Два сообщения с одного из форумов:
Город Чернушка Пермского края. Хотел снять деньги. Вставил карту в банкомат СБЕРБАНКА, набрал пин-код. Сразу после этого на экране высветилось: 300 рублей зачислены на счет телефона Билайн. И это при том, что ни у меня, ни у кого из членов семьи нет никаких отношений с этим сотовым оператором. Никто из нас не пользуется его услугами. Выразил претензию в главном офисе недобрым словом помянутого СБЕРБАНКА. Мне пообещали в течение 3-х дней разобраться. В итоге пришло SMS-сообщение: "ваше обращение №190326-0517-970600 от 26.03.2019 рассмотрено. По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. По факту возможного мошенничества со стороны третьих лиц обратитесь в правоохранительные органы.
С моей девушкой произошла аналогичная ситуация. Перед нами стоял человек у банкомата и совершал какие-то свои операции, как только он закончил и отошел от него, подошли мы. Вставили карту в банкомат и банкомат попросил ввести пароль, мы ввели и тут же пришла смс на телефон моей девушки от номера 900 со следующим тестом "оплата ECMC **** 19:46 Оплата 6007 р. Баланс *******" Мы тут же не отходя от банкомата, позвонили на горячию линию Сбербанка и спросили кто и куда списал деньги.
Комментарии возможной причины произошедшего:
Такое возможно если банкомат оборудован бесконтактным ридером. Мошенники инициируют банкоматную сессию бесконтактной картой, выбирают пункт меню оплата/перевод, ждут когда на экране заиграет скринсейвер и отходят от банкомата. Клиент подходит к банкомату, вставляет/прикладывает карту - и в этот момент завершается операция оплаты/перевода. Причина - глюк софта или настроек банкомата, который не завершает предыдущую сессию по таймауту.
Пишите в Сбер заявление с требованием отменить транзакцию на основании несоответствия банкоматов Сбера правилам и спецификациям МПС в части нарушения комплайенс:
- при инициировании банкоматной сессии бесконтактной картой контактный кардридер должен блокироваться
- в одной банкоматной сессии не могут быть использованы карты с разным PAN
