NCR SelfServ 6622 не видит диспенсер

[Dan]

В ПО он виден

Какое ПО? Возможно, Апртра пролила в контроллер диспенсера прошивку по-новее, а ATM Desk не умеет работать с этой прошивкой.
Можно сделать CLEAR NVRAM контроллеру, затем загрузиться с ATM DESK, посмотреть.

[Vensum]

ПО Дорс ATMdesk 8.4.2
Сlear nvram инженер не делал, по его словам он менял контроллер на одном из банкоматов и ситуация не поменялась.

[Dan]

менял контроллер

После замены , сразу зашел под ATM Desk? Или банкомат загрузил ПО?

[Vensum]

После замены , сразу зашел под ATM Desk? Или банкомат загрузил ПО?

Грузился сразу под ATMdesk

[[VZov]]

Здравствуйте. Ситуация следующая.
После замены контроллера не видит диспенсор. В АТМдеск (у меня он ломанный на флешке) диспенсора нет. ПО не грузится. Видимо из-за того что не видит диспенсор. При загрузке ПО происходят перезагрузки через какое-то время.

Добавлено спустя 7 минут 10 секунд:
Пробовал на этом банкомате 3 контроллера. Ни с одним из них диспенсора нет в АТМдеск. И ПО банкомата не грузится. Возвращал родной контроллер и сразу диспенсор появлялся. И ПО загружалось.
Но сегодня этот контроллер накрылся. Сгорела микросхема.

[Bartez]

После замены контроллера не видит диспенсор. В АТМдеск (у меня он ломанный на флешке) диспенсора нет. ПО не грузится. Видимо из-за того что не видит диспенсор. При загрузке ПО происходят перезагрузки через какое-то время.

Добрый день. Перед заменой контроллера нужно было проверить уровень защиты в System Application –> Self-Service Configuration –> Set Device Configuration –> USB Cash Dispenser –> Device Parameter Configuration –> Dispense Protection Configuration.
Их 3: USB, Logical и Physical. Вы поменяли контроллер без понижения уровня защиты до USB, поэтому имеете данную проблему. Скорее всего без полной переустановки ПО проблема не решится т.к. понизить его можно только с тем контроллером который у Вас поломался.

[[VZov]]

А почему тогда в атм деск не видит диспенсор?

Добавлено спустя 15 минут 9 секунд:
И по умолчаю в этом банке в этом пункте как раз usb стоит

Добавлено спустя 24 минуты 17 секунд:
И ещё при загрузке ПО юсб булькает. Вкл/откл звуковое сопровождение пару раз.
ПО естественно не запускается и минут через 10-15 уходит на перезагрузку.

[Bartez]

(у меня он ломанный на флешке)

А почему тогда в атм деск не видит диспенсор?

как вариант. имел дело с ломаным АТМ ДЕСКОМ там на столько все не предсказуемо. Одну загрузку все видит и тестирует потом несколько раз из периферии вообще ничего не видит.

И по умолчанию в этом банке в этом пункте как раз usb стоит

одной проблемой минус.

И ещё при загрузке ПО юсб булькает. Вкл/откл звуковое сопровождение пару раз.

1) кабель от диспенсера к USB Хабу.
2) кабель от USB Хаба до материнки(платы расширения), но там обычно плавающая ошибка и рандомный отвал переферии.
3) если из ХАБА в материнку идет, то материнка или БП системника.
4) ХАБ USB (единичный случай правда было дело с чековым но он хотя бы периодически появлялся в системе)
5) ХАБ питания по 24V( дело было с бульканием картридера, но в АТМДЕСКЕ тестировался.)
6) немного обгорели(окислились) контакты питания от БП общий до ХАБА, небольшая просадка по току создавала проблему.
7) антивирус ( но если в АТМ ДЕСКЕ не видит то вариант не вариант).

[[VZov]]

как вариант. имел дело с ломаным АТМ ДЕСКОМ там на столько все не предсказуемо. Одну загрузку все видит и тестирует потом несколько раз из периферии вообще ничего не видит.

У меня с ним таких проблем не было. Хотя пользуюсь не особо часто.

Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:
Очень много про USB хаб написали.
Я пробовал подключать 2 разными шнурками напрямую к USB портам системника. Т.Е. минуя хаб.
Так же не видит диспенсор.

Добавлено спустя 2 минуты 31 секунду:
Если подключить к контроллеру только USB и питание. Говорят что он уже должен определиться.
Питание я проверил тестером. Показывало 23.9. USB шнурок менял, как писал выше. И подключал напрямую в системный блок.

[Bartez]

Расположение ключей на свиче контроллере?
Сброс NWRAM?

подключить к ноуту вместо системника банкомата, хотя бы АТМДЕСКом его поймать.

Больше ничего в голову пока не приходит.....

[[VZov]]

Bartez Сброс делал. Свичи все вверх.
Еще бы кто нибудь подключился к обсуждению.

[Dan]

Pishu tak, net seichas russkoi raskladki klavy, yak kak nahozhus zagranitzei. Ishite problemu v kryptografii, to esti svaz po usb mejdu dispenserom i PC, nujno imeti kontroller bez krypto, zagrizit, vystavoti vmesto physical USB,restart+ zamena kontrollera+pereistanovka software

[[VZov]]

DanА что за контроллер без крипто? Что это такое и что значит?
В этом банке вроде по умолчанию и так USB стоит а не physical.

[Dan]

Re: Вопрос по контроллерам диспенсера NCR SelfServ

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд:
http://bankomatchik.ru/forums/37/8135?p ... cal#p99119

[[VZov]]

DanТам вроде у человека контроллер в атм деске виделся. В аптре нет. А у меня и в атмдеск нет диспенсора.
Сейчас если просто переустановить ПО тоже не поможет?

[Bartez]

[VZov]

Есть возможность неломаным АТМДЕСКом воспользоваться? Достаточно Демо режима, чтобы просто список обнаруженного оборудования посмотреть.

[[VZov]]

Использовал более свежую версию атм деска. Правда демо.
Диспенсор теперь видит. ПО так же не грузилось. Возможно после замены контроллера нужна инициализация через атм деск.
Переставляю ПО. По результатам сообщу.

[[VZov]]

Переустановка ПО не дала результата. Да и ПО криво встало или не до конца все установилось.
Но зато появилась возможность зайти под админом.
Запустил sysapp диспенсор там тоже вижу. Но никакие сбросы не работают. Видимо нужна инициализация (активация) через атмдеск

[Bartez]

1. Запускаем System Application
2. Выбираем пункт 8 – Конфигурация самообслуживания (Self Service Configuration)
3. Выбираем пункт 3 – Установить конфигурацию устройства (Set Device Configuration)
4. Выбираем пункт USB-модуль выдачи наличных (USB Cash Dispenser)
5. Выполнить пункт 3 – Authenticate, на запрос системы необходимо в течении одной минуты
необходимо извлечь/вставить кассету в четвертой ячейке
6. Если операция прошла успешно, появится экран с надписью "Authenticate" и кнопка Ок.

[[VZov]]

BartezТак и делал. Пишет ОК.
Но при попытке сброса/тестирования устройства в SYSAPP пишет "Сбой попытки управления необходимым устройством"