CCDM на ProCash 2100XE
CCDM на ProCash 2100XE
Добрый день. Уже не знаю чего и делать, поэтому очень надеюсь на помощь более опытных коллег.
В общем имеется банкомат 2100XE, все девайсы на котором работают через USB. Проблема проявилась после подкладки обновления для распознования новой тысячной купюры. После перезагрузки банкомата на модуле загорелась ошибка 3.3. При выдвижении, задвижке модуля, при тестировании его, происходил тест только отсека ввода/вывода (который в самом начале тракта), после этого сразу загоралась ошибка 3.3. В режиме SOP при просмотре состояния устройств пишет следующее:
cash acceptor is shut down
cash dispenser is ready
input shuter is unknown
escrow is unknown
BIM is unknown
all banknotes not configured
......
Для начала мы восстановили ОС из резервной копии, поставили все обновления, которые нам присылал головной офис для CCDM. Ошибка не пропала. После этого, по рекомендации головного офиса мы произвели обновление прошивки контроллера, в программе редактора реестра выставив значения ALWAYS, для модуля CCDM. Прошивку подложили в папку FRM версии 2250 (По умолчанию, т.е родная, какая была при установке банкомата - 2211), старую (2211) по дебильности своей не сохранили. После этого загорелась диагностика 1.4. При тестировании, тестировались, судя по звуку, все устройства модуля, и длилось тестирование дольше чем до этого (когда была ошибка 3.3), после чего загоралась ошибка 1.4. После всех манипуляций был запущен Kdiag, и выставлена конфигурация, т.к банкомат почему-то думал, что он 2150XE. Диагностика 1.4 после этого так и осталась. После этого мы, зачем-то решили попробовать обновить прошивку из программы диагностики в ручную (обновляли 2250 на 2250 - т.е даже не обновления, а обычная перепрошивка)....И вот тут началось самое плохое. После перепрошивки на модуле загорелась диагностика 3.4. При запуске ОС, когда идет инициализация всех устройств CCDM ПРОПАЛ. Решили попробовать еще раз откатить винду с помощью Acronis. Откатили, думали выставим ALWAYS в реестре и с родной прошивкой (2211, которая естественно восстановилась из резервной копии) будет нам счастье. Только вот в чем засада, CCDM, так и не инициализируется при загрузке ОС. В списке его нет. Kdiag его видит, обновить прошивку вроде дает (прошили на родную 2211), опять выставили конфигурацию (2100). После того как задвигаем модуль короткий тест отсека ввода-вывода (как в самом начале) и ошибка 3.4. 3.4 как я понимаю из руководства оператора - проблемы обмена данными по COM порту. Такое ощущение, что CCDM пытается работать через COM (хотя он USB) и именно поэтому он не распознается при инициализации при загрузке. Что делать больше я не знаю, жду ваших советов и помощи. Думаю, для начала нужно что-то сделать, чтобы CCDM появился в списке инициализируемых устройств (только вот что?), а потом через реестр произвести обновление Firmware на родное. Кстати полистал внимательно реестр, так там помимо прошивки подливается еще что-то....какой-то файл PGA. Что это такое и для чего?
В общем имеется банкомат 2100XE, все девайсы на котором работают через USB. Проблема проявилась после подкладки обновления для распознования новой тысячной купюры. После перезагрузки банкомата на модуле загорелась ошибка 3.3. При выдвижении, задвижке модуля, при тестировании его, происходил тест только отсека ввода/вывода (который в самом начале тракта), после этого сразу загоралась ошибка 3.3. В режиме SOP при просмотре состояния устройств пишет следующее:
cash acceptor is shut down
cash dispenser is ready
input shuter is unknown
escrow is unknown
BIM is unknown
all banknotes not configured
......
