Банкомат не выходит из режима супервизор
Модератор: central
- papasid
- Местный
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
- Авто: none
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Банкомат не выходит из режима супервизор
После замены софта банкомат выведен на связь. Процесинг подтверждает наличие связи, но утверждает что атм находится в режиме супервизора.
С моей стороны: стандартный выход, отрабатывает диспенсер, появляется на внешнем экране сообщение 002. Для меня это значит, что банкомат все-таки вышел и готов тянуть конфиг. Процесинг же твердит своё. Со старой заливкой проблемы нет, но там слетели шрифты и кириллица отображается англ буквами.
Настройки перепроверены много раз. Все тоже самое, что на предыдущем софте.
Нет уверенности в ПЦ и его сотрудниках.
Подскажите кто что думает по этому поводу и как решить обе проблемы?
С моей стороны: стандартный выход, отрабатывает диспенсер, появляется на внешнем экране сообщение 002. Для меня это значит, что банкомат все-таки вышел и готов тянуть конфиг. Процесинг же твердит своё. Со старой заливкой проблемы нет, но там слетели шрифты и кириллица отображается англ буквами.
Настройки перепроверены много раз. Все тоже самое, что на предыдущем софте.
Нет уверенности в ПЦ и его сотрудниках.
Подскажите кто что думает по этому поводу и как решить обе проблемы?
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Банкомат не выходит из режима супервизор
papasid
Как вариант,можно попробовать удалить PMDATA
А все пингуется? своя сетевуха,Gateway?итд?
Как вариант,можно попробовать удалить PMDATA
А все пингуется? своя сетевуха,Gateway?итд?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- emrouz
- Местный
- Сообщения: 84
- Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 18:53
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 4 раза
Банкомат не выходит из режима супервизор
CUSTOM.DAT скопировать и вставить его в папку DATA, это делает Копия CUSTOM.DAT.
переименовать CUSTOM.DAT к CUSTOM_OLD.DAT
переименовать Копия CUSTOM.DAT к CUSTOM.DAT
перезагрузить машину. МТС будет работать.
переименовать CUSTOM.DAT к CUSTOM_OLD.DAT
переименовать Копия CUSTOM.DAT к CUSTOM.DAT
перезагрузить машину. МТС будет работать.
- papasid
- Местный
- Сообщения: 161
- Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
- Авто: none
- Откуда: Kiev
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Банкомат не выходит из режима супервизор
а что находится в файле CUSTOM.DAT?
как решить проблему с шрифтами? это осталось даже после смены ПО. Не удивлюсь если это виноваты на ПЦ
замучал пц, оказывается, по чистой случайности они забили у себя не правильный машин намбер
как решить проблему с шрифтами? это осталось даже после смены ПО. Не удивлюсь если это виноваты на ПЦ
замучал пц, оказывается, по чистой случайности они забили у себя не правильный машин намбер
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
- kentaur
- Друг Банкоматчика
- Сообщения: 424
- Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
- Авто: Колымага
- Откуда: грецкий орех
- Благодарил (а): 59 раз
- Поблагодарили: 50 раз
Банкомат не выходит из режима супервизор
Спойлер
custom.dat holds download from host - FIT tables and screen associations. it calls the .pic/jpg files on /ssds/dll (in aptra 2.6, in later there are in /media folder - 3.4.x)
pmdata stores dynamic config (such as cash out coutners and System App settings (ATM properties etc).
in your case, i would delete custom.dat, not pmdata.
nevertheless, sometimes pmdata gets also corrupt, but the result is different (atm sw does not load etc).
pmdata stores dynamic config (such as cash out coutners and System App settings (ATM properties etc).
in your case, i would delete custom.dat, not pmdata.
nevertheless, sometimes pmdata gets also corrupt, but the result is different (atm sw does not load etc).
pmdata магазинов динамической конфигурации (такие, как обналичить coutners и система App настройки (ATM свойства и т.д.).
в вашем случае, я бы удалить custom.dat, не pmdata.
Тем не менее, иногда pmdata получает также повреждена, но результат отличается (атм SW не загружается и т.д.).
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
здравствуйте, проблема такова: банкомат NCR5877 загружается заходит в супервизор, и не выходит из этого режима, пробовали переключать переключатель, открывать-закрывать сейфовое отделение, все неизменно,на экране - синий экран 003. при загрузке банкомата проверка диспенсера проводится.
-
- Специалист
- Сообщения: 326
- Зарегистрирован: 29 июн 2012, 19:37
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 15 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
а проблема то в чем собственно? в синем экране с надписью 003? или в том что не выходит из супервизора? и ка он туда заходит, сам? или после вашего входа не выходит?
Если спирт замерз в стакане, все равно его не брошу, буду грызть его зубами, потому, что он хороший!
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
заходит сам в супервизор при загрузке банкомата, и не выходит из этого режима
Добавлено спустя 6 минут 27 секунд:
пробовали менять плату с переключателем supervisor-normal,неизменно... переключатель стоит на режиме normal, а банкомат все также нах-ся в режиме супервизора, то есть никаких действий не происходит.проводка цела...все это случилось после перепада напряжения
Добавлено спустя 6 минут 27 секунд:
пробовали менять плату с переключателем supervisor-normal,неизменно... переключатель стоит на режиме normal, а банкомат все также нах-ся в режиме супервизора, то есть никаких действий не происходит.проводка цела...все это случилось после перепада напряжения
-
- Специалист
- Сообщения: 202
- Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
- Авто: эдик
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 18 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Учитесь пользоваться поиском.
Re: Interlock open
blackdeatham » 04 фев 2012, 01:51
Может, что-то путаю, но припоминается такое...
В верхнем кабинете, где переключатель normal/supervisor надо вытащить правый разъем из этой платы. Как временное решение.
