Программная ошибка V2XU чиповая станция

[Djoin]

Здравствуйте!
Проблема с картридером, а точнее с чиповой станцией.
Клиент вставляет карту, в журнале появляется запись "START TRANSACTION (цифры номера карты)", выбирает язык, далее картридер пытается считать чип - несколько раз щелкает чиповой станцией и отдает карту обратно.
Такое поведение на нескольких банкоматах.
Картридеры зеркально чистые.
Лечится так - заходим в SOP, Reset Device, Card reader.
Т.е. программно его пере-подключаем, он, как при загрузке АТМ, подвигает роликами, щелкнет чиповой станцией и потом работает.
Работает от 12 до 24 часов и ситуация повторяется.

Понятное дело, если бы была проблема с чиповой станцией - никакая перезагрузка не помогла бы.
Т.е. физический износ контактов не восстанавливается на время из-за перезагрузки устройства.
Мне кажется проблема с софтом.
Проблема началась в начале апреля, примерно в одно и то же время на 4 АТМ.
Есть и 2050xe и 2000xe.

Кто, что думает? Какие варианты решения данной проблемы можно попробовать?

[Maestro]

По логам какая ошибка?
Support надо смотреть, так то что гадать.

[SBB]

Удалось устранить?
У меня аналогичная ситуация выявилась на нескольких банкоматах. Для начала взяли железо от V2X (100% рабочее) и прикрутили контроллер V2XU, не помогло. Новую фирмваре вкатил, результат не изменился По логам ни каких ошибок, только запись CHIP CONTACT ERROR с порядковым номером этой записи, т. е. CHIP CONTACT ERROR 1, при следующей транзакции так же CHIP CONTACT ERROR 2 и так далее. Куда еще смотреть не знаю.

[Ex-OSB2006]

У меня такие ошибки возникают из-за использования глючной карты. Был у нас выпуск, в котором часть карт "ложила" банкомат очень интересно - он в Он-лайне, но картами плевался после того как успешно глючную обслужил, после нее CHIP CONTACT ERROR 1 и далее на остальные карты - 2,3,4......n.
Ни я, ни ПЦ понять не можем... Только сброс ридера.

[SBB]

Нет, не думаю, что дело в картах. У нас такое вызло на некоторых V2XU, не на всех. Один из трех в этом населенном пункте работает безукоризненно. Сейчас заказали и ждем другие ридеры. Как заменю, оттестю, отпишусь.
Я склонен думать, что дело в контроллере ридера.

[SergeyKHMB]

Встречается такая ошибка. Замена картридера иногда помогает, иногда нет.

[SBB]

Как писали выше, так и получилось. После замены контроллеров ридеров, на одном ошибка ушла, на другом нет. ППЦ, опять шаманизмом заниматься!