WN 2100XE COM ошибка 2800F002

[ceres]

Добрый день!
На одном из банкоматов начала повторяться данная ошибка достаточно часто и, обычно, в нерабочее время, когда я никак не могу на нее повлиять, а доступность банкомата сказывается на премии.
Во вложении 11.jpg видно, что возникла данная ошибка, после чего эти деньги ушли в ретракт (вложение 22.jpg), хотя выполнялась уже другая операция по выдаче наличных.
После инкассации выяснилось, что деньги находящиеся в ретракт кассете, так же зачислены и в общую сумму принятых купюр, т.е. клиенту они пришли.

В выложенной документации на форуме нашел расшифровку ошибки:
2800F002 CCDM_FRM_DEVICE_NOT_READY
Reason:
One of the locks is active or an error occurred that requires a corrective operator action.
Measure:
Check the status of the device to inquire the reason and react according to the reason.

После этого съездил почистил CCDM, все что можно, без открывания сейфа.
Но в воскресенье вечером ошибка снова повторилась (вложение 33.jpg)
С момента инкассации 11.05, до ошибки 13.05 банкомат принял 198 купюр.

Подскажите что еще нужно почистить или заменить?

[kimosabe]

С такой системой мониторинга не сталкивался. Логически размышляя: все интерлоки в порядке? Микрики?

[ceres]

Это ProView Console. На сколько могу судить, физически все в порядке. Следом, после ошибки идет сообщение FAILURE DURING NOTE TRANSPORT TO THE SAFE, т.е. срабатывает какой-то датчик входа в сейф, знать бы какой.
И если 10 числа после этой ошибки, через какое-то время, банкомат самостоятельно скинул деньги в ретракт кассету, то сегодня, я сбросил ошибку и банкомат дальше принимает наличные, т.е. деньги попали в депозит кассету.

[Maestro]

Если есть скиньте лог вида CCDMITRC_20160329 за этот день.
С:\PROPXD\LOG\CCDM\CcdmITrc_201600329
Возможно кассетный модуль не задвинут до конца при инкассации или на нем пружины слетели и гуляет.

[ceres]

15 вечером (непонятно почему по вечерам то?) снова появилась такая ошибка, 16 не сбрасывал, а съездил с инкассаторами к банкомату. На CCDM ошибка 42, все облазил, ничего не нашел, но сбрасываться она не хотела. В итоге поправил ремень в блоке транспортировки с сенсорами, один из трех, CCDM протестировался и ошибка прошла. Такое ощущение, что ремень растянут, ставишь его ровно, но при вращении валов он съезжает.

[Futurum]

Шасси под замену. Или снять его, в нормальных условиях перебрать(почистить ролики и ремни, уходит около 5 часов) и все будет в порядке.

[ceres]

Такой практики нет, да и на такой промежуток времени оставлять банкомат без приема наличных руководство не позволит, лучше новый закажу )))

[Maestro]

Да что то с шасси это 13 числа:
ECOD=0602,WCOD=0000,SCOD=48 вот ошибка ваша

48 602 sheet missing at KLS2
(modul-entry)
After passing RLS1, the banknote does not reach KLS2 to
cassette module using specified path and tolerance.

Банкноты начинают идти с эскроу в кассету и не доходят до датчика KLS2 на входе в кассетный модуль.
А 10 числа сначала купюры не дошли до RLS1 - Это по тому же пути с эскроу в кассету.
А потом ошибка ECOD=0600,WCOD=0000,SCOD=50 - это уже по эскроу ошибка.

Большая вероятность что проблема с эскроу, посмотрите как наматываются купюры на него, ровно или нет. Потому что при выходе с эскроу они заминаются.

[ceres]

Поменяли шасси в понедельник. Четвертый день полет нормальный