Для начала мы восстановили ОС из резервной копии, поставили все обновления, которые нам присылал головной офис для CCDM. Ошибка не пропала. После этого, по рекомендации головного офиса мы произвели обновление прошивки контроллера, в программе редактора реестра выставив значения ALWAYS, для модуля CCDM. Прошивку подложили в папку FRM версии 2250 (По умолчанию, т.е родная, какая была при установке банкомата - 2211), старую (2211) по дебильности своей не сохранили. После этого загорелась диагностика 1.4. При тестировании, тестировались, судя по звуку, все устройства модуля, и длилось тестирование дольше чем до этого (когда была ошибка 3.3), после чего загоралась ошибка 1.4. После всех манипуляций был запущен Kdiag, и выставлена конфигурация, т.к банкомат почему-то думал, что он 2150XE. Диагностика 1.4 после этого так и осталась. После этого мы, зачем-то решили попробовать обновить прошивку из программы диагностики в ручную (обновляли 2250 на 2250 - т.е даже не обновления, а обычная перепрошивка)....И вот тут началось самое плохое. После перепрошивки на модуле загорелась диагностика 3.4. При запуске ОС, когда идет инициализация всех устройств CCDM ПРОПАЛ. Решили попробовать еще раз откатить винду с помощью Acronis. Откатили, думали выставим ALWAYS в реестре и с родной прошивкой (2211, которая естественно восстановилась из резервной копии) будет нам счастье. Только вот в чем засада, CCDM, так и не инициализируется при загрузке ОС. В списке его нет. Kdiag его видит, обновить прошивку вроде дает (прошили на родную 2211), опять выставили конфигурацию (2100). После того как задвигаем модуль короткий тест отсека ввода-вывода (как в самом начале) и ошибка 3.4. 3.4 как я понимаю из руководства оператора - проблемы обмена данными по COM порту. Такое ощущение, что CCDM пытается работать через COM (хотя он USB) и именно поэтому он не распознается при инициализации при загрузке. Что делать больше я не знаю, жду ваших советов и помощи. Думаю, для начала нужно что-то сделать, чтобы CCDM появился в списке инициализируемых устройств (только вот что?), а потом через реестр произвести обновление Firmware на родное. Кстати полистал внимательно реестр, так там помимо прошивки подливается еще что-то....какой-то файл PGA. Что это такое и для чего?
- Shoroh
- Администратор
- Сообщения: 5439
- Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
- Благодарил (а): 121 раз
- Поблагодарили: 116 раз
CCDM на ProCash 2100XE
Надо посмотреть контакты разъема на контроллере - мож чо выпало оттуда? Может попробовать бросить кабель альтернативный до хаба?
Test
CCDM на ProCash 2100XE
1. при коммуникационныйх проблемах на USB 1-t что надо делпть пробовать менять USB кабель.
2. Скиньте саппорт в личку.
2. Скиньте саппорт в личку.
CCDM на ProCash 2100XE
На свиче можно попробовать в другой разъем вставить кабель? Напарник уверяет что делал это. Другой кабель не пробовали, попробуем. Support Z скинем, если начальство добро даст. Есть ли возможность распаковать его, и оставить только логи CCDM? Если да, то как?
На контроллере вроде все провода на месте, лично не видел, откручивал крышку напарник.
Кстати, если проблема с data-кабелем то скорее всего вряд ли Kdiag нормально бы воспринимал CCDM, а так, вроде он его видит, дает перепрошить контроллер, показывает статус и т.д........
На контроллере вроде все провода на месте, лично не видел, откручивал крышку напарник.
Кстати, если проблема с data-кабелем то скорее всего вряд ли Kdiag нормально бы воспринимал CCDM, а так, вроде он его видит, дает перепрошить контроллер, показывает статус и т.д........
CCDM на ProCash 2100XE
распаковывается при помощи icomp (если окончание .z) или winrar(zip) (если окончание .zip). icomp запустите без параметров в коммандной строке получите по нему help.
Файлы несущие какую либо коммерческую инфу - *.jrn, trctrace.prn (не путать с trcerror.prn), ccprot.*.
Все остальное - чисто техническая инфа. Перепакуйте и кидайте в личку. Спишите pn контроллера CCDM (от этого зависит какие необходимы для него pga файлы (связаны с параметрами фотосенсоров CCDM)) Убедитесь, что CCDM воткнут именно в тот разъем на центральной спец элетроники, который был изначально (на всякий случай отпишитесь в теме какая буква разъема).
Файлы несущие какую либо коммерческую инфу - *.jrn, trctrace.prn (не путать с trcerror.prn), ccprot.*.
Все остальное - чисто техническая инфа. Перепакуйте и кидайте в личку. Спишите pn контроллера CCDM (от этого зависит какие необходимы для него pga файлы (связаны с параметрами фотосенсоров CCDM)) Убедитесь, что CCDM воткнут именно в тот разъем на центральной спец элетроники, который был изначально (на всякий случай отпишитесь в теме какая буква разъема).
CCDM на ProCash 2100XE
Саппорт распаковал, жду начальство, чего скажут, по поводу отправки. Партнамбер вроде напарник переписывал, но не уверен он ли это, чуть позже съезжу посмотрю точно, отпишу, провод тоже обязательно посмотрю.
