АТМ Diebold-Nixdorf с ЕPP клавиатурами V8

[leonysss]

Доброго дня всем!

Есть проблема связана с поднятия банкомата Diebold-Nixdorf (линии Cineo C2XXX/C4XXX), оснащен с EPP V8, на платформе ProBase 1.4/10 с последними Delta Upgrade Parts 2301 - с помощью образа.

Дело в том что если поднять банкомат с нуля (использовать ProSetup, ProBase, и.т.) проблем нет. Банкомат поднимается без проблем, очень оперативно и всё работает как и должно быть.

Если использовать готовый образ с рабочего банкомата (таже железной конфигурация) то банкомат не поднимается - при запуске ProBase, EPP начинает инициализироватся и достигает около 4000+ секунд (за несколько пару минут) и потом переходит в статусе Ready. Далее при инициализации сервиса AMI то банкомат так и весит и нечего не меняется около ~ 30 минут после идёт в синий экран Out of Service и в перезагрузку.

Если запустить с администратором TSOP --> Devices --> EPP V8 --> тогда банкомат пытается обновлять статус EPP и это продолжается очень много времени.

Попытался установить весь софт (с физическим отключением ЕПП от банкомата) но при этом не помогло, проблема ведёт себя идентично. Еше при старте ТСОП в разделе ЕПП пишет ЕРР not paired и нечего больше невозможно делать.

Столкнулся ли кто-то с такой проблемой? Какие идеи есть у вас?

[sfinks]

EPP v8 винкоровские - это аналог с диболда. Спарить пробовали ?

[leonysss]

А как её парить? Есть какая-то инструкция?

В ТСОП есть это функция но оно нечего не делает, и когда пробуешь ее парить идёт сообщения "функция недоступна". Может требуется какой-то хот фикс?

[sfinks]

Скорее всего проблемы с TPM
Должен стоять сертификат как на Диболдах

[leonysss]

Какой сертификат и где он должен стоять? Можно получить больше информации?

Банкомат с V8 у нас новые и до сих пор были только с ЕPP V6. Опыта по работе с ними нету.

Спасибо

[sfinks]

Diebold Nixdorf\TPMTool
запустите и проверьте наличие сертификата

[manquer]

удалите из Probase\KEYSTORE все папки и файлы, кроме EPP. При перезагрузке 1.4/10 выполнит выгрузку сертификатов, автоматически сделает "establish SPEAR" EPPV8 и даст возможность корректно авторизовать RM3/RM4. В дальшейшем перед снятием образа делайте то же самое.

[leonysss]

Добрый день,

Я установил ProBase 1.4/20 и сделал именно так, как вы сказали - удалил из C\ProBase\KEYSTORE все файлы и папки кроме EPP - но, к сожалению, не помогло.

Сервисы стартуют все ок. Аппликации ProBase, ProCash стартуют быстро без проблем. Однако в ТСОП ругаться на ЕПП, будто она не подключена.

Что еще я могу сделать? Как я могу дать в ручную команду "establish SPEAR" EPPV8?

[leonysss]

Так кто нибудь сталкивался с такой проблемой?

Какой подход у вас?

Получается если поднять , новый банкомат с EPP V8 с помощью образа от другого рабочего банкомата он просто не видит EPP V8.

Единственное решение поднять банкомат с нуля.

[Oreshnik]

1. А что у тебя вообще в SOP говорится по ЕРР?
2. Есть сервисная флэшка? Может действительно проблема с сертификатами и требуется перерегистрировать оборудование.

[leonysss]

У меня нет проблем с авторизации CMD V5, RM3/4.
Проблема с EPP V8!


1. В ТСОП (с криптои) ничего не возможно сделать так как есть ошибка (выше в скрине) - Device is not connected via USB but device driver (AMI) is initialized. Check USB and power cord of the device.

2. Как и писал выше - удалил из C\ProBase\KEYSTORE все файлы и папки кроме EPP - но, к сожалению, не помогло.

Версия ProBase 1.4/20 с Delta Package с января 2022.

Есть другой способ этого делать?
Есть какая-то утилита чтобы проверить/сбросить сертификаты ЕПП V8?