не уверен, но что-то подобное было... поправьте меня, для чего эта фишка применяется.
"Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс." (c) Таксист. Брат2
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
wise_nk, Если бы банкомат у вас зашёл в супервизор, то появилось бы меню супервизора. А синий экран с надписью 003, означает, что здесь должна быть картинка под этим номером, но из-за отсутствия связи она не прогрузилась.
p.s. Банк случайно не газпром?
Ну а если у вас банкомат после перезагрузки не реагирует на клавишу нормал/супервизор и на интерлок в сейфе, то мне кажется - это софт глюканул.
p.s. Банк случайно не газпром?
Ну а если у вас банкомат после перезагрузки не реагирует на клавишу нормал/супервизор и на интерлок в сейфе, то мне кажется - это софт глюканул.
TROUBLE-SHOOTER
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
"...В верхнем кабинете, где переключатель normal/supervisor надо вытащить правый разъем из этой платы..." - не помогло.
"...напрямую соединить провода..." - не помогло.
Пробовали ставить другой системник, заведомо рабочий, - то же самое. Если бы дело было в картинках, то проблемма бы изчезла не? аналогично с софтом.
ЗЫ при входе в сепервизор на журнальнике пишет (по памяти):
SUPERVISOR MODE ENTRY
а пр выходе:
* *1*R*06
* *1*R*09
т.е. нет SUPERVISOR MODE EXIT
Что это значит может кто подсказать?
Добавлено спустя 6 часов 58 минут 32 секунды:
банк, не газпром))...все советы перепробывал - безрезультатно((((хоть кувалдой по банкомату провезтись
"...напрямую соединить провода..." - не помогло.
Пробовали ставить другой системник, заведомо рабочий, - то же самое. Если бы дело было в картинках, то проблемма бы изчезла не? аналогично с софтом.
ЗЫ при входе в сепервизор на журнальнике пишет (по памяти):
SUPERVISOR MODE ENTRY
а пр выходе:
* *1*R*06
* *1*R*09
т.е. нет SUPERVISOR MODE EXIT
Что это значит может кто подсказать?
Добавлено спустя 6 часов 58 минут 32 секунды:
банк, не газпром))...все советы перепробывал - безрезультатно((((хоть кувалдой по банкомату провезтись
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Была такая ситуация. банкомат газпромбанка. делали все вышеперечисленное. и софт переустанавливали тоже. Меняли всё, что только можно и плату с переключателями супервизор/нормал, ресет (3 штуки), системник, интерлоки. В итоге сняли плату с переключателями супервизор/нормал, ресет. И начали пинцетом замыкать как попало контакты на ней и о чудо банкомат заработал, ездили туда человек 6 Те 2 работника, кто починил так и не смогли сказать, как они починили. Потыкали пинцетом говорит и заработало.wise_nk писал(а):банк, не газпром))...все советы перепробывал - безрезультатно((((хоть кувалдой по банкомату провезтись
Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:
Только у нас одно отличие, на интерлок в сейфе реагировал.
TROUBLE-SHOOTER
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Меняли мы эту плату с переключателями, эффекта ноль. Кнопки в сейфе прозванивали - рабочие, щелчок на главном БП есть, диспенсер при загрузке тоже реагирует...
Уже мыслей не осталось.
Добавлено спустя 1 час 57 минут 38 секунд:
чет я очкую)) замыкать контакты как попало
Уже мыслей не осталось.
Добавлено спустя 1 час 57 минут 38 секунд:
чет я очкую)) замыкать контакты как попало
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Был случай, когда на кнопке автосупервизор провода были перепутаны (клеммы надеты не на те контакты). Банкомат был новый.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Я что-то не понял...Как бы проблемма исчезла? Дело не в картинках,а в том что нет связи...все параметры из 5- Config ( Message mode, итд) правильные?wise_nk писал(а):Если бы дело было в картинках, то проблемма бы изчезла не? аналогично с софтом.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
ставили другой системник (с такой же ОС, софтом), банкомат загружается,автоматически переходит в режим супервизора,жму 9-ехит, на экране картинка "банкомат в режиме технического обслуживания"(режим supervisor) , хотя должна быть картинка "банкомат временно не обслуживает"(режим normal), и порт на НСГ должен подниматься, х25 кабель меняли,порт все равно не поднялся.параметры перепроверяли 5 - config,все правильно...хз что и думать, грешим на связь c ПЦ, в данном случае связь организована через micro sv3, на оборудовании линк горит.попробуем подвезти туда лан,надеюсь поможет
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
Так может надо было сразу сказать что связь по X-25 ?wise_nk писал(а): х25 кабель меняли,
На форуме есть правильная настройка по Х-25, поищи.
На другом системнике,связь тоже по х-25?wise_nk писал(а):ставили другой системник
В реестре вместо tcpip стоит pccm?
...HKLocalMAchine\Software\NCR\AdvanceNDC\VPIComms\NCRVPITCPIP.TCPIP ( PCCM.PCCM)
Плату Х.25 менял?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
- wise_nk
- Новичок
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 19 июл 2012, 00:29
- Откуда: РТ Нижнекамск
- Контактная информация:
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
на другом системнике связь тоже по х-25(отсюда ответ на вопрос, х-25 плату менял) - такая же беда(банкомат загружается,автоматически переходит в режим супервизора и т.д.)...обратно меняю системники, ставлю снятый системник с рабочего банкомата на свое место,все работает,в сервисе...реестр не смотрел, ранее этот банкомат проработал уже не мало...к тому же считаю, что раз проблема осталась (при смене системника) - дело не в нем и не в х-25 плате, или кабеле.
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Банкомат не выходит из режима супервизор
wise_nk А процессинг что говорит? до банкомата удается достучаться?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been