CCDM на ProCash 2100XE
PN - 017550154867. Воткнут в i-порт свича. На кабеле стоит буква i с обоих концов. На наклейке где лежит дискета i-это как я понял как раз номер CCDM, т.е тут все вроде правильно. Я попробовал его переткнуть в другой разъем (f) винда сообщила что обнаружено новое устройство и поставила автоматом драйвер на него. Выдвинул-задвинул модуль, ошибка осталась та же. Воткнул кабель назад в i разъем, перезагрузил банкомат, ошибка та же. При инициализации устройств CCDM также не видно. Исходя из выше сказанного, думаю, что вряд ли проблема в кабеле, т.к при вставке в f-разъем устройство распозналось и поставился драйвер.
На счет файла PGA. Копался в реестре, там можно выставить автообновление (параметр ALWAYS) ДЛЯ ФАЙЛА PGC, а вообще в папке FRM их 3 есть как раз PGA, PGB и PGC. Т.е нужный как я понял из реестра именно PGC.
Может в что-то лишнее в Kdiag мы сделали и теперь CCDM пытается работать через COM? Может ли такое быть?
На счет файла PGA. Копался в реестре, там можно выставить автообновление (параметр ALWAYS) ДЛЯ ФАЙЛА PGC, а вообще в папке FRM их 3 есть как раз PGA, PGB и PGC. Т.е нужный как я понял из реестра именно PGC.
Может в что-то лишнее в Kdiag мы сделали и теперь CCDM пытается работать через COM? Может ли такое быть?
CCDM на ProCash 2100XE
в кадиаге ничего такого нельзя сделатьMi-XAN писал(а):и теперь CCDM пытается работать через COM
CCDM на ProCash 2100XE
Скажите, а эти файлы, которые **_PGA.PGA, **_PGB.PGA, **_PGC.PGA (если я правильно написал)....В Kdiag (кажется в глобальных настройках) можно указать файлы которые будут подливаться при обновлении FirmWare. Так вот там есть что-то вроде CCDM_STD.mod, как раз CCDM_PGA.PGA и XSAAA.fdt...Я при обновлении включаю только CCDM_STD.mod. Нужно ли включать остальные? И где взять этот XSAAA.fdt, если нужно его подливать? В той же FRM?
CCDM на ProCash 2100XE
будет проще, если вы предоставите мне логи). по поводу ваших вопросов - это теория. если вам нужно обучение - обратитесь в винкор. если вам нужна помощь... в рамках проблемы я подскажу что и почему. по другому у меня просто нет времени. сорри.
CCDM на ProCash 2100XE
Вот что распаковалось:
1) appl.txt
2)cccmos.txt
3)dir.txt
4)eppinfo.txt
5)fonts.txt
6)iexplore.txt
7)modseg.txt
8)printers.txt
9)servinfo.txt
10)system.txt
11)tcp.ip.txt
12)trcerror.prn
13)trctrace.prn
14)wincor.txt
15)wosa.txt
16)wosa30.txt
Какие файлы конкретно Вам нужны?
1) appl.txt
2)cccmos.txt
3)dir.txt
4)eppinfo.txt
5)fonts.txt
6)iexplore.txt
7)modseg.txt
8)printers.txt
9)servinfo.txt
10)system.txt
11)tcp.ip.txt
12)trcerror.prn
13)trctrace.prn
14)wincor.txt
15)wosa.txt
16)wosa30.txt
Какие файлы конкретно Вам нужны?
CCDM на ProCash 2100XE
Судя по всему распаковали вы не верно. попробуйте так: icomp support.z *.* -d -i
нужны будут файлы все кроме вышеуказанных мною. т.е. уберете папки JOURNAL, CUSTOM (если есть), файлы ccprot.*, trctrace.prn. Все остальное (проще не перечислять) может понадобиться для анализа. XSAAA.fdt - фирмваре валидатора на CCDM. должно быть в папке CSCW32\FRM
нужны будут файлы все кроме вышеуказанных мною. т.е. уберете папки JOURNAL, CUSTOM (если есть), файлы ccprot.*, trctrace.prn. Все остальное (проще не перечислять) может понадобиться для анализа. XSAAA.fdt - фирмваре валидатора на CCDM. должно быть в папке CSCW32\FRM
CCDM на ProCash 2100XE
Банкомат 2100XE. Тоже появилась проблема после подкладки обновления для распознования новой тысячной купюры. После перезагрузки банкомата на модуле загорелась ошибка 3.3. Что делать подскажите.
- EjVTumane
- Специалист
- Сообщения: 337
- Зарегистрирован: 21 фев 2011, 01:37
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 18 раз
CCDM на ProCash 2100XE
WADIM
было бы не плохо выполнить рекомендации по этой ошибки (из мануала по ошибкам CCDM)
было бы не плохо выполнить рекомендации по этой ошибки (из мануала по ошибкам CCDM)
CCDM на ProCash 2100XE
Установил обновления которые прислали с винкора, пролил новое фирмваре и новые файлы валют. ВСЁ РАБОТАЕТ
Re: CCDM на ProCash 2100XE
Я бы снял CCDM и прошил его на столе, потом уже на место и проверил бы "KDIAG" ом!
