
Код ошибки
Presenter error
*4808*1*E*501030001,M-00,R-11111
Вопрос в том связан ли излишек с этими ошибками или какие еще есть варианты образования излишков?
Спасибо.
Излишек в реджекте NCR 5877
банкоматы компании NCR
Модератор: central
-
- Местный
- Сообщения: 198
- Зарегистрирован: 04 фев 2011, 17:22
- Авто: 11й автобус
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 3 раза
Излишек в реджекте NCR 5877
Непрочитанное сообщение Telo »
90% что излишек связан с этими операциями. определить сколько излишка на какой операции образовалось - сложно, статус E*5 указывает что неизвестно сколько купюр были сброшены назад в режетку.
подождать желательно претензий по двум ERRORам - вдруг тот кто снимал 5100 затребует 2000 излишка вы ему отдадите а потом придет тот кто снимал 1350 и скажет что 1000 недополучил, а вы уже всё отдали первому... поэтому если придет одна претензия то подождать и вторую желательно.
хотя у нас не разу еще не было, чтобы клиенты дурили при написании претензий. все излишки сходились. работаю 2 года.
подождать желательно претензий по двум ERRORам - вдруг тот кто снимал 5100 затребует 2000 излишка вы ему отдадите а потом придет тот кто снимал 1350 и скажет что 1000 недополучил, а вы уже всё отдали первому... поэтому если придет одна претензия то подождать и вторую желательно.
хотя у нас не разу еще не было, чтобы клиенты дурили при написании претензий. все излишки сходились. работаю 2 года.
Telo
-
- Новичок
- Сообщения: 35
- Зарегистрирован: 17 янв 2011, 23:17
- Авто: Priora,SUZUKI RF400R
- Откуда: Киров
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Излишек в реджекте NCR 5877
Непрочитанное сообщение upeo »
Был случай. Кто-то 40 тысяч не взял, полную пачку. И не пришел за ними в офис. Наверно не очень и надо было.
upeo