Nautilus MX 5600T пишет что кассета пуста!

[rsuleimanov]

Добрый день, Уважаемые коллеги!
Кто сможет подсказать в чем проблема? Загружаем банкомат денежными средствами, после инкассации все статусы показывают - ОК. Но затем через определенное время одна кассета показывает статус - OUT, хотя денежных средств там достаточно.
Если кто сталкивался с данной ситуацией, подскажите пожалуйста решение проблемы?
Спасибо!

[idro]

OUT - не разу не видел в статусе кассет. При инкассации кассета держится в слоте ?

[rsuleimanov]

Хотелось бы немного поправиться, статус OUT - мы видим в АТМ мониторинге.
Да, при инкассации кассета держится в слоте.

[idro]

Хорошо бы узнать статус на банкомате. Ошибка только с этим комплектом, или на сменном тоже самое ?

[rsuleimanov]

Статус на банкомате - "ОК", ну я имею ввиду что ошибок никаких нет. На сменных комплектах тоже самое и всегда кассета под номером 4. У меня такое ощущение что в 4 слоте есть какая либо маленькая неисправность. Иногда слышаться звуки пиканья на банкомате, как будто кассету вставляют или вытаскивают, думаю понимаете о каком звуке пишу.

[idro]

А какой статус до инкассации ? Не MANIP ?

[rsuleimanov]

До инкассации статусы - "ОК", ошибок нет, статуса MANIP тоже нет.
В мониторниге АТМ кассета номер 4 показывает - OUT, хотя там деньги есть.

[Dragon]

Какое ПО стоит?

[rsuleimanov]

Добрый день!
Извините за поздний ответ, был в командировке!
ПО - MoniPlus TTU

[nonpar]

Проверьте концевик, определяющий наличие кассеты в слоте. Неоднократно сталкивался с ситуацией ненадежного контакта. Надо снять его вместе с металлическим кронштейном (не снимая с кронштейна!), надежно присоединить прибор с "пищалкой" и пощелкать несколько десятков раз. Неисправность неустойчивая и иногда зависит от затяжки винтов, крепящих концевик к кронштейну. Можно попытаться почистить контакты от окислов, разобрав концевик.

[idro]

Если бы концевик виноват , типа "передернули кассету" то статус MANIP висел.

[nonpar]

Не факт. Если кассета физически не двигается с места, датчики её магнитного ID своего состояния не меняют, а точный алгоритм перехода в состояние Manip нам неизвестен.