-
- Новичок
- Сообщения: 48
- Зарегистрирован: 28 мар 2012, 01:40
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Re: CCDM на ProCash 2100XE
Добрый день!
По 33 и 34 коду. Если вы руками в железо не лезли, то некорректно прошили CCDM. Сейчас он у вас долбиться на COM хотя подключен по USB на сколько я понимаю. Прошивать желательно kdiagом предварительно выставив корректные настройки по интерфейсу и корректным файлам прошивки (в зависимости от интерфейса COM/USB). По ошибкам обратите внимание не только на Scod но и на Ecod (в kdiag отображается).
По поводу 14го кода, необходимо было или через kdiag или через SOP проинициализировать кассеты.
Code 33
Meaning
Communications problems with cheque / cash reader
Remedy
– Re-load the firmware of thecheque / cash reader.
– Re-load the firmware of thecheque / cash reader.
– Re-load the currency data.
– Re-load the firmware.
– Restart the CCDM.
– Restart the system
– Replace the cheque / cash reader, if necessary.
ECod
41 LINE XSA Firmware ERROR.
42 LINE XSA communication error -> control logic RS232 data transfer problems.
43 LINE XSA data error -> configuration data faulty / corrupt.
44 LINE XSA Note Table Configuration not OK.
51 LINE XSA Firmware ERROR.
52 LINE XSA syntax - context error -> control logic RS232 data transfer problems.
Code 34
Meaning
Communication problems (RS232 interface ) with cheque / cash reader
Remedy
– Re-load the cheque / cash reader's firmware, the CCDM's firmware and/or the Firewire firmware.
ECod
47 No connection between RS232 interface and LINE XSA interface:
– Sensor transport not mounted or not properly connected
– 'Back panel board' connector has interrupted
communication with sensor transport during operation.
– Module does not reply within specified time limit.
48 Communication errors from LINE XSA to RS232 interface:
LINE XSA module not mounted or not properly connectedto back panel.
49 LINE XSA firmware and CCDM firmware not compatible.
54 LINE XSA module not mounted or not properly connected to back panel.
Communication with sensor transport interrupted during
operation. Module does not reply within specified time limit.
55 LINE XSA module not mounted or not properly connected to back panel.
56 LINE XSA firmware and CCDM firmware not compatible.
По 33 и 34 коду. Если вы руками в железо не лезли, то некорректно прошили CCDM. Сейчас он у вас долбиться на COM хотя подключен по USB на сколько я понимаю. Прошивать желательно kdiagом предварительно выставив корректные настройки по интерфейсу и корректным файлам прошивки (в зависимости от интерфейса COM/USB). По ошибкам обратите внимание не только на Scod но и на Ecod (в kdiag отображается).
По поводу 14го кода, необходимо было или через kdiag или через SOP проинициализировать кассеты.
Code 33
Meaning
Communications problems with cheque / cash reader
Remedy
– Re-load the firmware of thecheque / cash reader.
– Re-load the firmware of thecheque / cash reader.
– Re-load the currency data.
– Re-load the firmware.
– Restart the CCDM.
– Restart the system
– Replace the cheque / cash reader, if necessary.
ECod
41 LINE XSA Firmware ERROR.
42 LINE XSA communication error -> control logic RS232 data transfer problems.
43 LINE XSA data error -> configuration data faulty / corrupt.
44 LINE XSA Note Table Configuration not OK.
51 LINE XSA Firmware ERROR.
52 LINE XSA syntax - context error -> control logic RS232 data transfer problems.
Code 34
Meaning
Communication problems (RS232 interface ) with cheque / cash reader
Remedy
– Re-load the cheque / cash reader's firmware, the CCDM's firmware and/or the Firewire firmware.
ECod
47 No connection between RS232 interface and LINE XSA interface:
– Sensor transport not mounted or not properly connected
– 'Back panel board' connector has interrupted
communication with sensor transport during operation.
– Module does not reply within specified time limit.
48 Communication errors from LINE XSA to RS232 interface:
LINE XSA module not mounted or not properly connectedto back panel.
49 LINE XSA firmware and CCDM firmware not compatible.
54 LINE XSA module not mounted or not properly connected to back panel.
Communication with sensor transport interrupted during
operation. Module does not reply within specified time limit.
55 LINE XSA module not mounted or not properly connected to back panel.
56 LINE XSA firmware and CCDM firmware not compatible.